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长沙市网约车考试题目及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在驾驶过程中，遇到前方道路交通事故，应该怎么做？()

A.立即停车，查看情况

B.减速慢行，绕行事故现场

C.疾驰通过，以免耽误时间

D.打电话报警，等待交警到来

2.网约车驾驶员在行驶过程中，乘客提出要求变更路线，驾驶员应该如何处理？()

A.直接拒绝，按照原路线行驶

B.询问乘客变更路线的原因，再决定是否变更

C.强行变更路线，无论乘客意见

D.忽略乘客要求，继续按照原路线行驶

3.网约车驾驶员在车内放置的应急物品中，不包括以下哪项？()

A.应急锤

B.灭火器

C.防水手电筒

D.洗发水

4.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应该采取以下哪种措施？()

A.立即停车，拨打急救电话

B.让乘客自行拨打急救电话，驾驶员继续行驶

C.停车查看，但不用拨打急救电话

D.强行将乘客送往医院

5.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪种行为是违法行为？()

A.使用手机通话

B.穿越斑马线

C.在禁止停车的地方停车

D.遵守交通信号灯

6.网约车驾驶员在遇到乘客提出不合理要求时，应该如何处理？()

A.按照乘客要求执行

B.直接拒绝，并说明理由

C.强行执行，不论乘客是否满意

D.忽略乘客要求，继续行驶

7.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客呕吐，应该如何处理？()

A.立即停车，清理呕吐物

B.让乘客自行清理，驾驶员继续行驶

C.忽略乘客呕吐，继续行驶

D.停车后，不清理呕吐物，让乘客自行离开

8.网约车驾驶员在遇到乘客携带违禁物品时，应该如何处理？()

A.告知乘客自行处理

B.主动询问，并要求乘客自行处理

C.忽略乘客携带的违禁物品

D.将乘客及其违禁物品一起送至公安机关

9.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.尊重乘客，礼貌服务

B.遵守交通规则，安全驾驶

C.在车内吸烟，不顾乘客感受

D.主动为乘客提供帮助

二、多选题(共5题)

10.网约车驾驶员在遇到乘客提出以下哪些要求时，应该予以满足？()

A.询问目的地并确认路线

B.询问乘客姓名和联系方式

C.主动为乘客提供饮料服务

D.遵守交通规则，确保行车安全

11.网约车驾驶员在遇到恶劣天气时，应采取哪些安全措施？()

A.检查车辆安全性能

B.适当降低车速，保持安全距离

C.避免急刹车和急转弯

D.在车内开启空调，提高车内温度

12.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪些行为是正确的服务态度？()

A.礼貌用语，尊重乘客

B.及时回应乘客需求，提供帮助

C.遵守公司规定，不违反服务标准

D.在车内播放音乐，不影响乘客休息

13.网约车驾驶员在遇到乘客使用手机支付时，以下哪些操作是正确的？()

A.帮助乘客完成支付操作

B.主动告知支付金额和支付方式

C.确保支付成功后再关闭支付界面

D.不参与支付过程，由乘客自行操作

14.网约车驾驶员在遇到乘客携带大件行李时，以下哪些做法是合适的？()

A.主动帮助乘客携带行李

B.询问乘客行李重量和体积，确认是否可以携带

C.告知乘客行李放置位置，避免影响驾驶视线

D.忽略乘客携带的行李，继续行驶

三、填空题(共5题)

15.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即停车，并拨打120急救电话，同时向公司报告，电话号码为：______。

16.根据《中华人民共和国道路交通安全法》，驾驶机动车上道路行驶，应当悬挂机动车号牌，放置______。

17.网约车驾驶员在行驶过程中，如需停车上下客，应在规定的______内停车。

18.网约车驾驶员在遇到乘客要求变更路线时，应______，在确保安全的前提下，可以适当调整路线。

19.网约车驾驶员在服务过程中，应遵守公司规定，不得在______内吸烟。

四、判断题(共5题)

20.网约车驾驶员在行驶过程中，可以边开车边使用手机通话。()

A.正确B.错误

21.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，可以直接将乘客送往医院。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在遇到乘客携带违禁物品时，可以自行处理。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客提出的不合理要求。()

A.正确B.错误

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