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护理人员考核评分细则

前言

护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分，直接关系到患者的生命安全与身心健康，也反映了医疗机构的整体服务水平与质量。为客观、公正、科学地评价护理人员的综合素质与工作绩效，激励护理人员不断提升专业能力与服务品质，营造积极向上、创先争优的工作氛围，特制定本考核评分细则。本细则旨在为护理管理提供标准化工具，确保考核过程的规范性与结果的可靠性，最终促进护理团队的专业发展与护理质量的持续改进。

一、考核原则

1.客观公正原则：以事实为依据，以标准为准绳，避免主观臆断和个人偏好，确保考核结果真实反映护理人员的实际表现。

2.全面系统原则：考核内容应涵盖护理人员的职业道德、专业能力、工作业绩、服务态度及团队协作等多个方面，进行全方位评估。

3.突出重点原则：在全面考核的基础上，重点关注与患者安全、护理质量密切相关的核心能力和关键指标。

4.注重实效原则：考核标准应结合临床实际，注重可操作性和实用性，考核结果应能有效指导护理人员的职业发展和工作改进。

5.激励导向原则：考核结果不仅用于评价，更应作为激励先进、鞭策后进、评优评先、职称晋升及绩效分配的重要依据，激发护理人员的工作积极性和创造性。

二、考核对象

本细则适用于各级各类医疗机构从事临床护理工作的注册护士及其他护理相关人员。根据不同层级（如N0-N4级）、不同专科特点，可在本细则基础上进行适当调整和侧重。

三、考核内容与评分标准（总分100分）

（一）职业道德与行为规范（权重15%，15分）

1.医德医风（5分）

*考核内容与标准：遵守职业道德，廉洁行医，不利用职务之便谋取私利；尊重患者人格与权利，保护患者隐私；对待患者一视同仁，态度和蔼。

*评分标准：

*优秀（5分）：严格遵守医德规范，模范作用突出，患者及同事评价高。

*良好（4分）：遵守医德规范，无不良行为，患者及同事评价良好。

*一般（3分）：基本遵守医德规范，偶有欠缺，能及时改正。

*较差（0-2分）：医德意识淡薄，存在索要红包、推诿患者等不良行为，造成不良影响。

2.劳动纪律与工作态度（5分）

*考核内容与标准：遵守医院及科室各项规章制度，按时上下班，不无故缺勤、迟到、早退；工作积极主动，认真负责，服从工作安排。

*评分标准：

*优秀（5分）：模范遵守纪律，工作热情高，责任心强，主动承担额外工作。

*良好（4分）：遵守纪律，工作认真，责任心较强，能按时按质完成工作。

*一般（3分）：基本遵守纪律，工作责任心一般，偶有懈怠。

*较差（0-2分）：纪律观念差，多次违反规章制度，工作敷衍，责任心不强。

3.团队协作与沟通（5分）

*考核内容与标准：积极与同事协作，团结互助，顾全大局；与医护人员、患者及家属沟通流畅、有效。

*评分标准：

*优秀（5分）：团队合作精神强，主动配合他人工作，沟通能力出色，能有效化解矛盾。

*良好（4分）：能较好地进行团队协作，沟通顺畅，人际关系和谐。

*一般（3分）：能基本完成协作任务，沟通尚可，偶有协作不畅。

*较差（0-2分）：团队意识差，不善于沟通，与同事或患者发生冲突，影响工作。

（二）临床护理能力（权重40%，40分）

1.专业知识掌握与应用（8分）

*考核内容与标准：掌握本专业基础理论、基本知识和基本技能；熟悉常见病、多发病的护理常规；能正确执行医嘱，准确识别药物疗效与不良反应。

*评分标准：

*优秀（8分）：理论知识扎实，能灵活应用于临床，解决复杂护理问题。

*良好（6-7分）：理论知识较扎实，能正确应用于临床，解决常见护理问题。

*一般（4-5分）：具备基本理论知识，能基本满足临床工作需要。

*较差（0-3分）：理论知识薄弱，不能正确应用于临床，影响护理质量。

2.基础护理操作（10分）

*考核内容与标准：熟练掌握并规范执行各项基础护理操作（如生命体征测量、口腔护理、导尿、灌肠等）；操作准确、轻柔、敏捷，符合无菌技术要求，注重患者舒适与安全。

*评分标准：

*优秀（10分）：操作规范熟练，无菌观念强，患者舒适安全，效率高，示范作用好。

*良好（8-9分）：操作规范，无菌观念较强，患者无不适，能顺利完成。

*一般（6-7分）：操作基本规范，偶有小瑕疵，能及时纠正，不影响患者安全。

*较差（0-5分）：操作不规范，无菌观念差，或出现明显失误，存在安全隐患。

3.专科护理技能（12分）

*考核内容与标准：掌握本专科疾病的护理要点、治疗仪器的操作与维护（如心电监护仪、呼吸机等）；能准确评估患者病情变化，及时发现并处理专科急症。

*评分标准：