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2025国考深圳市社会保障岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题10分）

1.题目：

深圳市某区在推进社会保障服务数字化转型过程中，收集到部分居民和企业的反馈意见。请根据以下材料，概括居民和企业反映的主要问题及建议。

材料：

-居民A：线上办理社保业务流程复杂，老年人操作困难，建议增加线下网点和人工服务。

-居民B：社保政策宣传不到位，部分居民对失业保险、医疗保险政策不熟悉，建议通过社区讲座、短视频等方式加强宣传。

-企业C：社保缴费系统偶发性卡顿，影响企业申报效率，建议优化系统性能。

-企业D：跨区域社保转移接续手续繁琐，建议简化流程，实现“一网通办”。

-居民E：社保待遇发放存在延迟，建议提高资金周转效率。

答案：

主要问题：

1.线上服务体验不佳：线上办理流程复杂，老年人操作困难，导致部分居民依赖线下服务。

2.政策宣传不足：居民对失业保险、医疗保险等政策了解有限，缺乏针对性宣传渠道。

3.系统技术问题：社保缴费系统偶发性卡顿，影响企业申报效率。

4.跨区域服务不便：社保转移接续手续繁琐，企业需多次跑部门，耗时较长。

5.待遇发放延迟：部分居民反映社保待遇发放不及时，影响生活保障。

建议：

1.优化线上服务：简化操作流程，增设语音引导、线下代办等辅助服务，满足老年人需求。

2.加强政策宣传：通过社区讲座、短视频、微信公众号等多元化渠道，提升政策知晓率。

3.提升系统性能：加强技术维护，确保社保缴费系统稳定运行。

4.简化跨区域流程：推动社保转移“一网通办”，减少企业跑腿次数。

5.加快资金周转：优化待遇发放流程，确保资金及时到账。

解析：

本题要求概括居民和企业反映的主要问题及建议，需紧扣材料，分条作答。问题部分应聚焦居民和企业提出的痛点，建议部分则需针对问题提出可行性措施。答案需条理清晰，避免冗余信息。

2.题目：

深圳市某街道在开展“智慧养老”试点工作中，收集到社区老年人、家属及服务人员的反馈。请根据以下材料，归纳总结试点工作中存在的不足及改进方向。

材料：

-老年人甲：智能设备操作难度大，希望提供更简单的替代方案。

-家属乙：社区日间照料中心开放时间不足，建议延长至晚上。

-服务人员丙：部分老年人对服务内容不信任，需加强沟通。

-老年人丁：医疗康复资源短缺，希望增加专业服务。

-家属戊：希望政府提供更多经济补贴，减轻养老负担。

答案：

存在不足：

1.智能设备适用性差：部分老年人因操作难度大，对智能设备接受度低。

2.服务时间不匹配：社区日间照料中心开放时间无法满足部分家属需求。

3.信任度不足：部分老年人对服务内容存在疑虑，需加强沟通解释。

4.医疗康复资源短缺：社区缺乏专业医疗康复服务，无法满足老年人需求。

5.经济支持不足：家属希望政府增加养老补贴，减轻经济压力。

改进方向：

1.优化智能设备：开发简易版操作界面，或提供人工辅助服务。

2.延长服务时间：根据家属需求，适当延长日间照料中心开放时间。

3.加强沟通：通过家属会、入户走访等方式，增强老年人对服务的信任。

4.引入专业资源：与医院合作，增加医疗康复服务供给。

5.完善补贴政策：研究针对性养老补贴方案，减轻家庭负担。

解析：

本题考察对“智慧养老”试点工作的评估能力，需从居民、家属、服务人员多角度分析问题。答案应分点列举不足，并提出具体改进措施，体现针对性。

3.题目：

深圳市某企业因社保政策调整，出现部分员工不满的情况。请根据以下材料，概括员工反映的主要问题及企业提出的解决方案。

材料：

-员工A：社保缴费比例上调后，个人负担加重，希望降低比例。

-员工B：企业未及时告知政策变化，导致部分员工未参保，要求加强沟通。

-企业C：为缓解员工负担，提议建立企业年金，但部分员工对方案不认可。

-员工D：希望企业增加带薪休假天数，减轻工作压力。

-企业E：建议政府提供税收优惠，降低企业社保成本。

答案：

员工反映的主要问题：

1.缴费比例上调负担加重：员工认为社保缴费比例上调后，个人支出增加。

2.政策沟通不到位：部分员工因未及时获知政策变化，导致参保遗漏。

3.企业方案未获认可：提议建立企业年金，但员工对方案可行性存疑。

4.带薪休假不足：员工希望增加带薪休假天数，改善工作生活平衡。

企业提出的解决方案：

1.建立企业年金：通过补充养老保险，部分抵消个人缴费压力。

2.加强政策宣传：通过企业内部公告、培训等方式，确保员工知晓政策。

3.提议税收优惠：建议政府为企业提供社保成本补贴，减轻负担。

4.优化休假制度：在政策允许范围内，适当增加带薪休假天数。

解析：

本题要求区分员工诉求与企业方案，需准确提炼问题核