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2025年房地产经纪人客户信息保护技术手段专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人客户信息保护技术手段专题试卷及解

析

2025年房地产经纪人客户信息保护技术手段专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在房地产经纪活动中，为了防止客户信息在传输过程中被窃取，最基本的技术

手段是？

A、使用公共WiFi发送客户资料

B、对客户信息进行加密传输

C、将客户信息存储在个人电脑桌面

D、通过社交媒体私信发送客户身份证照片

【答案】B

【解析】正确答案是B。加密传输（如使用HTTPS、VPN等技术）是保护数据在

传输过程中安全性的核心技术，能有效防止数据被中间人窃取或篡改。选项A使用公

共WiFi极不安全，信息容易被截获；选项C将信息存储在桌面易被未授权访问；选项

D通过社交媒体发送同样存在泄露风险。知识点：数据传输安全基础技术。易错点：混

淆加密传输与普通传输的安全性，忽视公共网络的风险。

2、房地产经纪人使用的客户关系管理（CRM）系统，其核心安全功能应首先关注？

A、界面美观度

B、操作便捷性

C、访问权限控制

D、数据导出速度

【答案】C

【解析】正确答案是C。访问权限控制是CRM系统安全的第一道防线，确保只有

授权人员才能访问相应级别的客户信息，防止内部数据泄露。选项A、B、D虽然重要，

但属于系统功能和用户体验范畴，并非核心安全功能。知识点：信息系统访问控制。易

错点：过于关注系统易用性而忽视安全基础设置。

3、根据《个人信息保护法》，房地产经纪人处理客户个人信息时，应当遵循的首要

原则是？

A、利益最大化原则

B、公开透明原则

C、自由利用原则

D、最少够用原则

【答案】D

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【解析】正确答案是D。最少够用原则（或称必要性原则）要求处理个人信息应限

于实现处理目的的最小范围，不得过度收集。这是《个人信息保护法》的核心原则之一。

选项B公开透明原则也很重要，但不是首要原则；选项A和C与法律要求相悖。知识

点：个人信息处理基本原则。易错点：将公开透明原则误认为首要原则，未能准确理解

“最少够用”的核心地位。

4、为了保护存储在经纪人手机中的客户数据，最有效的物理安全措施是？

A、设置复杂的屏幕解锁密码

B、定期清理手机内存

C、使用手机厂商提供的云服务

D、安装多个安全软件

【答案】A

【解析】正确答案是A。设置复杂的屏幕解锁密码（如数字、字母、符号组合）是

防止手机丢失或被盗后数据被非法访问的第一道物理屏障。选项B清理内存与数据安

全无关；选项C云服务本身存在泄露风险；选项D安装多个软件可能冲突且不直接解

决物理安全问题。知识点：移动设备物理安全。易错点：忽视基础物理防护措施的重要

性，过度依赖软件。

5、当客户信息发生泄露事件时，经纪人首先应该采取的技术性应急措施是？

A、立即联系媒体澄清

B、修改所有相关系统的访问密码

C、删除所有本地客户数据

D、向监管部门报告

【答案】B

【解析】正确答案是B。修改访问密码是立即阻止泄露源头进一步扩散的有效技术

手段，切断未授权访问路径。选项A和D属于事后公关和合规流程，不是首要技术措

施；选项C删除数据可能破坏证据，不利于后续调查。知识点：信息安全事件应急响

应。易错点：混淆技术应急措施与管理流程，未能优先切断攻击路径。

6、以下哪种技术手段可以有效识别并拦截针对客户信息系统的钓鱼邮件？

A、数据加密技术

B、防火墙

C、邮件安全网关

D、数据库审计系统

【答案】C

【解析】正确答案是C。邮件安全网关专门用于过滤垃圾邮件、病毒和钓鱼邮件，是

防范此类攻击的专用技术。选项A加密技术保护数据内容，不识别邮件；选项B防火

墙主要防护网络边界攻击；选项D数据库审计系统监控数据库操作，与邮件无关。知