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外贸企业绩效考评
【行业属性】对外贸易
【企业背景】
某外贸企业成立于1994年，是一家国有大型集团企业子企业。该企业除经营母企业所属企业产品外贸出口业务外，还代理中国数十家企业同类产品外贸出口业务。该企业经过几年发展，规模快速壮大，年销售额已突破10亿元。然而伴随企业规模不停扩大，管理瓶颈越显突出，于是该企业请柏明顿顾问企业对企业人力资源管理平台进行全方位诊疗和重构，以迎接未来挑战，取得更大发展。
【现实状况分析】
经过和企业各级人员面谈和书面调查，我们发觉：
1．该企业基础上没有自己绩效考评指标体系，企业人员绩效评级仅仅依靠上级主观感觉。绩效考评既没有和薪酬挂钩起到激励作用，也没有达成发觉问题和改善绩效目标。
2．该企业销售人员薪酬体系单一，是简单“底薪+分成”模式，而分成也仅仅是依据销售回款额和固定分成率计算得出，并未把销售费用、销售毛利等原因考虑进去。这关键是因为国有企业领导缺乏效益观念，不重视企业盈利能力提升，而仅仅把“做大做强”作为企业唯一目标。究其根源，在于集团企业内部缺乏对高层领导全方面绩效评定。
3．人员晋升关键采取国有企业传统“民主评议”形式——无记名投票来进行，人际关系在其中起了关键作用，而没能建立起以业绩为导向企业文化。
【处理策略】
经过分析，我们提出了对该企业绩效管理体系改革策略：
1．在柏明顿“8原因量化绩效考评技术”基础上，建立完善绩效考评量化指标体系。
2．将全方面绩效考评和薪酬挂钩，改变片面依靠单一指标设置激励薪酬做法。
3．构建绩效计划、绩效实施、绩效考评评定和绩效改善为一体绩效管理体系，将绩效管理体系和培训晋升合理对接起来。
4．改变高层人员传统观念，引导企业构建以业绩为导向企业文化。
【实施效果】
经过建立新绩效管理体系、引入柏明顿企业其它管理顾问模块，该企业如“脱胎换骨”通常，两年来取得了飞速发展。职员普遍感四处于公平竞争企业内部环境中，企业利益和个人利益实现了完美统一。
【组织结构】
供给部主管
供给部主管
内部采购助理
外部采购助理
仓储部主管
检验员
配货员
仓管员
销售部经理
船务主管
报关员
员工
跟单员
供给部
仓储部
销售部
主管绩效考评计划表
考评项目
考评指标
配分
数据起源
考评周期
项目名称
计算方法
项目界定
最高指标
考评指标
最低指标
部门费用控制率
实际发生费用÷预算费用
费用：另见清单实际发生费用：以财务核实结果为准
90％
100％
110％
10
财务部
采购立即率
采购立即批次÷采购总批次×100％
立即：采购货物在不晚于发货日期之前2天到货批次：同一采购订单内全部品种及和之对应交货期为一批次，其中同一销售订单所需要物品下达给同一供给商时不可分拆订单
90％
80％
60％
70
仓储部
采购合格率
合格批次÷检验总批次×100％
合格：所采购物品质量、数量、品种、规格、包装等经IQC检验符合采购要求批次：同一时间交货同一规格、品种
90％
80％
70％
15
仓储部
财务退票次数
出现一次财务退票扣1分，扣满5分为止
退票：供给商发票和入仓单数据不一致，发票和入仓单不符合审批程序等错误而被财务部退回票据
没有发生
5
财务部
供给部一内部采购助理绩效考评计划表
考评项目
考评指标
配分
数据起源
考评周期
项目名称
计算方法
项目界定
最高指标
考评指标
最低指标
采购立即率
采购立即批次÷采购总批次×100％
立即：采购货物在不晚于发货日期之前2天到货批次：同一采购订单内全部品种及和之对应交货期为一批次，其中同一销售订单所需要物品下达给同一供给商时不可分拆订单
90％
80％
60％
80
仓储部
采购合格率
合格批次÷检验总批次×100％
合格：所采购物品质量、数量、品种、规格、包装等经IQC检验符合采购要求批次：同一时间交货同一规格、品种
90％
80％
70％
15
仓储部
对账和开票立即性
出现一次不立即扣2分，扣满5分为止
立即：在财务部要求对账和开票日期之前完成对账和开票
没有发生
5
财务部
供给部一外部采购助理计划表
考评项目
考评指标
配分
数据起源
考评周期
项目名称
计算方法
项目界定
最高指标
考评指标
最低指标
采购立即率
采购立即批次÷采购总批次×100％
立即：采购货物在不晚于发货日期之前2个工作日内(包含)到货批次：同一采购订单内全部品种及和之对应交货期为一批次，其中同一销售订单所需要物品下达给同一供给商时不可分拆订单
90％
80％
60％
70
仓储部
采购合格率
合格批次÷检验总批次×100％
合格：所采购物品质量、数量、品种、规格、包装等经IQC检验符合采购要求批次：同一时间交货同一规格、品种
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