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2025年外卖配送作业安全生产基础知识试题及答案

1.外卖配送员在道路上行驶时，必须遵守（）

A.个人习惯

B.交通规则

C.随意行驶

D.不看信号灯

答案：B

2.配送车辆定期检查的主要目的是（）

A.保持车辆外观整洁

B.确保车辆安全性能良好

C.增加车辆使用寿命

D.让车辆看起来更专业

答案：B

3.遇到恶劣天气（如暴雨、大风）时，配送员应该（）

A.继续正常配送

B.寻找安全地方躲避，暂停配送

C.加快速度配送

D.凭经验判断是否继续配送

答案：B

4.外卖配送箱内食品的摆放要注意（）

A.随意放置

B.分类摆放，避免挤压和污染

C.按照重量摆放

D.按照颜色摆放

答案：B

5.配送过程中，接到客户催单电话，配送员应该（）

A.不耐烦回应

B.礼貌告知客户预计送达时间

C.让客户找平台

D.加快速度但不告知客户

答案：B

6.当配送车辆发生故障时，配送员首先要做的是（）

A.自行修理

B.打电话给同事帮忙

C.将车辆移至安全地带

D.不管车辆继续配送

答案：C

7.外卖配送员在取餐时，要与商家核对（）

A.餐品数量和种类

B.商家地址

C.配送费用

D.商家员工人数

答案：A

8.以下哪种行为不符合外卖配送安全要求（）

A.骑车时佩戴头盔

B.边骑车边看手机导航

C.遵守交通信号

D.定期检查刹车

答案：B

9.配送员在送餐上楼时，应该（）

A.快速奔跑

B.注意脚步稳，防止摔倒

C.不看楼梯随意走

D.不考虑客户等待时间

答案：B

10.遇到交通事故，配送员应该（）

A.自行协商解决

B.立即报警，并保护现场

C.逃离现场

D.让对方赔偿损失

答案：B

11.外卖配送员的工作服装要求（）

A.随意穿着

B.整洁、醒目，便于识别

C.颜色鲜艳但不考虑舒适度

D.只要能穿就行

答案：B

12.配送过程中，发现餐品有损坏，配送员应该（）

A.自己吃掉

B.联系商家协商解决办法

C.继续送给客户

D.扔掉餐品

答案：B

13.当遇到客户地址不准确时，配送员应该（）

A.凭感觉找

B.与客户沟通，确认准确地址

C.放弃配送

D.随便找个地方了事

答案：B

14.外卖配送车辆的载重量（）

A.越多越好

B.按照规定标准，不超载

C.随意装载

D.尽量少装以减轻重量

答案：B

15.配送员在夏季高温天气配送时，要注意（）

A.防暑降温，防止中暑

B.穿厚衣服保暖

C.不考虑天气影响

D.快速配送不休息

答案：A

16.取餐时发现商家出餐延迟，配送员应该（）

A.与商家沟通，了解情况并合理安排后续时间

B.抱怨商家

C.不等餐直接走

D.让商家赔偿损失

答案：A

17.配送员在夜间配送时，要注意（）

A.提高警惕，注意交通安全

B.随意行驶，反正车少

C.不开车灯

D.不遵守交通规则

答案：A

18.外卖配送箱的清洁频率应该是（）

A.不定期清洁

B.每天配送结束后清洁

C.一周清洁一次

D.一个月清洁一次

答案：B

19.配送过程中，遇到道路施工，配送员应该（）

A.强行通过

B.按照指示绕行，确保安全

C.等待施工结束再配送

D.不走施工路段但不通知客户

答案：B

20.外卖配送员在工作中要保持（）

A.消极态度

B.积极的工作态度和良好的服务意识

C.无所谓的态度

D.只关注自己收入的态度

答案：B

1.外卖配送作业安全包括（）

A.交通安全

B.餐品安全

C.人身安全

D.信息安全

答案：ABC

2.配送员在配送前需要检查的内容有（）

A.车辆刹车、轮胎

B.配送箱是否清洁、完好

C.手机电量及导航功能

D.餐品数量和质量

答案：ABC

3.遇到以下哪些情况配送员应停止配送（）

A.恶劣天气无法保证安全骑行

B.车辆故障严重影响行驶

C.身体不适无法正常工作

D.客户要求暂停配送

答案：ABC

4.保障餐品安全的措施有（）

A.配送箱保持清洁卫生

B.餐品分类存放，防止污染

C.避免餐品长时间暴露在高温或低温环境

D.取餐时检查餐品包装是否完好

答案：ABCD

5.配送员在与客户沟通时应注意（）

A.礼貌用语

B.及时准确回复客户问题

C.耐心倾听客户需求

D.不随意打断客户说话

答案：ABCD

6.外卖配送过程中的交通安全注意事项包括（）

A.遵守交通信号灯

B.不逆行、不闯红灯

C.正确佩戴头盔

D.注意观察周围车辆和行人

答案：ABCD

7.当配送车辆发生轻微