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广州市天河区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

一、单选题（每题2分，共30分）

1.社区网格工作的核心目标是（）。

A.完成上级交办的任务

B.提升居民满意度，促进社区和谐稳定

C.增加社区的经济收入

D.提高自身的工作业绩

答案：B。社区网格工作是为了更好地服务居民，解决居民问题，促进社区的和谐稳定，提升居民满意度是核心目标，而不是单纯为了完成任务、增加经济收入或提高个人业绩。

2.在处理社区邻里纠纷时，网格工作人员首先应该（）。

A.判断谁对谁错

B.倾听双方诉求

C.直接给出解决方案

D.批评过错方

答案：B。倾听双方诉求是了解纠纷情况的基础，只有先了解事情全貌，才能客观公正地处理纠纷，而不是一开始就判断对错、直接给方案或批评过错方。

3.以下不属于社区网格工作人员职责的是（）。

A.协助开展社区环境卫生整治

B.为居民办理户口迁移手续

C.采集社区内的基础信息

D.排查社区内的安全隐患

答案：B。办理户口迁移手续属于公安户籍部门的业务范畴，社区网格工作人员主要是协助相关工作开展、采集信息、排查隐患等。

4.社区网格工作人员发现社区内有违规搭建现象，应该（）。

A.自行拆除违规建筑

B.视而不见

C.及时上报相关部门，并协助处理

D.要求居民自行拆除，否则罚款

答案：C。社区网格工作人员没有执法权，不能自行拆除违规建筑或罚款，发现问题应及时上报并协助相关部门处理，而不是视而不见。

5.当遇到情绪激动、言语过激的居民时，网格工作人员应该（）。

A.与其争吵，维护自己的尊严

B.转身离开，避免冲突

C.耐心倾听，安抚居民情绪

D.直接报警处理

答案：C。耐心倾听并安抚居民情绪可以缓解紧张气氛，更好地解决问题，与居民争吵或转身离开不利于问题解决，在未达到报警程度时不应直接报警。

6.社区网格信息采集的内容不包括（）。

A.居民的宗教信仰

B.社区内的店铺经营情况

C.社区内的公共设施状况

D.居民的家庭人口信息

答案：A。在信息采集中，应尊重居民的隐私，宗教信仰属于个人隐私内容，一般不在社区网格信息采集范围内，而店铺经营、公共设施状况和家庭人口信息是需要采集的。

7.社区网格工作中，与居民沟通的基本原则是（）。

A.居高临下，命令式沟通

B.只说不听，快速解决问题

C.平等、尊重、理解

D.冷漠、敷衍

答案：C。与居民沟通要建立在平等、尊重、理解的基础上，才能获得居民的信任和配合，而命令式沟通、只说不听、冷漠敷衍都不利于与居民建立良好关系。

8.社区网格工作人员在组织社区活动时，首要考虑的是（）。

A.活动的规模大小

B.活动的成本高低

C.居民的需求和兴趣

D.活动的宣传效果

答案：C。组织社区活动是为了满足居民的需求，提高居民的参与度和满意度，所以首要考虑居民的需求和兴趣，而不是规模、成本或宣传效果。

9.对于社区内的弱势群体，网格工作人员应该（）。

A.偶尔关注一下

B.定期走访，提供必要的帮助和关怀

C.让他们自行解决问题

D.只在上级检查时才关心

答案：B。弱势群体需要更多的关心和帮助，网格工作人员应定期走访，了解他们的需求并提供必要的帮助和关怀，而不是偶尔关注、让他们自行解决问题或只在检查时关心。

10.社区网格工作中，信息的准确性和及时性（）。

A.不重要，只要大概情况就行

B.只对上级汇报时重要

C.非常重要，关系到工作的成效

D.只在处理紧急情况时重要

答案：C。准确及时的信息是开展社区网格工作的基础，关系到问题的解决和工作的成效，无论是日常工作还是紧急情况都需要准确及时的信息。

11.当社区发生突发事件时，网格工作人员首先要做的是（）。

A.拍照发朋友圈

B.逃离现场

C.及时上报并协助开展应急处理

D.等待上级指示再行动

答案：C。遇到突发事件，网格工作人员应及时上报情况，并协助开展应急处理，而不是拍照发朋友圈、逃离现场或单纯等待上级指示。

12.社区网格工作人员在宣传政策法规时，应该（）。

A.照本宣科，让居民自己理解

B.用通俗易懂的语言和方式讲解

C.只宣传对自己有利的政策

D.只在社区公告栏张贴，不做其他宣传

答案：B。为了让居民更好地理解政策法规，应采用通俗易懂的语言和方式讲解，而不是照本宣科、只宣传有利政策或只在公告栏张贴。

13.社区网格工作中，团队协作的重要性在于（）。

A.可以减少个人工作量

B.可以互相推诿责任

C.可以整合资源，提高工作效率

D.可以避免与居民接触

答案：C。团队协作可以整合各方资源，发挥各自优势，提高工作效率，而不是为了减少工作量、推诿责任或避免与居民接触。

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