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市场部新职员培训计划

培训目标

使新入职职员快速了解龙安，明确本身刚职责，掌握业务操作步骤，了解怎样开展工作，在工作中有清楚定位和稳定心态。经过培训能够立即适应工作环境和气氛，并能够独立展业。

培训内容

市场部业务步骤。

医院渠道开展工作方法。

心态方面调整和指导。

培训计划

第

一

天

1.学习内容：阅读市场部营销培训手册，关键了解企业企业文化、业务范围和市场部工作步骤。（一个工作日）

2.学习目标：（1）能够说出企业企业文化关键内容；

（2）能够说出企业现在关键业务范围；

（3）能够答出企业现有资源；

（4）能够答出法律推广顾问工作职责；

（4）能够答出市场部工作步骤；

3.学习方法：市场部总监讲解+自主阅读对应资料。

4.考评方法：由市场总监助理抽查（口试+笔试）

第

二

天

学习内容：

熟悉企业主营业务范围相关表格和资料，关键工伤纠纷、交通事故纠纷用户信息记录表。（半个工作日）

熟悉医院渠道业务开展基础步骤，关键怎样派单，和医务人员沟通取得医院相关信息。（半个工作日）

2.学习目标：（1）针对不一样案件类型，答出做预估汇报所准备材料；

（2）能够说出派单方法及对应话术；

（3）能够说服她人接收自己宣传单，并派出20份单页；

3.学习方法：（1）老职员讲解+自己阅读；

（2）老职员讲解并示范+自己实操演练；

4.考评方法：（1）老职员抽查；（对相关事项进行解释和分析）

（2）老职员对其表现进行打分；

第

三

天

学习内容：

了解怎样在病房进行陌生造访，和病人进行沟通，取得病患信任。（半个工作日）

学习怎样判别潜在用户，并主动和用户进行交流。

到医院实践陌生造访用户。（半个工作日）

2.学习目标：（1）说出怎样判别潜在用户；

（2）说出怎样和病患展开交流；

（3）派单20分，陌生造访2个用户；

3.学习方法：（1）老职员讲解+自己领会；

（2）老职员讲解并示范+自己实操演练；

4.考评方法：（1）老职员进行提问抽查；

（2）老同事对其表现进行打分；

第

四

天

学习内容：

学习怎样回访用户，取得用户对自己信任。

学习怎样将业务融入到用户和用户交流中。

2.学习目标：（1）说出回访用户关键目标；

（2）说出回访用户过程中关键是什么；

（3）能够做到和前一天回访用户进行自如沟通和交流；

（4）派单20份，陌拜2个用户，回访1-2个用户；

3.学习方法：（1）老同事讲解+示范；

（2）自己进行观察和演练；

4.考评方法：（1）市场部总监助理抽查；

（2）老同事进行点评；

第

五

天

1.学习内容：回顾前面派单、陌拜、回访用户工作步骤；

2.学习目标：（1）系统地把握整个工作步骤；

（2）深化前面学习内容；

（3）能够做到单独展业；

（4）派单20份，陌拜2个用户，回访1-2个用户；

3.学习方法：在做中学，随同老同事到医院展业，自己实操，由老同事进

行指导；

4.考评方法：（1）说出医院渠道造访用户关键步骤和关键问题；

（2）老同事对其表现进行点评；

培训实施

负

责

人

指导：1.市场总监；2.市场总监助理

实施：由新职员所分配团体团体长安排团体中老同事进行新人培育工作，团体长要在新人学习过程中进行监控，并向市场总监助理进行反馈。

在此培训期间：1.培育人要填写《新职员表现信息反馈表》；

2.被培育人要填写《新职员学习信息反馈表》；

培训

周期

一个星期（5个工作日）

效果反馈

负

责

人

团体长对新人在此培训期间表现进行点评打分；

负责培育新人老同事对新人表现进行点评打分；

市场部总监助理对新人在培训过程中综合表现进行点评打分；

新人对自己在培训期间表现进行自我点评和打分；

培训内容

一、龙安社会法律服务

1．和律师事务所区分：

（１）打造法律服务品牌：广州市龙安法律咨询目标是打造中国最具价值法律服务品牌——龙安社会法律服务。

（２）中国首家采取全风险代理法律诉讼，致力实现让用户不花一分钱，不浪费一分钟专业法律服务平台；

（３）律师事务所所谓前期不收费，只是不收用户律师费，判定费、诉讼费、实施费全部要用户自己出，而我们企业是真正做到了不收费，帮用户垫付判定费、诉讼费，及其它办案费用。

（4）案件所需各项证据材料，而律师所