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陕西省职业教育单招本科专业技能联考旅游管理模拟卷

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.旅游活动中，导游人员的首要职责是什么？()

A.确保游客安全

B.介绍旅游景点

C.促进文化交流

D.指导游客购物

2.旅游市场细分的主要依据是什么？()

A.旅游者收入水平

B.旅游者年龄结构

C.旅游者兴趣爱好

D.旅游目的地地理位置

3.在旅游产品定价策略中，以下哪一种方法最灵活？()

A.成本加成定价法

B.竞争导向定价法

C.需求导向定价法

D.心理定价法

4.旅游目的地营销中，以下哪一项不属于公共关系活动？()

A.新闻发布会

B.举办旅游节

C.发放旅游宣传册

D.在社交媒体上发布广告

5.旅游服务质量管理中，以下哪一项不是服务质量的关键要素？()

A.服务的可靠性

B.服务的响应速度

C.服务的有形性

D.服务的情感性

6.旅游危机管理中，以下哪一项不属于危机预警系统的主要内容？()

A.天气预警

B.疫情监控

C.旅游安全事故报告

D.旅游者投诉处理

7.旅游规划中，以下哪一项不是旅游基础设施建设的重点？()

A.交通设施

B.住宿设施

C.餐饮设施

D.生态环境

8.旅游规划中，如何评估旅游项目的环境影响？()

A.通过环境影响评估报告

B.观察当地生态环境变化

C.询问当地居民意见

D.以上都是

9.旅游产品设计中，以下哪一项不是影响旅游产品创新的因素？()

A.旅游市场需求

B.旅游者偏好

C.旅游企业规模

D.旅游目的地文化

10.旅游目的地营销策略中，以下哪一项不属于整合营销传播（IMC）的范畴？()

A.广告宣传

B.公关活动

C.口碑营销

D.人员推销

二、多选题(共5题)

11.旅游规划中，以下哪些因素对旅游地的吸引力有显著影响？()

A.旅游资源

B.交通可达性

C.旅游设施

D.社会文化

E.环境保护

12.旅游者选择旅游目的地时，以下哪些因素会影响其决策？()

A.旅游价格

B.目的地知名度

C.亲友推荐

D.目的地安全性

E.目的地形象

13.旅游市场营销策略中，以下哪些手段可以提升品牌形象？()

A.社交媒体营销

B.网络广告

C.公关活动

D.增值服务

E.线下促销活动

14.旅游企业进行服务质量管理时，以下哪些原则是必须遵循的？()

A.客户至上

B.系统性原则

C.人员发展

D.持续改进

E.适度控制

15.旅游危机管理中，以下哪些措施有助于减少危机影响？()

A.预警系统

B.应急预案

C.信息披露

D.客户关系管理

E.后续评估

三、填空题(共5题)

16.旅游活动策划中，对旅游者需求的研究应遵循客观性、全面性和________原则。

17.旅游目的地营销组合策略中的________，是指目的地如何通过提供独特的旅游体验来吸引游客。

18.旅游服务质量评价中的________，是指评价者在评价过程中应保持客观公正，避免主观偏见。

19.旅游危机管理过程中的________阶段，是针对已发生的危机采取应急措施进行控制和处理。

20.旅游企业进行市场细分时，通常依据的变量包括________、行为变量、心理变量和社会变量。

四、判断题(共5题)

21.旅游目的地营销中，目的地品牌形象是旅游目的地吸引游客的最关键因素。()

A.正确B.错误

22.旅游服务质量管理中，服务的无形性意味着服务质量无法进行量化评估。()

A.正确B.错误

23.旅游危机管理中，危机预防阶段的主要任务是处理已经发生的危机。()

A.正确B.错误

24.旅游产品定价中，成本加成定价法不考虑市场需求，只关注成本。()

A.正确B.错误

25.旅游企业进行市场调研时，可以通过问卷调查、深度访谈等方式收集数据。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述旅游目的地营销中整合营销传播（IMC）的核心原则及其在旅游营销中的应用。

27.如何进行旅游服务质量的持续改进？

28.旅游危机管理中，如何制定有效的应急预案？

29.旅游企业如何通过市场细分来提高市场竞争力？

30.请解释旅游者满意度在旅游服务质量管理