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电商平台用户数据隐私政策

引言：我们对您隐私的承诺

在数字经济蓬勃发展的今天，电商平台已深度融入我们的日常生活。我们深知，每一位用户在平台上的浏览、选择、购买及交流，都会产生相应的数据。这些数据不仅是您个人隐私的重要组成部分，也是我们提供优质服务、优化用户体验的基础。因此，我们郑重承诺，将严格遵守相关法律法规，以高度的责任感和审慎的态度对待您的个人数据，并致力于保护您的隐私安全与合法权益。本政策旨在清晰、透明地向您说明我们如何收集、使用、存储、保护您的个人数据，以及您对您的个人数据所享有的权利和控制方式。请您在使用我们的服务前，仔细阅读并理解本政策。您对我们服务的使用，即表示您已同意我们按照本政策的规定处理您的个人数据。

一、我们收集的用户数据类型

为了向您提供全面、便捷、个性化的电商服务，我们可能会在您使用我们平台服务的过程中，收集以下类型的个人数据：

1.1您主动提供的信息

当您注册我们的平台账户、完成个人资料设置、下单购物、参与活动、联系客服或通过其他方式与我们互动时，您可能会主动向我们提供一些信息。这通常包括但不限于您的姓名、联系电话、电子邮箱地址、收货地址、支付账户信息（如适用，将通过安全支付渠道处理）、以及您在个人资料中填写的其他信息（如昵称、头像等）。此外，您在使用我们的评价、问答、社区互动等功能时发布的内容，也将被视为您主动提供的信息。

1.2我们在您使用服务过程中获取的信息

为了保障服务的正常运行、了解用户偏好并持续改进服务质量，我们会在您使用我们平台服务时，自动收集一些信息。这可能包括：

*设备信息：例如您使用的设备型号、操作系统类型及版本、设备唯一标识符（如IMEI、MAC地址等，但我们会尽可能采用匿名化或去标识化处理）、浏览器类型及版本、屏幕分辨率等。

*位置信息：在您同意的前提下，我们可能会通过您的设备获取您的大致位置信息（如基于IP地址的地理位置）或精确位置信息（如通过GPS），以便为您提供更相关的服务，例如附近的商品推荐、本地生活服务等。您可以随时通过设备设置或我们平台内的相关功能开关，关闭位置信息的授权。

*交易信息：当您在我们平台进行交易时，我们会记录您的交易商品、交易金额、交易时间、支付方式、订单状态等交易相关信息。

1.3从第三方获取的信息

在符合法律法规要求的前提下，我们可能会从我们的合作伙伴或其他合法渠道获取与您相关的信息，但我们会要求这些第三方保证其提供信息的合法性。例如，当您通过第三方账户（如社交媒体账号）登录我们的平台时，我们会根据您的授权获取该第三方账户下的部分信息（如昵称、头像）；或者，我们可能会从支付服务提供商处获取您的支付状态信息，以完成交易确认。

二、我们如何使用您的个人数据

我们收集您的个人数据，主要用于以下目的：

2.1提供和维护服务

这是我们收集数据最基本的目的。我们需要使用您的账户信息来识别您的身份，确保您能够正常登录和使用我们的平台；需要使用您的收货地址和联系电话来完成商品的配送和订单的沟通；需要使用您的交易信息来处理支付、履行订单并提供售后服务。

2.2优化用户体验与个性化推荐

我们会根据您的浏览历史、搜索记录、购买行为等信息，分析您的偏好和需求，从而为您提供更符合您兴趣的商品推荐、个性化的首页展示、优惠券发放等服务，力求让您的购物体验更加便捷和愉悦。

2.3保障平台安全与防范欺诈

为了保护您和其他用户的账户安全、财产安全以及平台的整体安全，我们会使用您的设备信息、日志信息等，进行安全监测、身份验证、检测和防范欺诈行为、网络攻击、垃圾信息等。

2.4服务改进与产品开发

我们会对收集到的匿名化或聚合后的用户数据进行分析和研究，了解用户如何使用我们的服务，发现服务中存在的问题，从而不断改进现有服务、开发新的功能和服务，以提升平台的整体质量和竞争力。

2.5遵守法律法规与履行合同义务

在某些情况下，我们可能需要根据法律法规的要求，或者为了履行与您之间的合同义务，而使用您的个人数据。例如，在涉及争议解决时，我们可能需要调取相关的交易记录和沟通记录。

2.6向您发送通知与营销信息

在获得您同意的前提下，我们可能会使用您提供的联系信息（如电话、电子邮箱）向您发送与我们服务相关的通知、活动信息、促销优惠等营销类信息。您有权随时通过我们提供的退订方式或联系客服，停止接收此类营销信息。

三、我们如何共享您的个人数据

保护您的个人数据安全是我们的首要原则，我们不会随意将您的个人数据泄露、出售或出租给任何第三方。但在以下情况下，我们可能会与第三方共享您的个人数据：

3.1在您明确同意的情况下

只有在您明确表示同意后，我们才会将您的个人数据共享给您指定的第三方。

3.2为提供服务所必需的共享

为了向您提供完整的服务，我们可能需要与一些合作伙伴