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科技服务流程优化有哪些痛点？如何借助AI+数智应用能力解决？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

科技成果转化是将科学研究成果转化为现实生产力的关键环节，也是推动科技创新与产业深度融合的重要途径。当前，随着新一轮科技革命和产业变革加速演进，促进科技成果转化已成为我国实现科技自立自强和高质量发展的迫切需求。然而，在科技成果转化过程中，尤其是最后一公里环节，仍存在诸多痛点与挑战，严重制约了科技成果的有效转化和产业化应用。

科技成果转化过程中的痛点分析

科技成果转化是一个系统性活动，覆盖从后续试验、开发、应用、推广，到最后发展新产业的全过程。在调研中发现，其转化的最后一公里依然存在明显梗阻，主要体现在以下几个方面：

首先，政策衔接协调不够、落实机制不健全。科技部门鼓励科研院所创办科技企业，但一些行业主管部门对创办企业的监管要求越来越严，科研院所对创办企业存在看不准、不敢干、有顾虑的情况。针对国企成立初创公司的支撑保障机制不完善，在国家有明确成果转化激励政策前提下，一些国企仍存在不敢用、不想用、不会用的情况，守成观望态度大于探索创新态度。

其次，高校、科研院所的科研导向与产业需求存在脱节。高校长期存在从书本中来，到论文中去的固化模式，科研院所普遍将获得专利等作为成果验收指标之一，对成果应用情况考核权重不高，导致企业在转化相关成果的过程中，需要进一步熟化或者二次开发，存在成本高、难以规模化生产等现实问题。校企产学研合作多以协议式、点状式合为主，缺乏系统、长期、多元的产学研合作模式。

第三，成果评估定价、权利归属、收益分配等问题仍未得到有效解决。按照事业单位国资管理制度规定，事业单位的知识产权属于国有资产，在实际的评估定价中存在一定困难，定价高降低金融机构投资意愿，定价低或造成国有资产流失。促进科技成果转化法规定，国家设立的研究开发机构、高等院校对持有的职务科技成果享有处置权、收益权，但缺乏相关细则指导和机制保障，该权益仍存在落实困境。

第四，市场化、专业化成果转化服务生态不完善。科研院所的技术和产品宣传主要是通过展览、活动等传统方式，服务机构的介入与支撑不够。全国技术交易机构大多是本地化服务，难以匹配全国范围的转化需求。同时，我国技术经理人队伍培育机制尚不完善，缺乏明确的职称晋升通道和职业发展前景，支撑科技成果市场化的金融生态尚未建立。

传统解决方式的局限性

面对上述痛点，传统解决方式主要依靠人工处理、经验判断和线下对接，存在明显的局限性：

在科技成果评估方面，传统评估方式依赖专家经验，评估周期长、成本高，且难以应对海量成果的快速筛选需求。评估标准不统一，主观性强，难以客观反映科技成果的多维价值。

在需求挖掘方面，传统方式主要依靠人工调研和访谈，效率低下，难以全面把握企业真实需求和行业发展趋势，需求识别不准确，导致研发方向与市场需求脱节。

在技术经纪服务方面，传统技术经纪人工作方式分散，信息获取渠道有限，资源整合能力不足，难以满足复杂技术交易的全流程服务需求，专业化程度不高，服务标准化程度低。

在成果展示与对接方面，传统成果平台功能单一，信息更新不及时，匹配精准度低，缺乏智能化推荐和个性化服务，用户体验不佳，转化效率不高。

AI+数智应用解决方案

针对上述痛点，借助AI+数智应用能力，可以重构科技成果转化服务体系，实现从传统模式向智能化、高效化、精准化的转变。

在科技成果评估评价方面，通过构建智能化评估系统，依据成果评价的国家标准，实现科技成果的科学价值、技术价值、市场价值、社会价值及转化潜力的多维度快速评估。针对批量科技成果筛选评价需求，依托智能快筛系统，对科技成果进行客观的评分赋值、并按需提供分级比选结果清单，帮助用户从海量科技成果中迅速锁定符合要求的优质成果。

在需求挖掘方面，通过构建系统化需求解决服务链条，依托智能分析系统识别企业现有优势与不足，挖掘企业潜在技术需求，洞察未来可能的技术发展方向和市场趋势，生成技术需求建议清单。针对行业需求，通过技术需求智慧系统分析识别所关注的技术现有优势与不足，前瞻性挖掘行业潜在技术需求，为制定前瞻性战略决策提供支持。

在技术经纪服务方面，基于人工智能与大数据技术，针对技术经纪从业过程中的堵点和难点，提供系列数智应用产品，工具赋能降低从业门槛，培育壮大区域技术经纪队伍。根据各技术经纪人服务场景，个性化集成配置资源及服务，包括资源整合加工、需求挖掘分析、资源搜索配置、专业评估评价、供需素材制作、发展分析报告等。

在成果平台重构方面，实现任务型智能体是主入口、体系性的数智产品是主驱动、个性化服务方案是主场景的三个目标。构建智能体矩阵，助力用户高效处理复杂任务；融入数智工具，驱动平台价值创造与有效运营；构建个性化场景，实现一企一案、一校一案、一人一案、一园一案等各种个性化服务。

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