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物业企业

《物业职员绩效考评实施方案书》

（提议稿）

二0一十二个月六月

《物业职员绩效考评实施方案书》

目标

为落实按劳分配标准，深入深化中正物业内部管理，构建企业现代人力资源管理体系，健全和完善绩效管理工作。建立以岗位绩效奖金制为关键形式奖金激励制度，经过对职员推行岗位职责情况评定，将其奖金分配结构和实际工作业绩紧密结合。为了规范职员绩效考评和奖惩管理，做到奖优罚劣，激励职员工作主动性，增强企业活力，提升服务品质，达成企业经营目标，特制订此绩效考评实施方案。

适用范围

本方案适适用于中正物业鹿泉分企业正式职员及试用职员

绩效考评“三公”“四严”标准

“三公”标准：

公平：考评标准公平合理，人人全部能参与平等竞争。

公开：考评实施公开监督，人人知晓了解考评措施。

公正：考评做到客观公正，考评结果尽可能做到正确。

“四严”标准：

严格考评制度：即考评规程和考评准则要严格，使考评工作有据可依，有章可循。

严格考评标准：即考评要素标准必需具体、明确、客观、合理。

严格考评方法：即考评形式和方法必需符合科学、严谨要求。

严厉考评态度：即考评思想要端正，态度要认真，反对老好人主义和不负责态度。

考评程序和考评责任

标准上实施部门主管(领班)初评物业经理复评质检核准物业总经理审核、签字考评机制。

绩效考评程序：

基层职员自评部门主管（领班）初评、签字物业经理复评、签字物业总经理审核、签字。

部门主管（领班）级人员自评物业经理初评、签字物业总经理审核、签字。

物业经理自评民主（物业全体职员）初评物业总经理审核、签字。

直接上级和被考评者共同负担考评责任：

企业人事行政部及被考评者所在部门责任人对考评结果负有监督、指导责任。其中人事行政部负责组织企业各部门绩效考评工作，培训参与考评各级管理人员，监督及控制考评工作全过程，考评分汇总和考评资料归档，将考评结果和薪资挂钩，计算并报批实施等工作。

绩效考评分类

企业职员考评分为：试用考评、月度考评及年底考评三种。

试用考评：

依据国家（石家庄市/鹿泉市）劳动法相关要求，中正物业全部聘用人员试用期标准为（比如：签署十二个月劳动协议，试用期为：个月），试用期满后应参与其岗位职内容及服务技能考评，由试用职员所属部门负责考评，考评成绩在90分以上者给予转正。如试用部门认为其工作表现或考试不合格，如需延长试用期或不适合转正，应在转正申请表上说明，报送企业人事行政部门及物业总经理审批。

月度考评：

月度绩效考评关键目标：经过对1个月内工作计划安排和任务完成情况进行考评，全方面评价物业职员工作业绩，为职员绩效工资提供必需依据，也为企业人事行政部门对职员晋升、降职、解聘和岗位调整提供依据，从而有效提升企业整体绩效。

每个月月度考评暂定于次月5日前完成。

年度考评：

年底考评目标：评价年度物业职员和所在部门工作绩效，为奖金发放，工作效率，岗位目标实施、人事调整政策评价提供依据。职员于每十二个月12月底举行总考评一次；考评时，负责初核人员应参考月度考评统计，及考勤统计等。

考评年度为：自每十二个月1月1日起至12月31日止。

绩效考评基础内容及考评标准

考评基础内容：

中正物业企业绩效考评，分为管理层考评和基层职员考评。

管理层考评内容（详见附件）：

管理层考评关键从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素质等七个方面进行考评。

敬业精神考评：

热爱本职员作，以本职为“天职”；乐于奉献、勇于创新；干物业、爱物业、专物业、精于物业。

工作态度考评：

有强烈责任感，以身作则，率先垂范；有主动向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取拼搏精神；有踏扎实实、勤奋努力工作干劲。

领导能力考评：

有合理组织工作布署，统一协调下属行动能力；有正确分析、把握问题，提出合了处理方案，做出正确决定能力；有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团体凝聚力能力。

工作业绩考评：

物业管理和工作目标完成情况；物业企业工作纪律及规章制度落实情况；工作受到上级表彰情况。

遵规守纪考评：

带头实施物业企业作息时间情况；推行岗位责任制情况；廉洁自律情况。

理论学习考评：

物业管理相关法律法规及相关专业知识掌握情况。

综合素质考评：

全方面考察个人修养和综合素质情况。

基层职员考评内容：

职员考评关键从个人敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质等七个方面。

敬业精神考评：

热爱本职，安心工作，乐于奉献；干物业、爱物业、专物业。

工作态度考评：

有强烈责任感；有主动主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取工作精神；有踏扎实实、勤奋努力工作干劲。

工作能力考评：

熟悉物业管辖区域内基础情况，能够胜任本职员作；善于思索问题、研究问题，独立完