科技服务业面临内卷，如何借助AI+数智应用提升服务差异化竞争力？.docxVIP

科技服务业面临内卷，如何借助AI+数智应用提升服务差异化竞争力？

科技服务业面临内卷，如何借助AI+数智应用提升服务差异化竞争力？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

当前，我国科技服务业正面临前所未有的内卷化挑战。一方面，技术转移机构和从业者数量持续增加，服务同质化严重；另一方面，科技成果转化最后一公里的梗阻问题依然突出，服务效能与市场需求之间存在巨大落差。作为连接创新主体与市场的关键纽带，技术经理人群体如何在激烈的市场竞争中找到差异化发展路径，成为亟待破解的难题。

传统技术转移服务模式存在多重缺陷，严重制约了科技成果转化效率。首先，在科技成果评估评价环节，传统方式依赖专家主观判断，评价标准不统一，成本高、周期长，难以满足大规模成果筛选需求。根据《打通科技成果转化最后一公里》一文披露，2023年仅有26.5%的高校、科研院所自建了技术转移机构，全国26家重点技术（产权）交易机构大多是本地化服务，难以匹配全国范围的转化需求。其次，在需求挖掘方面，传统技术转移服务多停留在显性需求层面，对潜在技术需求的挖掘不足，导致供需匹配精准度低。第三，技术经纪人队伍专业化程度不高，2022年数据显示，385家国家技术转移机构中，专职从事技术转移人员占比不到20%，获得技术经理人资格的人员占比仅8.9%。最后，成果服务平台功能单一，多为简单的信息展示，缺乏智能化、个性化的服务能力。

面对这些痛点，AI+数智应用为技术转移服务提供了全新思路和解决方案。人工智能与大数据技术的深度融合，正在重构技术转移服务模式，提升服务效能，形成差异化竞争优势。具体而言，数智化技术引擎主要通过以下几个方面赋能技术转移服务：

首先，在科技成果评估评价环节，AI技术能够构建多维度评估模型，实现科技成果的科学价值、技术价值、市场价值、社会价值及转化潜力的智能化分析。通过成果评价分析系统和成果快筛智能系统，可以大幅降低成果评价成本，拓展评价应用场景，使技术经理人能够从海量科技成果中迅速锁定符合要求的优质成果，提升服务效率和专业性。

其次，在需求挖掘方面，AI技术能够深入分析企业现有优势与不足，挖掘潜在技术需求，洞察未来技术发展方向和市场趋势。通过企业需求分析系统和技术需求智慧系统，技术经理人可以为企业提供更加精准的技术需求建议清单和解决路径分析，实现从被动响应到主动引导的服务升级。

第三，在技术经纪服务环节，AI技术能够针对技术经纪从业过程中的堵点和难点，提供系列数智应用产品，赋能技术经纪人工作。通过资源整合加工、需求挖掘分析、资源搜索配置、专业评估评价等工具，可以有效降低从业门槛，培育壮大区域技术经纪队伍，提升技术经纪人服务质量和效率。

第四，在成果服务平台重构方面，AI技术可以实现任务型智能体是主入口、体系性的数智产品是主驱动、个性化服务方案是主场景的三大目标。通过构建智能体矩阵和融入数智工具，成果平台能够为用户提供更加智能化、个性化的服务体验，真正实现一企一案、一校一案、一人一案、一园一案等差异化服务。

在实际应用中，数智化技术引擎已经展现出显著的服务效能。以科易网为例，其与中国动漫集团合作，以数智化赋能文旅产业服务升级，融合应用人工智能、大数据等前沿技术建设产业咨询服务模块，推动国家动漫游戏综合服务平台数字化、智能化、创新化升级。同时，科易网与乌江实验室合作打造的贵州省科创服务数智平台，集成5大数智服务模块，面向各创新主体提供多层次、全方位的数智服务支持，有效提升平台在技术创新各节点的服务支撑能力和服务有效性。此外，科易网与厦门医学院的合作，围绕科技成果转移转化、数智创新工具应用等方面，搭建起连接科研与市场的桥梁，为医疗健康产业发展注入动力。科易创新数智化服务助力南通市科技信息研究所开启智慧科服之旅，提供多样化图谱智成服务，可视化展示技术、产业全貌，有效提升服务质量和服务成效。

面向未来，技术转移服务的开放生态将成为大势所趋。AI+数智应用不仅能够提升单一机构的服务能力，更能促进技术转移服务生态的协同发展。通过构建开放的技术转移服务平台，整合各类创新资源和要素，形成数据驱动、智能匹配、协同创新的生态体系，可以有效解决科技成果转化最后一公里的梗阻问题，推动科技创新与产业创新深度融合，助力发展新质生产力。

作为技术经理人，拥抱AI+数智应用，实现从传统服务模式向数智化服务模式的转型升级，是应对内卷化竞争、提升差异化竞争力的必然选择。通过掌握和应用数智化工具和技术，技术经理人可以不断提升自身的专业素养和服务能力，在科技成果转化过程中发挥更大作用，为推动科技创新和产业创新深度融合贡献力量。