营销场景与顾客心理.pptVIP

营销场景与顾客心理;（优选）营销场景与顾客心理;*;二、商场类型与选址心理（案例）*

创业步骤：

1、创业性质与审批

2、选址（或网上开店）

3、命名

4、外观设计

5、商品陈列

6、广告

;第5页，共24页。;

13、小轿车经营--市工商局市场处

14、会计、审计事务所--财政局、审计局

15、房地产经营--建委

16、广告经营--工商局广告处

17、商标印刷--工商局商标处

18、国有资产评估--财政局

19、成品油批发、零售、加油站--计经委

;20、煤炭经营--煤炭市场洽理办公室

21、汽车维修--汽车维修行业管理处

22、经济信息、房产信息咨询--工商局

23、物业管理公司（与房地产公司要有代理合同）--房产局

24、计算机网络服务--公安局

25、医疗器械销售--医药管理局

26、职业介绍所--劳动局

27、企业登记代理--工商局

;（一）地域选择与消费习俗

北京人大气土气，受传统文化的影响，有一种潜在的贵族意识，更务虚；上海人洋气小气，受西方文化的影响，小资意识比较明显，很精明；广州人勇气俗气，受香港文化影响大，具有明确的商业意识，很务实。

北京人偏爱国产，上海人喜欢进口，广州人信任港台据调查，北京人中称自己“喜欢国产的东西”的比例为57．7％，而上海和广州分别为46．3％、51．5%，相对而言，上海人更“偏爱进口的东西”，广州人则比较信任港台的东西。北京人到中餐馆庆祝生日的比例高；上海人相信西药的比例则明显高于北京和广州。

;北京和上海追求名牌，广州人注重实用。北京人和上海人的优越感决定了两地居民对高档和品味的追求，广州人则要实际得多，商业文化灌输给人们更多“实用就好”的观念，因此广州人对品牌不像北京和上海那么热衷，有很大一部分对品牌持“无所谓”的态度，也有人认为这与广州外资品牌加工厂密集有关。

北京人喜欢有规律的大宗购物，广州人娱乐型购物。;（二）注意路面与地势

（三）选择??位与走向

1、方位情况。方位是指商场正门的朝向，一般商业建筑物坐北朝南是最理想的地理方位。

2、走向情况。一般而言，人们普遍有右行习惯，商场在选择进口时应以右为上。如街道是东西走向，客流主要从东边来时，以东北路口为最佳；如果街道是南北走向，客流主要从南向北流动，以东南路口为最佳。

3、交通路口情况。如果是三*路口，最好将商场设在路口正面，这样店面最显眼；但如果是丁字路口，则将商场设在路口的转角处。

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（四）留意潜在商业价值

留意一些不引人注目但有潜力的地段。主要从以下几方面评价：

1、拟选的商场地址在城区规划中的位置及其商业价值。

2、是否附近大型机关、单位、厂矿企业。

3、未来人口增加的速度、规模及其购买力提高度。

;（五）竞争式选址

例子：百佳、万家

国美、苏宁

（六）互补性选址

凉茶与火锅店

大型购物场与饮食连锁店

（七）聚集心理选址（马太效应）P93

广州的北京路

北京的王府井、大前门;三、商场的命名心理

1、百佳、万佳、胜佳、超佳、正佳

（竞争性命名）

2、地域性命名

湘约人家、同湘会、老湘楼

蜀风流、东北饺子馆、金钻潮

3、其它与商品命名相似

;三、网上开店及心理

1、注册成为淘宝会员;

2、下载并安装淘宝工具软件

“阿里旺旺”

“淘宝助理”

3、申请开通支付宝，并办理网上银行

4、准备10件产品激活店铺;

１、网上购物得以摆脱商场购物的心理压力。

2、网上购物可以提供购物时间和地点的便利。

3、网上购物可以突破购物种类和数量的限制。

4、网上购物可以实现更低的成交价格

不良心理或结果分析：

1、网上购物缺乏商场购物所特有的心理乐趣

2、网上购物无法满足消费者购物的社交动机

3、网上购物存在一定的购物风险和支付风险。;四、招牌等设计心理（自学）P95-100

练习

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;五、商场内部设计心理

;;;谢谢大家！