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娱乐场所安全管理操作规程

前言

娱乐场所作为人员密集、业态多样的公共空间，其安全管理工作直接关系到人民群众的生命财产安全，关系到社会的和谐稳定。本规程旨在为各类娱乐场所提供一套系统、规范、可操作的安全管理指引，以期通过科学的管理手段和严谨的操作流程，最大限度地预防和减少各类安全事故的发生，保障场所内人员的安全与健康，维护场所的正常运营秩序。各娱乐场所经营者及管理者应高度重视，将安全管理置于首位，确保本规程得到有效落实。

一、总则

1.1适用范围

本规程适用于各类向公众开放的娱乐场所，包括但不限于歌舞厅、影剧院、酒吧、网吧、游艺厅、棋牌室、洗浴中心等。

1.2基本原则

安全管理应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“谁经营、谁负责，谁主管、谁负责”的原则，明确各岗位安全职责，落实全员安全责任制。

1.3总体目标

杜绝重特大安全事故，减少一般安全事故，确保场所内人员生命财产安全，为顾客提供安全、舒适、文明的娱乐环境。

二、人员管理

2.1从业人员资质与培训

从业人员必须年满法定年龄，身体健康，持有效身份证件上岗。

新入职员工必须接受岗前安全知识培训，内容包括法律法规、场所安全制度、消防器材使用、应急处置流程等，考核合格后方可上岗。

定期组织在岗人员进行安全知识复训和技能演练，确保从业人员具备必要的安全素养和应急处置能力。

特种作业人员（如电工、消防控制室值班人员等）必须持有效特种作业操作资格证书上岗。

2.2从业人员健康管理

建立从业人员健康档案，定期组织健康检查，患有不适宜从事娱乐场所服务疾病的人员，应及时调离岗位。

从业人员在岗期间如出现发热、腹泻、呕吐等疑似传染病症状，应立即停止工作并就医。

2.3顾客安全管理

严格执行入场安检制度，禁止携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性、管制刀具等危险物品及法律法规明令禁止的物品进入场所。

对醉酒人员、精神异常人员等可能危及自身或他人安全的人员，应婉言劝阻其进入；已进入的，应加强关注并及时采取适当措施。

引导顾客文明消费，遵守场所秩序，禁止在场所内进行寻衅滋事、打架斗殴、赌博、吸毒等违法违规行为。发现上述行为，应立即制止并报告公安机关。

三、场所与设施安全管理

3.1建筑与消防设施

场所的建筑结构、消防设施必须符合国家有关消防技术规范要求，并经相关部门验收合格。

保持消防通道、安全出口畅通无阻，严禁堵塞、占用或锁闭。疏散指示标志、应急照明灯应完好有效，指示清晰。

按照规定配置消防器材（灭火器、消火栓、消防水带等），定期检查、维护和更换，确保其完好有效，并置于明显、易取用的位置。

定期检查电气线路、设备，防止老化、短路、超负荷运行。电气设备的安装、维修应由专业电工操作。

3.2治安防范设施

根据场所规模和治安状况，配备必要的治安防范设施，如监控录像系统、防盗报警装置等。监控系统应覆盖主要出入口、通道、大厅、重要功能区域等，录像资料保存时间应符合相关规定。

加强对贵重物品保管区域的安全管理。

3.3公共卫生与环境

保持场所内环境卫生整洁，定期进行清扫、消毒，保持空气流通。

公共用品、用具（如杯具、毛巾、座椅等）应按规定进行清洗、消毒和保洁。

合理设置垃圾收集点，及时清理垃圾，防止蚊蝇滋生。

3.4特种设备管理

如场所内设有电梯、游乐设施等特种设备，必须由取得相应资质的单位安装、维护和检验，确保其安全运行，并按规定进行定期检验。

四、运营期间安全管理

4.1巡查与检查

建立健全安全巡查制度，安排专人在运营期间进行不间断巡查。巡查内容包括消防设施、通道畅通、电气安全、顾客行为、场所结构等。

每日开业前和结业后，应对场所进行全面安全检查，发现隐患及时整改。

4.2活动安全管理

举办大型群众性活动（如演唱会、促销活动等），应按规定向公安机关等相关部门申请报批，并制定详细的安全工作方案和应急预案。

活动期间，应根据活动规模和性质，配备足够的安保人员，加强现场秩序维护和人流疏导，防止拥挤、踩踏等事故发生。

4.3危险品与化学品管理

严禁在场所内存放、使用易燃易爆等危险化学品。如确因经营需要使用少量酒精等易燃品，必须严格遵守安全管理规定，专柜存放，限量领用，并由专人负责。

4.4应急处置准备

制定完善的突发事件应急预案，包括火灾、治安事件、医疗急救、自然灾害等。预案应明确组织机构、职责分工、处置程序和救援措施。

配备必要的应急救援物资，如急救箱、应急广播系统、手电筒等。

定期组织从业人员进行应急预案演练，提高应急处置能力。

五、应急处置

5.1突发事件报告

发生各类突发事件（火灾、爆炸、治安事件、人员伤亡等），现场人员应立即向场所负责人报告，并根据事件性质和严重程度，按规定向公安、消防、卫生等相关部门报告。

5.2火灾应急处置

一旦发生火情，发现人员应立即呼救