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客户服务管理员考试题（附答案）
一、单选题（共109题，每题1分，共109分）
1.以下一般表现()不属于女性客户的消费特征.
A、购买目标模糊
B、议论多
C、购买目标明确
D、购物精打细算
正确答案：C
2.客户关怀的目的是支持和经营客户并实现()
A、持续或再销售
B、成本的节省
C、满意度的提升
D、客户的维系
正确答案：C
3.以下不是检查计划执行结果的方式是()。
A、定期检查
B、专题检查
C、日常检查
D、专人检查
正确答案：D
4.企业安装调试人员为客户安装调试结束后,客户服务人员电话回访客户,了解客户对安装调试人员工作的满意度。这指的是()。
A、特殊电话回访
B、
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