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2025年江苏社区工作者招聘考试（物业管理相关知识）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、物业费收缴的法律依据是：A.业主与物业企业合同约定B.政府行政命令C.物业费缴纳标准地方规定D.《物业管理条例》第三十六条

A.A

B.B

C.C

D.D

【参考答案】D

【解析】《物业管理条例》第三十六条规定，业主应按合同约定缴纳物业费，其他选项无明确法律依据。

2、物业设施维护责任通常由以下哪种方式确定：A.政府直接指定B.业主投票决定C.物业合同约定D.物业企业自主决定

A.A

B.B

C.C

D.

【参考答案】C

【解析】《民法典》第二百八十八条明确物业合同约定设施维护责任，其他选项不符合法律规定。

3、社区应对突发事件的主要流程包括：A.制定预案B.明确责任人C.定期演练D.以上全部

A.A

B.B

C.C

D.D

【参考答案】D

【解析】《物业管理条例》第五十一条要求社区制定预案、明确责任定期演练，三者缺一不可。

4、业主委员会备案需在成立后多少日内完成：A.10日B.15日C.30D.60日

A.A

B.B

C.C

D.D

【参考答案】C

【解析】《物业管理条例》第四十五条规定备案时限为30日内，逾期需承担相应责任。

5、公共收益使用范围不包括：.物业费结余B.维修资金C.法定利润D.业主分红

A.A

B.B

C.C

D.D

【参考答案】D

【解析】公共收益可用于物业费结余、维修资金和法定利润（5%以内），不得用于分配给业主。

6、房屋装修需向物业提交的必备材料不包括：A.业主身份证B.装修合同C.安全承诺书D.房产证复印件

A.A

B.B

C.C

D.D

【参考答案】D

【解析】装修审批需业主身份证明、装修合同和安全承诺书，房产证非必要材料。

7、物业合同终止的法定情形是：A.业主大会决议B.物业企业违约C.政府决定D.以上全部

A.

B.B

C.C

D.D

【参考答案】D

【解析】《民法典》第二百八十九条明确合同终止情形包括业主大会决议、企业违约或政府决定。

8、业主投诉处理时限为：A.24小时B.48小时C.个工作日D.5个工作日

A.A

B.B

C.C

D.D

【参考答案】C

【解析】《物业管理条例》第五十条明确投诉处理时限为3个工作日，确保问题及时解决。

9、根据《物业管理条例》，社区工作者处理业主投诉的法定流程不包括以下哪项？

A.当场登记并记录

B.7日内书面答复

C.组织业主委员会协商

D.调解失败后直接处罚

【参考答案】D

【解析】《物业管理条例》第47条规定，投诉处理需登记、调查、协商、调解，调解失败可申请裁决或诉讼。直接处罚无法律依据，D错误。

10、物业设施维修资金使用需经业主大会批准的最低比例是？

A.30%

B.50%

C.60%

D80%

【参考答案】B

【解析】根据《民法典》第278条，重大维修需经业主大会2/以上同意，资金使用超50%需专项表决。A、C、D未法定门槛。

11、社区工作者发现物业擅自改变共有部位用途，应首先采取的行动是？

A.直接要求整改

B书面通知物业并留存证据

C.召开业主大会表决

D.向住建部门举报

【参考答案】B

【解析】《物业管理条例》第46条要求书面通知并保留证据，后续可依据第45条启动投诉或诉讼。直接整改缺乏程序依据。

12、物业合同终止时，业主委员会应提前多少日通知物业？

A.15日

B.30日

C.60日

D.90日

【参考答案】C

【解析】《江苏省物业管理条例》第28条规定，合同终止需提前60日书面通知，并完成交接。其他选项未达法定时限。

13、电梯困人救援标准流程中，工作者应优先执行的操作是？

A.立即切断电源

B.安抚被困人员并拨打119

C.检查电梯安全装置

D.组织业主参与救援

【参考答案】B

【解析】《特种设备安全法》要求电梯困人时优先报警，专业救援人员到场后操作。A、C、D均属错误处置。

14、物业费收缴率低于多少时，社区需启动专项催缴方案？

A.60%

B.70%

C.80%

D.90%

【参考答案】B

【解析】《江苏省物业管理条例》第37条规定，收缴率连续3个月低于70%需启动专项催缴，其他选项未达预警阈值。

15、物业损害赔偿中，业主可主张的精神损害赔偿哪种情形？

【选项A.房屋严重损毁

B.人身伤害

C.财产损失

D.服务态度恶劣

【参考答案】B

【解析《民法典》第1183条规定，人身伤害可主张精神损害赔偿。A、C属财产损害，D不构成侵权。

16、业主与物业因绿化改造产生纠纷，社区调解成功的核心条件是？

A.双方书面和解协议

B.符合《城市绿化条例》

C.调解书经