2025年社工网格员考题库及答案.docVIP

2025年社工网格员考题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.社工网格员的主要工作职责不包括以下哪项？

A.社区居民信息收集与整理

B.社区活动策划与执行

C.社区法律咨询与服务

D.社区卫生监督与管理

答案：D

2.在社区服务中，社工网格员最应该注重的素质是？

A.专业技能

B.沟通能力

C.法律知识

D.行政能力

答案：B

3.社区居民投诉处理的第一步是？

A.调查取证

B.安抚情绪

C.上报领导

D.提出解决方案

答案：B

4.社区服务中，社工网格员与居民建立信任关系的关键是？

A.专业背景

B.服务态度

C.政策熟悉度

D.工作经验

答案：B

5.社区服务中，社工网格员需要具备的法律法规知识不包括？

A.《社会救助法》

B.《治安管理处罚法》

C.《劳动法》

D.《环境保护法》

答案：C

6.社区服务中，社工网格员的工作报告应该包括哪些内容？

A.服务对象基本信息

B.服务内容与过程

C.服务效果评估

D.以上都是

答案：D

7.社区服务中，社工网格员需要协调的资源不包括？

A.社区志愿者

B.社区企业

C.政府部门

D.社区医疗机构

答案：D

8.社区服务中，社工网格员的工作时间通常是什么？

A.工作日白天

B.工作日晚上

C.节假日

D.以上都是

答案：D

9.社区服务中，社工网格员需要具备的沟通技巧不包括？

A.倾听技巧

B.表达技巧

C.说服技巧

D.法律咨询技巧

答案：D

10.社区服务中，社工网格员的工作评估标准不包括？

A.服务数量

B.服务质量

C.服务对象满意度

D.政策执行情况

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.社工网格员的工作职责包括哪些？

A.社区居民信息收集与整理

B.社区活动策划与执行

C.社区法律咨询与服务

D.社区卫生监督与管理

答案：A,B

2.社区服务中，社工网格员需要具备的素质包括哪些？

A.专业技能

B.沟通能力

C.法律知识

D.行政能力

答案：A,B

3.社区居民投诉处理的过程中，社工网格员需要做哪些工作？

A.调查取证

B.安抚情绪

C.上报领导

D.提出解决方案

答案：A,B,C,D

4.社区服务中，社工网格员与居民建立信任关系的方法包括哪些？

A.专业背景

B.服务态度

C.政策熟悉度

D.工作经验

答案：B,C

5.社区服务中，社工网格员需要具备的法律法规知识包括哪些？

A.《社会救助法》

B.《治安管理处罚法》

C.《劳动法》

D.《环境保护法》

答案：A,B,D

6.社区服务中，社工网格员的工作报告应该包括哪些内容？

A.服务对象基本信息

B.服务内容与过程

C.服务效果评估

D.以上都是

答案：A,B,C

7.社区服务中，社工网格员需要协调的资源包括哪些？

A.社区志愿者

B.社区企业

C.政府部门

D.社区医疗机构

答案：A,B,C

8.社区服务中，社工网格员的工作时间通常是什么？

A.工作日白天

B.工作日晚上

C.节假日

D.以上都是

答案：A,B,C

9.社区服务中，社工网格员需要具备的沟通技巧包括哪些？

A.倾听技巧

B.表达技巧

C.说服技巧

D.法律咨询技巧

答案：A,B,C

10.社区服务中，社工网格员的工作评估标准包括哪些？

A.服务数量

B.服务质量

C.服务对象满意度

D.政策执行情况

答案：A,B,C

三、判断题（每题2分，共10题）

1.社工网格员的主要工作职责是社区居民信息收集与整理。

答案：正确

2.社区服务中，社工网格员最应该注重的素质是沟通能力。

答案：正确

3.社区居民投诉处理的第一步是调查取证。

答案：错误

4.社区服务中，社工网格员与居民建立信任关系的关键是服务态度。

答案：正确

5.社区服务中，社工网格员需要具备的法律法规知识不包括《劳动法》。

答案：错误

6.社区服务中，社工网格员的工作报告应该包括服务对象基本信息、服务内容与过程、服务效果评估。

答案：正确

7.社区服务中，社工网格员需要协调的资源不包括社区医疗机构。

答案：错误

8.社区服务中，社工网格员的工作时间通常是工作日白天、工作日晚上、节假日。

答案：正确

9.社区服务中，社工网格员需要具备的沟通技巧不包括法律咨询技巧。

答案：正确

10.社区服务中，社工网格员的工作评估标准不包括政策执行情况。

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述社工网格员在社区服务中的主要职责。

答案：社工网格员在社区服务中的主要职责包括社区居民信息收集与整理、社区活动策划与执行、社