2025年超星尔雅学习通《市场调查与消费者行为分析技巧》章节测试题库及答案解析.docxVIP

2025年超星尔雅学习通《市场调查与消费者行为分析技巧》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场调查的首要步骤是（）

A.数据分析

B.确定调查目标

C.选择调查方法

D.撰写调查报告

答案：B

解析：市场调查是一个系统性的过程，明确调查目标是整个调查工作的基础和方向。只有确定了调查目标，才能选择合适的调查方法、收集相关数据，并最终进行分析和报告撰写。数据分析、选择调查方法和撰写调查报告都是在明确调查目标之后进行的步骤。

2.在市场调查中，观察法的优点不包括（）

A.可以获取真实行为信息

B.成本相对较低

C.可以深入了解消费者心理

D.容易受到调查者主观影响

答案：D

解析：观察法是通过直接观察被调查者的行为来收集信息，其优点在于能够获取真实的行为信息，成本相对较低，并且可以通过观察者的细致观察来了解消费者的行为习惯和潜在心理。然而，观察法的缺点在于容易受到调查者主观因素的影响，观察者的个人经验和判断可能会影响对观察结果的解读。

3.问卷调查中，封闭式问题的缺点是（）

A.数据易于量化分析

B.回复率较高

C.无法获取深入信息

D.适用于复杂问题

答案：C

解析：封闭式问题通常提供有限的答案选项，让被调查者选择，其优点是数据易于量化分析，回复率也相对较高。但缺点在于无法获取深入信息，因为被调查者的回答受到答案选项的限制，可能无法完全表达他们的真实想法或感受，特别是对于复杂或敏感的问题。

4.抽样调查中，随机抽样的主要目的是（）

A.确保样本具有代表性

B.减少调查成本

C.提高调查效率

D.避免人为因素干扰

答案：A

解析：随机抽样是抽样调查中的一种方法，其主要目的是确保样本具有代表性，即样本能够反映总体的情况。通过随机抽样，可以减少抽样偏差，提高样本的可靠性和有效性，从而使得调查结果能够更准确地反映总体的特征和趋势。

5.市场细分的主要依据不包括（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.生产技术

答案：D

解析：市场细分是根据消费者的不同需求和特征，将整体市场划分为若干个子市场的过程。市场细分的依据主要包括地理因素（如地区、城市规模等）、人口因素（如年龄、性别、收入等）和心理因素（如生活方式、价值观等）。生产技术通常不是市场细分的主要依据，因为生产技术更多地与产品开发和生产过程相关，而不是与消费者需求直接相关。

6.消费者行为分析中，需求的概念与欲望的概念的主要区别在于（）

A.需求是客观的，欲望是主观的

B.需求是具体的，欲望是广泛的

C.需求是持久的，欲望是短暂的

D.需求是可计量的，欲望是不可计量的

答案：A

解析：在消费者行为分析中，需求通常指消费者为了满足其基本生存和发展所需的产品或服务，而欲望则指消费者对特定产品或服务的渴望和追求。需求是客观存在的，而欲望则更多是主观的，受到个人偏好、文化背景、经济条件等多种因素的影响。因此，需求与欲望的主要区别在于需求的客观性和欲望的主观性。

7.以下哪项不是影响消费者购买决策的主要因素（）

A.产品价格

B.消费者收入水平

C.产品包装设计

D.政府政策

答案：D

解析：影响消费者购买决策的主要因素包括产品价格、消费者收入水平、产品包装设计、产品质量、品牌形象、营销策略等。这些因素共同作用，影响着消费者的购买意愿和购买行为。政府政策虽然会对市场环境和消费者行为产生一定影响，但通常不是直接影响消费者购买决策的主要因素。

8.消费者决策过程中的认知阶段主要涉及（）

A.评估备选方案

B.识别问题或需求

C.购买产品后行为

D.信息收集与处理

答案：D

解析：消费者决策过程通常包括认知阶段、探索阶段、评估阶段、购买阶段和购后行为阶段。认知阶段是决策过程的起点，主要涉及消费者对市场信息的接收、理解和处理。在这个阶段，消费者会通过多种渠道获取关于产品或服务的信息，并对其进行初步的分析和判断，为后续的决策提供基础。

9.在消费者行为分析中，品牌忠诚度主要指（）

A.消费者对品牌的信任程度

B.消费者重复购买同一品牌产品的倾向

C.消费者对品牌广告的偏好程度

D.消费者对品牌产品的了解程度

答案：B

解析：品牌忠诚度是消费者行为分析中的一个重要概念，它主要指消费者对某一品牌产品的持续偏好和重复购买倾向。品牌忠诚度高的消费者通常对品牌有较高的信任度和满意度，并愿意长期选择该品牌的产品或服务。品牌忠诚度是品牌价值的重要体现，也是企业追求的目标之一。

10.修改以下哪项不是影响消费者满意度的因素（）

A.产品质量

B.价格合理性

C.服务质量

D.社会舆论

答案：D

解析：影响消费