2025年互联网营销师客户画像构建与关系营销专题试卷及解析.docxVIP

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2025年互联网营销师客户画像构建与关系营销专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在客户画像构建中，以下哪项属于用户的“行为属性”？

A、年龄

B、购买频率

C、职业

D、兴趣爱好

【答案】B

【解析】正确答案是B。行为属性主要描述用户的具体行为特征，如购买频率、浏览历史等。A、C属于人口统计学属性，D属于心理属性。知识点：客户画像的属性分类。易错点：容易将兴趣爱好误判为行为属性，实际它属于心理属性。

2、关系营销的核心目标是？

A、提高单次交易额

B、建立长期客户关系

C、扩大市场份额

D、降低营销成本

【

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