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广州市从化区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

一、单选题（每题2分，共30分）

1.社区网格化管理的核心目标是（）

A.增加社区工作人员数量

B.提高社区管理效率和服务质量

C.加强对居民的管控

D.提升社区的经济发展水平

答案：B。社区网格化管理是将社区划分为若干网格单元，通过整合资源、明确职责，实现精细化管理和服务，其核心目标就是提高社区管理效率和服务质量，A选项增加人员数量不是核心目标；C选项“管控”表述不准确，主要是服务；D选项与经济发展水平提升没有直接关联。

2.社区网格工作人员在发现安全隐患后，首先应该（）

A.自行处理

B.向上级报告

C.通知居民注意

D.拍照留存

答案：B。发现安全隐患后，由于自身权限和能力有限，首先应向上级报告，由上级统筹安排处理。A选项自行处理可能会因不专业或权限不足导致处理不当；C选项通知居民注意不能从根本上解决隐患；D选项拍照留存是后续工作，不是首先要做的。

3.以下哪种情况不属于社区网格工作人员的日常巡查内容（）

A.检查社区内的环境卫生

B.统计社区内的车辆数量

C.查看社区内的消防设施是否完好

D.了解社区居民的矛盾纠纷情况

答案：B。统计社区内车辆数量通常不是社区网格工作人员日常巡查的重点内容。A选项环境卫生是巡查重点之一；C选项消防设施检查关乎居民安全，是必要巡查内容；D选项了解居民矛盾纠纷情况有助于及时调解，维护社区和谐。

4.社区网格工作人员在调解居民纠纷时，应遵循的原则不包括（）

A.偏袒弱势群体

B.公平公正

C.依法调解

D.及时处理

答案：A。在调解居民纠纷时，应公平公正地对待双方，不能偏袒任何一方。B选项公平公正是调解的基本要求；C选项依法调解确保调解的合法性；D选项及时处理能避免矛盾激化。

5.当接到居民反映社区内有流浪动物伤人的情况时，社区网格工作人员应（）

A.立即自行捕捉流浪动物

B.联系动物保护组织或相关部门处理

C.告知居民自行解决

D.不管不问

答案：B。流浪动物捕捉需要专业的工具和技能，社区网格工作人员应联系动物保护组织或相关部门处理。A选项自行捕捉可能会对自身造成伤害；C选项让居民自行解决不符合工作职责；D选项不管不问是失职行为。

6.社区网格工作人员需要定期更新的信息不包括（）

A.社区居民的户籍信息

B.社区内企业的经营状况

C.社区内公共设施的使用情况

D.社区内的绿化面积

答案：B。社区网格工作人员主要关注与社区居民生活和社区公共环境相关的信息。A选项居民户籍信息可能会有变动，需要更新；C选项公共设施使用情况关乎居民生活便利和安全，需定期更新；D选项绿化面积可能会因建设等情况改变，也需更新。而社区内企业经营状况不是社区网格工作人员重点关注和定期更新的内容。

7.以下关于社区网格工作人员与居民沟通的技巧，错误的是（）

A.说话要生硬直接

B.耐心倾听居民的诉求

C.用通俗易懂的语言交流

D.尊重居民的意见和感受

答案：A。与居民沟通时，说话应委婉、温和，不能生硬直接。B选项耐心倾听能更好地了解居民需求；C选项通俗易懂的语言便于居民理解；D选项尊重居民意见和感受能建立良好的沟通关系。

8.社区网格工作人员发现社区内有非法张贴小广告的行为，应该（）

A.视而不见

B.让张贴者自行清理

C.协助张贴者张贴更多广告

D.及时制止并清理小广告

答案：D。非法张贴小广告影响社区美观和环境，社区网格工作人员应及时制止并清理。A选项视而不见不符合工作职责；B选项让张贴者自行清理可能无法有效解决问题；C选项协助张贴是错误行为。

9.社区网格工作人员在进行人口普查时，应确保数据的（）

A.随意性

B.真实性

C.模糊性

D.虚假性

答案：B。人口普查数据必须真实可靠，才能为政府决策提供准确依据。A选项随意性会导致数据不准确；C选项模糊性不利于数据分析和使用；D选项虚假性更是严重错误。

10.当社区内发生火灾时，社区网格工作人员首先要做的是（）

A.组织居民疏散

B.自行灭火

C.逃离现场

D.等待消防队来处理

答案：A。保障居民生命安全是首要任务，发生火灾时应首先组织居民疏散。B选项自行灭火可能因不专业导致危险；C选项逃离现场是失职行为；D选项等待消防队来处理的同时应先采取疏散居民等措施。

11.社区网格工作人员在收集居民意见和建议时，不可以采用的方式是（）

A.上门走访

B.网络问卷调查

C.电话访谈

D.强迫居民提供意见

答案：D。收集居民意见和建议应尊重居民意愿，不能强迫。A选项上门走访能直接与居民交流；B选项网络问卷调