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关于居家养老服务的告知书

为更好满足老年人居家养老需求，提升老年群体生活质量与幸福感，现就本区域提供的居家养老服务相关事项向全体居民告知如下：

一、服务对象范围

本服务面向年满60周岁，具有本地户籍且长期在本区域居住的老年人，重点覆盖以下六类群体：

1.失能、半失能老年人（经第三方评估机构依据《老年人能力评估标准》认定为重度、中度失能，ADL量表评分≤60分）；

2.独居老年人（子女或赡养人不在本区域居住，且无固定陪伴人员）；

3.空巢老年人（子女均在外地工作或生活，日常无子女照料）；

4.计划生育特殊家庭老年人（独生子女伤残或死亡的失独家庭）；

5.低保、低收入家庭中的高龄老年人（80周岁及以上）；

6.重点优抚对象中的老年人（如烈属、退役军人等经民政部门认定的特殊群体）。

二、服务内容与标准

居家养老服务包含生活照料、医疗护理、精神慰藉、紧急救援、适老化改造五大核心模块，具体服务项目及执行标准如下：

（一）生活照料服务

1.助餐服务：由具备餐饮服务资质的合作机构提供配餐、送餐或上门助餐。每日至少提供1次热食配送，餐食符合老年人营养需求（蛋白质≥15g/餐，膳食纤维≥5g/餐，低盐低脂），餐温送达时不低于60℃，特殊饮食需求（如糖尿病餐、流食）需提前24小时申报并由专业营养师审核。

2.助浴服务：服务人员携带便携式助浴设备（折叠浴盆、恒温热水器）上门，水温控制在38-42℃，单次服务时间不超过90分钟。失能老人需使用防跌倒浴凳，助浴后及时擦干身体并更换干净衣物，冬季需开启取暖设备保持室温≥22℃。

3.助洁服务：每周1-2次上门清洁，涵盖地面清扫（重点清理卫生间防滑区域）、厨房台面除油、衣物清洗（分类手洗或使用老人指定洗衣机模式）、垃圾定点投放。清洁工具需专用（分卫生间、厨房、客厅三类），使用后消毒存放。

4.助行服务：针对行动不便老人提供陪同就医、超市购物、社区活动等外出协助。配备可折叠轮椅或助行器，外出前检查老人穿戴（防滑鞋、保暖衣物），途中保持1米内陪护距离，上下楼梯时搀扶手肘部位，避免拉扯手臂。

（二）医疗护理服务

1.基础护理：持护士资格证人员提供基础护理操作，包括测血压（每日/隔日1次，记录收缩压、舒张压及测量时间）、血糖监测（糖尿病患者每周3次，空腹及餐后2小时）、伤口换药（遵循无菌操作，使用医用消毒棉球、无菌纱布）、导尿管更换（每28天1次，记录尿量及颜色）。

2.康复指导：康复治疗师根据评估报告制定个性化方案，包含关节活动度训练（每日15分钟，每个关节重复10次）、平衡能力练习（使用平衡垫，每次5组）、吞咽功能训练（针对轻度吞咽障碍老人，采用冰刺激法）。每周上门2次，每次40分钟，家属需同步学习操作要点。

3.用药管理：药师或经过培训的护理员核对老人药品（包括处方药、保健品），建立用药清单（标注药名、剂量、频次、注意事项），使用分药盒按早中晚分装。每日上门时监督服药，记录是否按时服用，发现漏服、错服及时联系家属及签约医生。

（三）精神慰藉服务

1.心理疏导：心理咨询师每月至少1次上门，通过情绪量表（GDS老年抑郁量表）评估心理状态，针对孤独、焦虑情绪开展认知行为干预（如引导回忆正向经历、制定每日活动计划）。对丧偶、子女长期不在身边的老人，增加电话回访（每周2次，每次10-15分钟）。

2.文化活动：社区养老服务站每周组织2次集体活动，内容包括书法绘画（提供大字版临摹帖）、音乐欣赏（经典红歌、地方戏曲）、手工制作（安全材料如棉线、软陶）。活动时长不超过90分钟，配备2名工作人员维持秩序，行动不便老人可申请上门参与。

（四）紧急救援服务

为重点服务对象（失能、独居、80岁以上）免费安装“一键呼叫”设备（壁挂式或便携式手环），设备与社区服务中心、家属手机绑定。触发呼叫后，10秒内平台响应，30分钟内服务人员抵达现场（步行距离≤1公里），1小时内联系120或家属。每月1次设备测试（模拟呼叫），确保信号稳定。

（五）适老化改造服务

针对有需求的老人家庭，提供“一户一策”改造方案，经本人或家属确认后实施。改造项目包含：

-防滑改造：卫生间、厨房地面铺设防滑地垫（厚度≥5mm，摩擦系数≥0.6），淋浴区安装防滑砖（表面凹凸深度≥2mm）；

-安全防护：卧室、卫生间墙面安装L型扶手（高度90-100cm，承重≥200kg），床边加装防坠床护栏（高度≥30cm）；

-智能辅助：安装门磁传感器（异常开门超30分钟未关闭自动报警）、烟雾报警器（灵敏度二级，探测距离5米）、水浸传感器（卫生间、厨房地面积水超1cm触发警报）。

三、申请与评估流程

1.申请渠道：