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客户服务管理员练习题库（附参考答案）
一、单选题（共109题，每题1分，共109分）
1.职业道德的特点是:()。
A、在内容上,它存在于所有行业,与各种职业习惯的形成密不可分
B、在范围上,它具有很大的稳定性和连续性,能形成较稳定的职业心理和职业习惯
C、在标准上,它具有具体、多样和较大的适用性
D、在形式上,它具有具体、多样和较大的适用性
正确答案：D
2.良好的职业道德有利于()。
A、两个文明建设的发展
B、企业的凝聚力
C、企业文化的形成
D、社会物质基础的积累
正确答案：A
3.下列走姿不符合规范要求的是()。
A、走路时,自然摆动双臂,前后幅度大约45度右右
B、走路时,为
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