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2025年高职公共关系（公共关系管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.公共关系管理的核心是（）

A.公众关系B.组织形象C.传播沟通D.危机处理

2.以下哪项不属于公共关系的基本要素（）

A.组织B.公众C.传播D.广告

3.公共关系管理过程的四个步骤依次是（）

A.公关调查、公关策划、公关实施、公关评估

B.公关策划、公关调查、公关实施、公关评估

C.公关调查、公关实施、公关策划、公关评估

D.公关策划、公关实施、公关调查、公关评估

4.组织开展公关活动的基础是（）

A.公关目标B.公关预算C.公关调查D.公关策划

5.公关策划的关键环节是（）

A.确定目标B.设计方案C.选择媒体D.预算费用

6.公关传播中最常用的媒介是（）

A.报纸B.杂志C.电视D.互联网

7.危机公关的首要原则是（）

A.快速反应B.真诚沟通C.承担责任D.系统运行

8.组织形象的构成要素不包括（）

A.组织理念B.组织行为C.组织视觉D.组织产品

9.公共关系的基本职能不包括（）

A.信息收集B.关系协调C.产品推销D.形象塑造

10.以下哪种公关活动属于专题活动（）

A.新闻发布会B.公益活动C.庆典活动D.以上都是

二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得1分）

1.公共关系的特征包括（）

A.以公众为对象B.以美誉为目标C.以互惠为原则

D.以沟通为手段E.以真诚为信条

2.公关调查的内容主要有（）

A.组织形象调查B.公众舆论调查C.社会环境调查

D.传播效果调查E.竞争对手调查

3.公关策划的原则有（）

A.目标导向原则B.公众导向原则C.创新原则

D.可行性原则E.灵活性原则

4.公关传播的方式有（）

A.人际传播B.组织传播C.群体传播

D.大众传播E.网络传播

5.危机公关的策略包括（）

A.危机预防B.危机监测C.危机处理

D.危机恢复E.危机总结

三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列各题的对错，正确的打“√”，错误的打“×”）

1.公共关系就是人际关系。（）

2.组织形象一旦形成就很难改变。（）

3.公关调查是公关活动的起点。（）

4.公关策划方案一经确定就不能更改。（）

5.传播沟通是公共关系的本质属性。（）

6.公众是公共关系的主体。（）

7.危机公关就是处理突发事件。（）

8.公关评估主要是对公关活动效果的评估。（）

9.组织开展公关活动可以不考虑成本。（）

10.良好的公关关系有助于组织的发展。（）

四、简答题（总共3题，每题10分，简要回答下列问题）

1.简述公共关系管理的含义及重要性。

2.公关调查的主要方法有哪些？

3.如何进行有效的公关传播？

五、案例分析题（总共2题，每题15分，阅读下面案例并回答问题）

1.某企业在新产品上市前，进行了一系列公关活动。通过市场调研了解到目标客户群体的需求和喜好，然后制定了详细的公关策划方案。在公关实施过程中，举办了新品发布会，邀请了众多媒体和嘉宾。同时，利用社交媒体进行宣传推广，取得了较好的效果。请分析该企业公关活动成功的原因。

2.某公司因产品质量问题引发了公众危机。公司迅速采取了危机公关措施，首先成立了危机处理小组，对事件进行调查和评估。然后向公众道歉，承诺解决问题的方案和时间节点。在危机处理过程中，保持与媒体和公众的沟通，及时发布信息。最终，公司成功化解了危机。请总结该公司危机公关成功的经验。

答案：

一、单项选择题

1.B

2.D

3.A

4.C

5.B

6.D

7.C

8.D

9.C

10.D

二、多项选择题

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCD

5.ABCDE

三、判断题

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.×

8.√