组织行为学的重点难点.pdfVIP

组织行为学的学科性质

1边缘性：主要表现为多学科相交叉性和多层次相交切性。

2两重性：两重性：即有一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性这种社会

属性。两重性主要是由多学科性、人本身的两重性和管理的两重性决定的。

3应用性。

组织行为学人力的投入（图1-6）P16

人力的投入：事业生涯设计与开发创造性的培养与开发个性差异与管理

影响组织中人的行为的因素

仅就组织的个体层次来说，其影响个体行为的因素就是多方面的。从主客观角度

看，有主管内在因素中，又有生理因素，心里因素和文化因素。在客观外在环境

因素中，又有组织内部环境因素和组织外部环境因素，在主观诸因素的内部仍有

更细的因素。

研究方法的主要特性

1研究程序的公开性；2收集资料的客观性；3观察和实验条件的可控性；4分析

方法的系统性；5所得结论的再现性；6对未来的预见性。

四个步骤的研究过程：观察和实验——分析和评价——预测和推断——检查和

验证

研究的主要方法

1案例研究法：体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学

与艺术五统一的极好方法。

2观察法：按观察者与被观察者的关系来分类，可分为参与观察法与非参与观察

法；按观察情景的差异分为自然观察法与控制观察法。

3心理测验法：应注意测验的信度（07名）和效度维持在一个合理范围内。测验

的效度指心理测验的有效性，即测验得到的是不是所要测定的心理与行为特征，

也就是测验结果是否体现测验所预期效果的程度。

4调查法：面谈法、电话调查法、问卷调查法（选择法、是否法、计分法、等级

排列法）。

5实验法：实验室实验法、现场实验法、准实验法。

四、研究结果的统计方法：集中趋势分析、离中趋势分析、抉择分析、相关分析、

因素分析。度量集中趋势的最常用标准值：算术平均数、中位数。度量离中趋势

的常用指标是标准差。

社会知觉：主体对社会环境中有关人的知觉。包括对他人、人际关系、角色、因

果关系的知觉。

自我知觉：主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，

从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求

自我知觉与社会知觉的关系

自我知觉往往是在社会知觉中进行的，而在社会知觉中必然发生自我知觉。可见

2者是在心里活动中紧密地相互联系着的。我们在对人知觉中识认别人，同时也

认识到别人如何让对待自己。当别人肯定自己的行为时，则产生自我满意的知觉；

如果自己的行为受到指责，就会进入自我羞愧，或自我痛恨，或自我愤怒的知觉

中。即使在某个时候单独进行自我知觉，也可能联系过去有关的社会知觉。我们

在感知到自己当前出现的某种内疚心情是，可能是由于联系过去的社会知觉留下

的印象自己曾经对不起过得朋友而引起的，自我知觉总是在社会知觉中进行

的。

在自我知觉中，由于从个人角度看自己，难免是自我知觉带有某种主观性。所谓

‘敝帚自珍’就是这种主观的体现。但自我知觉又有客观性，因为主体总是在社

会知觉中进行自我知觉的，但对外界对象的反应时无法抹杀的。因此，应当‘以

人为镜’，把他人对自己的看法，态度和行为作为自我知觉的客观参照，以克服

自己的主观性。这样，通过自我知觉才有真正的发现和了解自己。

X理论是美国社会心理学家道格拉斯•麦克里格1906-1964对古典的传统管理理

论的概括。这种理论是及时表明领导者是如何看待被领导者，以及一次为依据所

采用的相应的领导方式和领导行为的理论

领导者对被领导者的看法：1一般人的本性不喜欢工作，因此总是竭力设法逃避

工作；2极大树人没有抱负，怕负责任，希望奉命而为，宁愿接受他人的领导与

指挥。3对自身经济的安全的需要看得高于一切4以自我为中心，对组织的目

标漠不关心5人习惯守旧，反对变革6人缺乏理性，容易收人的欺骗和煽情，

常有盲从举动等。

Y理论

麦克里在进行X理论的概括后，他表示不赞成那种观点和做法。他提出了一种Y

理论来代替X理论。

领导者对被领导者的看法：1人并非生来就是懒惰，要求工作是人的本能，人们

从事工作如游戏和休息一样自然。2在核实的条件下，人们不仅愿意承担一定的

责任，而且还追求责任3人的个人的需要和欲望与组织的需要时可以相结合的，

只要领导上安排得当，个人的目标与组织的目标是能够相统一的。4人们愿意实

行自我管理和自我控制来实现个人和组织的目标盘。5人们把工作取得成就看作

是一种最大的奖筹，他们从完成工作任务中取得极大地满足。6大多数人均具有

较高的想象力和创造性，能够妥善的解决组织的各种问题，并且潜能只是部分发