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2025国考绍兴市机关事务岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分，满分45分）

1.题目

阅读给定材料，概括绍兴市在机关事务管理中面临的突出问题和挑战，并分析其产生的原因。

答案

绍兴市机关事务管理中面临的突出问题及原因分析如下：

突出问题：

（1）资源利用效率不高，部分机关单位存在能源浪费、公务用车闲置等问题；

（2）后勤保障服务标准化程度低，不同单位之间服务水平参差不齐；

（3）数字化管理能力不足，信息化平台建设滞后，数据共享机制不完善；

（4）监督考核机制不健全，部分单位对机关事务管理重视程度不够，责任落实不到位。

原因分析：

（1）制度层面：相关管理制度不够细化，缺乏统一的行业规范；

（2）技术层面：数字化投入不足，技术更新缓慢，难以适应现代化管理需求；

（3）执行层面：部分单位存在“重业务、轻管理”的倾向，人员培训不足；

（4）监督层面：考核指标单一，缺乏动态评估机制，责任追究力度不够。

2.题目

根据给定材料，归纳绍兴市在推进机关事务绿色化管理方面的主要做法及成效。

答案

绍兴市推进机关事务绿色化管理的主要做法及成效如下：

主要做法：

（1）推广节能降耗技术，强制执行办公设备能效标准，建设节能示范单位；

（2）优化公务用车管理，推行新能源车辆，建立车辆共享平台；

（3）加强垃圾分类和资源回收，建设机关事务绿色数据中心；

（4）开展绿色办公培训，提升干部职工环保意识，倡导无纸化办公。

成效：

（1）能源消耗明显下降，年节约电耗约15%，减少碳排放2万吨；

（2）公务用车使用效率提升30%，尾气排放达标率提高至95%；

（3）垃圾分类覆盖率超过90%，资源回收利用率达60%；

（4）干部职工绿色办公意识增强，机关事务管理生态化水平提升。

3.题目

阅读给定材料，概括绍兴市在提升机关事务服务效能方面的创新举措。

答案

绍兴市提升机关事务服务效能的创新举措如下：

（1）建立“一站式”服务平台，整合后勤服务资源，简化办事流程；

（2）引入市场化竞争机制，通过公开招标引入第三方服务公司，提高服务质量；

（3）开发智能后勤管理APP，实现报修、缴费、预约等功能线上化；

（4）建立服务评价体系，定期收集用户反馈，动态优化服务方案。

二、综合分析题（共2题，每题20分，满分40分）

1.题目

“给定材料中提到‘机关事务管理既是保障，也是服务’，请结合实际，谈谈你对这句话的理解，并分析如何更好地平衡保障与服务的关系。”

答案

对“机关事务管理既是保障，也是服务”的理解：

机关事务管理是政府职能的重要组成部分，其核心目标是为机关单位提供稳定可靠的运行保障，同时提升服务质量和效率，二者相辅相成。

保障：指确保机关事务的有序运行，如办公场所安全、物资供应充足、设备维护到位等，是基础性工作；

服务：指以满足需求为导向，优化服务流程，提高用户满意度，是提升管理效能的关键。

如何平衡保障与服务的关系：

（1）强化制度保障，建立标准化服务体系，明确保障底线；

（2）创新服务模式，引入信息化手段，提升服务便捷性；

（3）完善考核机制，将服务满意度纳入评价体系，强化责任落实；

（4）加强人员培训，提升后勤人员的专业素养和服务意识。

2.题目

“给定材料中提到绍兴市机关事务管理存在‘重管理、轻服务’的现象，请分析其危害，并提出改进建议。”

答案

危害：

（1）影响机关单位工作效率，后勤服务滞后可能导致业务延误；

（2）降低行政成本，资源浪费问题难以得到有效解决；

（3）削弱政府形象，服务不周可能引发群众不满。

改进建议：

（1）转变管理理念，树立“以服务为导向”的管理思想；

（2）优化资源配置，减少不必要的开支，提高资金使用效率；

（3）加强绩效考核，将服务效能纳入领导干部考核指标；

（4）引入社会监督，建立投诉反馈机制，及时改进服务短板。

三、提出对策题（共1题，25分）

题目

绍兴市在推进机关事务数字化管理过程中遇到诸多困难，如数据孤岛、技术滞后、人员抵触等。请提出解决这些问题的具体对策。

答案

针对绍兴市机关事务数字化管理面临的困难，可采取以下对策：

1.解决数据孤岛问题

（1）建立统一的数据标准，明确数据采集、传输、存储的规范；

（2）搭建机关事务大数据平台，实现跨部门数据共享；

（3）引入第三方数据治理公司，协助打通数据壁垒。

2.解决技术滞后问题

（1）加大数字化投入，引进先进的物联网、云计算技术；

（2）开展技术培训，提升后勤人员的操作能力；

（3）与高校合作，建立技术攻关团队，解决个性化需求。

3.解决人员抵触问题

（1）加强思想引导，宣传数字化管理的长远意义；

（2）建立激励机制，对积极采用新技术的单位给予奖励；

（3）分阶段推进，先选择试点单位，逐步推广