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基本公共卫生服务项目培训制度

一、培训目标

为了全面提升基本公共卫生服务项目工作人员的专业素养和服务能力，确保基本公共卫生服务项目的规范、高效实施，为居民提供优质、均等的基本公共卫生服务，特制定本培训制度。通过系统、持续的培训，使工作人员准确掌握基本公共卫生服务项目的政策要求、技术规范和服务流程，提高服务质量和管理水平，推动基本公共卫生服务项目的深入开展，不断提高居民的健康水平和满意度。

二、培训对象

1.基层医疗卫生机构从事基本公共卫生服务的所有工作人员，包括但不限于医生、护士、公共卫生人员、管理人员等。

2.参与基本公共卫生服务项目的乡村医生。

3.根据工作需要，可邀请相关部门工作人员、志愿者等参加部分培训内容。

三、培训内容

1.政策法规与管理知识

-国家和地方关于基本公共卫生服务项目的政策文件解读，包括项目目标、任务、资金管理、绩效考核等方面的内容。

-医疗卫生相关法律法规，如《传染病防治法》《母婴保健法》等，以及与基本公共卫生服务相关的政策要求。

-基本公共卫生服务项目的管理制度和工作规范，如项目实施方案、服务流程、质量控制等。

2.专业技术知识

-居民健康档案管理：包括健康档案的建立、更新、使用和管理，电子健康档案系统的操作与维护。

-健康教育：健康教育的基本理论、方法和技巧，常见慢性病、传染病等防治知识的宣传教育。

-预防接种：疫苗的种类、接种程序、接种禁忌、不良反应处理等知识，预防接种门诊的规范化建设和管理。

-儿童健康管理：儿童生长发育监测、喂养与营养指导、常见疾病的预防和处理等。

-孕产妇健康管理：孕期保健、产后访视、高危孕产妇管理等知识和技能。

-老年人健康管理：老年人健康评估、生活方式和健康状况评估、常见慢性病的管理等。

-慢性病患者健康管理：高血压、糖尿病等慢性病的筛查、诊断、治疗和随访管理，以及患者的自我管理指导。

-严重精神障碍患者管理：严重精神障碍的识别、诊断、治疗和随访管理，以及患者和家属的健康教育。

-传染病及突发公共卫生事件报告和处理：传染病的报告程序、疫情监测、防控措施，突发公共卫生事件的应急处理流程和技术。

-卫生监督协管：食品安全、饮用水卫生、学校卫生、非法行医和非法采供血等卫生监督协管工作的内容和方法。

3.沟通技巧与服务意识

-与居民沟通的技巧和方法，提高服务对象的依从性和满意度。

-服务意识和职业道德教育，树立为居民健康服务的理念。

四、培训方式

1.集中培训

-定期组织大规模的集中培训，邀请国内或省内知名专家、学者进行授课。培训地点可选择在基层医疗卫生机构集中的区域或专业的培训场所。

-集中培训的内容主要为政策法规解读、新的技术规范和服务标准等，培训时间根据培训内容确定，一般为1-3天。

2.线上培训

-利用网络平台开展线上培训课程，工作人员可以根据自己的时间安排自主学习。线上培训课程包括视频讲座、在线测试、案例分析等多种形式。

-线上培训的内容涵盖专业技术知识、操作技能演示等，培训时间灵活，工作人员可以随时登录平台进行学习。

3.专题讲座

-针对基本公共卫生服务项目中的某一具体问题或难点，组织专题讲座。专题讲座可以邀请相关领域的专家或业务骨干进行讲解和交流。

-专题讲座的时间一般为半天至一天，地点可在基层医疗卫生机构或上级业务指导单位。

4.现场指导

-上级业务指导单位定期到基层医疗卫生机构进行现场指导，通过实地查看、查阅资料、访谈等方式，发现基层工作人员在服务过程中存在的问题，并给予及时的指导和纠正。

-现场指导的内容包括服务流程的规范、操作技能的示范、档案质量的检查等，指导时间根据实际情况确定。

5.案例分析与讨论

-收集基本公共卫生服务项目中的典型案例，组织工作人员进行案例分析和讨论。通过案例分析，让工作人员了解在实际工作中如何运用所学知识和技能解决问题。

-案例分析与讨论可以在集中培训、专题讲座或基层医疗卫生机构内部组织进行，时间根据案例数量和讨论情况确定。

五、培训计划与安排

1.年度培训计划

-每年年初，由上级卫生健康行政部门或业务指导单位制定年度基本公共卫生服务项目培训计划。培训计划应包括培训目标、培训内容、培训方式、培训时间、培训地点、培训对象等内容。

-年度培训计划应提前下发到各基层医疗卫生机构，以便基层工作人员做好学习准备。

2.季度培训安排

-根据年度培训计划，将培训内容分解到每个季度，制定季度培训安排。季度培训安排应明确每个季度的培训主题、培训时间和培训方式。

-季度培训安排应提前通知基层医疗卫生机构，确保工作人员能够合理安排工作和学习时间。

3.临时培训

-当国家或地方出台新的政策法规、技