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鸡西市滴道区2025年网格职员考试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）

1.网格职员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《消防法》相关规定，正确的处理流程是（）。

A.直接联系环卫部门清理

B.当场拍照取证后，通知物业限期整改并跟踪复查

C.立即电话通知社区民警强制清除

D.张贴警示标语后上报街道应急办

答案：B（解析：根据《消防法》第二十八条，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口。网格职员应履行巡查职责，发现隐患后通知责任主体整改并跟踪，物业是小区公共区域管理责任方。）

2.某独居老人反映近期经常有陌生男子敲门推销保健品，担心受骗。网格职员最合理的处置措施是（）。

A.建议老人安装可视门铃

B.联系社区民警调取楼道监控，核查男子身份

C.告知老人不要开门，其他无需处理

D.将老人信息登记后上报街道民政科

答案：B（解析：网格职员需主动介入安全类诉求，联系公安部门核实人员身份是源头防范措施，A为建议性措施但未解决当前隐患，D未直接处理问题。）

3.社区开展“垃圾分类进家庭”宣传活动，网格职员设计的下列宣传方式中，针对老年人最有效的是（）。

A.制作微信小程序答题赢积分

B.组织垃圾分类知识竞赛（线上）

C.发放图文手册并入户演示分类方法

D.在社区公众号推送动画讲解视频

答案：C（解析：老年人更适应线下、面对面的交流方式，图文手册+入户演示符合其认知习惯，其他选项依赖电子设备，普及率较低。）

4.某租户因欠缴物业费被物业断水，双方发生争执。根据《民法典》规定，物业的行为（）。

A.合法，属于自助维权

B.不合法，不得因欠缴物业费断水断电

C.合法，可采取必要措施督促缴费

D.不合法，需经社区同意后方可实施

答案：B（解析：《民法典》第九百四十四条第三款明确规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。）

5.网格职员在录入人口信息时，发现某住户户口簿显示“张三（子）”与户主关系，但实际共同居住的是其堂兄。此时应（）。

A.按户口簿信息登记，无需核实

B.记录实际居住人信息，备注与户口簿差异

C.要求住户提供亲属关系证明后再登记

D.忽略差异，以系统已有信息为准

答案：B（解析：网格信息需反映实际居住情况，发现户口簿与实际不符时应如实记录并备注，以便精准服务管理，无需强制要求证明。）

6.社区计划开展“关爱空巢老人”服务项目，网格职员在前期调研中最应重点收集的信息是（）。

A.空巢老人的户籍所在地

B.老人子女的工作单位及联系方式

C.老人的健康状况、日常需求及服务缺口

D.社区现有志愿者的专业技能分布

答案：C（解析：服务项目设计需以服务对象需求为导向，健康状况、日常需求及服务缺口是确定服务内容的核心依据。）

7.某商铺将装修垃圾堆放在小区公共绿地，网格职员现场沟通时，店主表示“明天就清走”。正确的处理方式是（）。

A.记录承诺，次日复查

B.要求当场清理，否则联系城管执法

C.拍照留存，上报街道城管科备案

D.协助店主一起清理，避免矛盾升级

答案：A（解析：网格职员应先通过沟通督促整改，给予合理期限（如24小时），同时次日复查确保落实，B过于强硬可能激化矛盾，C未体现现场协调职责，D超出网格职员工作范围。）

8.根据《黑龙江省社区工作者管理办法》，网格职员的主要职责不包括（）。

A.采集和更新网格内基础信息

B.协助开展社区公共服务和公益活动

C.参与制定社区发展规划

D.排查化解网格内矛盾纠纷

答案：C（解析：社区发展规划制定属于社区“两委”职责，网格职员主要负责执行和落实具体事务。）

9.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格职员现场核查发现油烟净化器正常运行但仍有异味。此时应（）。

A.告知居民自行与餐馆协商

B.联系环保部门检测油烟排放是否达标

C.要求餐馆更换更高功率的净化器

D.建议居民关闭窗户减少影响

答案：B（解析：油烟扰民需专业检测确认是否达标，网格职员应协调职能部门介入，A推诿责任，C越权要求，D未解决根本问题。）

10.网格信息系统中“特殊群体”通常不包括（）。

A.低保边缘家庭成员

B.退役军人

C.学龄前儿童

D.精神障碍患者

答案：C（解析：特殊群体一般指需要重点关注的困难或风险群体，学龄前儿童属于普通群体，除非有特殊情况。）

11.社区组织居民议事会讨论小区停车位改造方案，某居民因方案未满足其需求当场吵闹。网格职员的正确应对是（）。

A.请保安将其带离现场

B.暂停会议，单独沟通安抚情绪

C.强调少数服从多数原则，继续讨论

D.承诺修改方案，平息矛盾

答案：