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小学课后托管规范服务标准

小学课后托管服务作为学校教育的延伸和重要补充，对于满足学生多样化需求、缓解家庭育儿压力、促进学生全面健康发展具有不可替代的作用。为确保课后托管服务的质量与安全，提升服务规范化水平，特制定本规范服务标准，旨在为各小学提供操作性强、科学严谨的指导框架。

一、服务目标与原则

课后托管服务应以促进学生身心健康成长为根本目标，遵循以下原则：

1.育人为本，全面发展：坚持立德树人，注重学生品德培养、习惯养成和兴趣激发，促进学生德智体美劳全面发展。

2.安全第一，预防为主：将学生安全置于首位，建立健全安全管理制度和应急预案，消除各类安全隐患，确保学生人身安全。

3.自愿参与，公益普惠：尊重家长和学生意愿，不得强制或变相强制参加。服务收费应坚持公益性和普惠性原则，合理确定收费标准并公示。

4.规范管理，提升质量：明确服务内容、人员职责、运行机制，加强过程管理与质量监控，不断提升服务水平。

5.家校协同，社会参与：积极争取家长理解与支持，鼓励社会资源有序参与，形成育人合力。

二、服务内容与安排

课后托管服务内容应丰富多样，兼顾基础性与拓展性，满足学生不同需求。

1.基本托管服务：

*作业辅导：安排学生在教师指导下自主完成课后作业，教师应进行巡回指导，对学习有困难的学生进行个别辅导，培养学生自主学习能力，不得组织集体授课或补课。

*自主阅读：提供安静的阅读环境和丰富的阅读资源，引导学生进行课外阅读，培养阅读兴趣和习惯。

*同伴交往与游戏：组织学生进行适宜的集体游戏、文体活动，促进学生身心健康和社交能力发展。

2.拓展性服务（可选）：

*兴趣小组与社团活动：根据学校资源和学生兴趣，开设科普、文体、艺术、劳动、阅读、书法等多样化的兴趣小组或社团活动。

*专题讲座与实践体验：邀请校内外专业人士开展科普、安全、心理健康、传统文化等专题讲座或组织参观体验活动。

*体育锻炼：保证学生每天校内体育活动时间，组织开展适宜的体育锻炼项目。

3.时间安排：

*课后托管服务时间应与当地正常下班时间相衔接，一般不晚于傍晚六点。

*合理安排服务时段，确保学生有足够的休息、活动和自主学习时间，避免学生过度疲劳。

*可根据实际情况设置弹性离校机制。

三、人员配备与要求

课后托管服务人员是保障服务质量的核心力量，应具备相应的资质和能力。

1.人员构成：以学校教师为主，可吸纳退休教师、具备资质的社会专业人士、志愿者等参与。

2.基本要求：

*热爱教育事业，关爱学生，责任心强，具有良好的思想品德和职业道德。

*具备相应的文化素养、专业知识和指导能力。

*身心健康，无违法犯罪记录，符合相关从业资格要求。

*熟悉学生心理特点，掌握基本的应急救护知识和技能。

3.职责明确：制定详细的岗位职责说明书，明确各岗位人员在学生管理、活动组织、安全保障等方面的具体职责。

四、安全管理与保障

安全是课后托管服务的底线，必须常抓不懈，落实落细各项措施。

1.场地设施安全：

*托管场所应符合国家关于未成年人活动场所的安全标准，采光、通风良好，消防设施齐全有效，疏散通道畅通。

*定期对活动器材、设施设备进行安全检查和维护，确保安全可用。

*划分明确的活动区域，避免学生在危险区域活动。

2.活动安全：

*合理安排托管活动，避免组织危险性高、负荷过大的活动。

*教师应全程在场，密切关注学生动态，及时制止不安全行为。

*组织户外活动时，必须有足够的教师带队，并做好安全防护措施。

3.食品安全：

*如需提供餐饮服务，必须严格遵守食品安全相关法律法规，确保食材采购、储存、加工、留样等环节符合卫生标准。

*不提供“三无”食品和过期变质食品，关注学生特殊饮食需求。

4.接送安全：

*建立严格的学生接送制度，明确接送人员身份核实流程，确保学生安全交接。

*对于未能按时接走的学生，应有专人负责看管，并及时与家长联系。

*严禁学生独自离校。

5.应急预案：制定突发事件应急预案（如火灾、地震、学生意外伤害、极端天气等），定期组织演练，提高应急处置能力。

五、管理与监督评价

建立健全管理与监督评价机制，是确保课后托管服务规范有序运行的重要保障。

1.组织领导：学校应成立课后托管服务工作领导小组，明确分管负责人和具体部门，统筹协调托管服务各项工作。

2.制度建设：制定完善的课后托管服务管理办法、学生行为规范、安全管理制度、人员考核制度、财务管理制度等。

3.家校沟通：

*建立畅通的家校沟通渠道，通过家长会、告知书、微信群等方式，及时向家长告知托管服务安排、学生表现等情况。

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