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鸡西市梨树区2025年网格职员考试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）

1.依据《黑龙江省社区网格化服务管理条例》，梨树区某社区现有常住居民1200户，按照“规模适度、便于管理”原则，应划分的网格数量为：

A.1个

B.2个

C.3个

D.4个

答案：B（条例规定，城市社区网格一般按300-800户标准划分，1200户应划分为2个网格）

2.网格职员在采集居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理流程是：

A.直接联系派出所上门核查

B.登记信息后告知租户3日内到社区登记

C.记录未办证情况并上报街道网格中心

D.要求租户立即提供身份证原件留存

答案：C（网格职员负责信息采集与上报，具体核查由职能部门处理）

3.某独居老人反映家中水管漏水，网格职员的首要处理步骤是：

A.联系物业维修人员上门

B.现场查看漏水情况并记录

C.安抚老人情绪并确认是否有安全隐患

D.拨打119请求紧急支援

答案：C（优先保障居民人身安全，再协调解决问题）

4.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格职员需重点向居民普及的法规是：

A.《中华人民共和国动物防疫法》

B.《黑龙江省城市市容和环境卫生管理条例》

C.《鸡西市养犬管理条例》

D.《物业管理条例》

答案：C（地方性法规更具针对性）

5.网格信息平台中“重点人群”模块应包含的对象是：

A.刚搬入的新住户

B.70岁以上独居老人

C.社区志愿者

D.个体工商户业主

答案：B（重点人群通常指需特殊关注的独居、残疾、高龄等群体）

6.调解邻里因阳台杂物堆放引发的纠纷时，网格职员应遵循的首要原则是：

A.维护多数人利益

B.保持中立公正

C.快速解决矛盾

D.依据物业合同裁决

答案：B（调解需中立，避免偏袒）

7.社区计划组织“老年健康讲座”，网格职员在前期筹备中无需重点确认的是：

A.参与老人的健康禁忌

B.讲座场地的通风采光

C.主讲医生的职称证书

D.活动当天的天气情况

答案：C（讲座内容审核需关注专业性，但职称非必要条件）

8.网格职员在巡查中发现楼道消防栓玻璃破损，正确的处理方式是：

A.自行购买玻璃更换

B.拍照记录并联系消防部门

C.通知物业24小时内修复

D.在业主群提醒居民注意安全

答案：C（消防设施管理属物业职责，网格职员负责督促）

9.某居民咨询“灵活就业社保补贴”申请条件，网格职员应提供的信息依据是：

A.《中华人民共和国社会保险法》

B.鸡西市人力资源和社会保障局当年发布的实施细则

C.《黑龙江省就业促进条例》

D.社区自行制定的便民服务指南

答案：B（具体补贴政策由市级部门制定实施细则）

10.网格工作日志中需重点记录的内容是：

A.当日天气情况

B.与同事的工作交流

C.居民反映的具体问题及处理进度

D.个人工作情绪波动

答案：C（日志需体现工作实效，记录问题处理过程）

11.社区组织“垃圾分类积分兑换”活动，网格职员在宣传时应强调的核心是：

A.积分可兑换高档礼品

B.分类标准的具体操作

C.活动仅限户籍居民参与

D.不分类将面临罚款

答案：B（宣传重点是指导正确分类方法）

12.某租户因噪音问题与楼下居民发生争执，网格职员到达现场后首先应：

A.要求租户立即停止噪音

B.分别倾听双方陈述

C.查看监控确认噪音时间

D.联系民警到场处理

答案：B（先了解情况，再调解）

13.网格信息采集时，需经居民同意方可登记的信息是：

A.姓名

B.联系方式

C.健康状况（非传染类）

D.居住地址

答案：C（个人健康信息属敏感信息，需居民授权）

14.社区“儿童之家”计划新增绘本阅读区，网格职员在选址时应优先考虑：

A.靠近社区办公室便于管理

B.采光充足且远离楼梯口

C.面积最大的空闲房间

D.紧邻老年活动中心

答案：B（儿童活动区需安全、光线好，避免人员流动复杂区域）

15.处理居民关于“小区路灯损坏”的投诉时，网格职员需在信息平台中填写的关键字段不包括：

A.投诉居民姓名

B.路灯具体位置

C.损坏持续时间

D.个人处理建议

答案：A（保护投诉人隐私，无需记录姓名）

16.冬季来临前，网格职员对独居老人的重点走访内容是：

A.家庭收入情况

B.供暖设施运行状态

C.子女探视频率

D.近期用药记录

答案：B（冬季重点关注供暖安