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国考邮政管理局《邮政与快递专业》知识高频考点

一、单选题（每题1分，共20题）

1.《中华人民共和国邮政法》规定，信件、包裹的投递期限，自交寄之日起，城市地区不超过（）日，农村地区不超过（）日。

A.3，5

B.5，7

C.7，10

D.10，15

2.快递业务经营许可实行（）制度，申请人取得邮政管理部门颁发的快递业务经营许可证后，方可从事快递业务经营活动。

A.审批制

B.审查制

C.登记制

D.审核制

3.邮政普遍服务的对象是全体国民，其基本服务标准由国家邮政局制定并公布，主要包括（）等内容。

A.信件、包裹、汇款的寄递服务

B.快递、包裹、电子凭证的寄递服务

C.电商、物流、仓储配送服务

D.同城、异地、国际的寄递服务

4.快递服务过程中，如果用户要求对快件进行保价，保价金额最高不得超过（）万元人民币。

A.20

B.50

C.100

D.200

5.邮政企业或者快递企业因不可抗力，无法按照约定时间完成投递的，应当（）及时通知收件人或者寄件人。

A.无需通知

B.24小时内

C.48小时内

D.72小时内

6.《快递暂行条例》规定，快递服务过程中，快递员发现快件内夹带违禁品时，应当（）。

A.拒绝投递并及时报告

B.继续投递，事后报告

C.由收件人自行处理

D.留存快件，等待处理

7.快递服务中，如果快件因快递企业原因发生损毁或者丢失，保价快件按照（）赔偿，未保价快件按照实际损失赔偿。

A.保价金额的3倍

B.保价金额的2倍

C.实际价值的3倍

D.实际价值的2倍

8.邮政普遍服务要求，乡、镇地区每日投递频次不低于（）次，偏远地区可根据实际情况适当调整。

A.1

B.2

C.3

D.4

9.快递业务经营许可的有效期为（）年，有效期届满需要继续经营的，应当办理续期手续。

A.3

B.5

C.10

D.15

10.《邮政法》规定，任何单位和个人不得（）邮件，不得擅自检查、拆封或者毁损邮件。

A.投递

B.收寄

C.收藏

D.收寄、投递

11.快递服务中，用户因快件丢失申请赔偿的，快递企业应当自收到申请之日起（）日内予以答复。

A.5

B.7

C.10

D.15

12.邮政普遍服务要求，城市地区信件投递的时限标准为（）日以内。

A.2

B.3

C.5

D.7

13.快递服务过程中，快递员发现快件存在安全隐患（如易燃、易爆）的，应当（）。

A.继续投递，提醒收件人注意

B.拒绝投递并及时报告

C.由收件人自行处理

D.留存快件，等待处理

14.《快递暂行条例》规定，快递企业应当建立快件安全管理制度，对快件进行（）等安全措施。

A.储存、分拣、投递

B.收寄、验视、投递

C.包装、运输、投递

D.储存、运输、分拣

15.邮政普遍服务要求，农村地区信件投递的时限标准为（）日以内。

A.5

B.7

C.10

D.15

16.快递服务中，如果用户因快件损毁申请赔偿，快递企业应当自收到申请之日起（）日内予以答复。

A.3

B.5

C.7

D.10

17.《邮政法》规定，邮政普遍服务的经费来源包括（）。

A.政府补贴、邮政企业自筹

B.邮政企业自筹

C.政府补贴

D.用户付费

18.快递服务过程中，快递员发现快件内夹带违禁品，应当（）并立即报告。

A.拒绝投递

B.继续投递

C.留存快件

D.通知寄件人

19.邮政普遍服务要求，快件投递的准确率达到（）以上。

A.95%

B.98%

C.99%

D.100%

20.快递服务中，如果用户要求快递企业提供电子凭证，快递企业应当（）。

A.无需提供

B.按用户要求提供

C.仅在纸质凭证的基础上提供

D.由用户自行下载

二、多选题（每题2分，共10题）

1.《邮政法》规定，邮政普遍服务的范围包括（）。

A.信件寄递

B.包裹寄递

C.汇款服务

D.快递服务

2.快递服务过程中，快递企业应当对快件进行（）等安全措施。

A.收寄验视

B.分拣规范

C.投递安全

D.信息保密

3.邮政普遍服务要求，农村地区邮件投递的时限标准不低于（）日。

A.3

B.5

C.7

D.10

4.快递服务中，用户因快件丢失或损毁申请赔偿的，快递企业应当（）。

A.按照保价金额赔偿

B.按照实际损失赔偿

C.无需赔偿

D.根据具体情况协商赔偿

5.《快递暂行条例》规定，快递企业应当建立快件安全管理制度，包括（）。

A.快件收寄、分拣、投递的全流程管理

B.快件丢失、损毁的赔偿制度

C.