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2025国考深圳税务局《申论》卷面书写工整加分指南
第一部分：归纳概括类（共2题，每题15分，合计30分）
题目一（15分）：
深圳税务局近期在优化纳税服务过程中，收集到部分纳税人的反馈意见，内容涉及办税流程、政策宣传、系统操作等方面。请根据以下材料，归纳整理纳税人反映的主要问题，并分别列出对策建议，形成一份不超过400字的摘要。
材料：
1.现在办税系统虽然方便，但登录时经常卡顿，特别是高峰期，等半天都进不去。
2.个税汇算清缴政策宣传不够，很多人不清楚如何操作，导致漏报或错报。
3.有些税种的政策文件太晦涩，基层税务人员解释起来也费劲，建议用更通俗易懂的语言。
4.办税窗口排队时间太长，虽然增设了自助机，但很多人不会用，需要专人指导。
5.部分小微企业反映，留抵退税审核流程繁琐，希望简化材料提交。
题目二（15分）：
深圳作为国际化城市，外籍纳税人群体日益增多。税务局在服务过程中发现，部分外籍纳税人因语言障碍和文化差异，对税务政策理解不到位。请根据以下材料，概括外籍纳税人反映的主要困难，并提出3条针对性建议，字数不超过400字。
材料：
1.很多外籍员工不知道如何申报非居民所得税，税务局的英文材料不够详细。
2.外籍人士对‘税收居民身份认定’规则不明确，担心被双重征税。
3.税务系统需要支持更多语言，目前只有中文和英文，其他语种纳税人无法操作。
4.部分外籍纳税人因签证问题，无法按时提交申报材料，希望税务部门提供更多灵活办理方式。
5.外籍人士对中国的税收优惠政策了解不足，建议税务部门加强海外宣传。
第二部分：提出对策类（共1题，20分）
题目三（20分）：
深圳税务局在推行“智慧税务”建设过程中，部分纳税人反映数字服务门槛较高，尤其是老年人群体操作困难。请结合以下材料，提出3条具体可行的解决方案，并说明实施路径，不超过500字。
材料：
1.很多老年人不会使用智能手机，线上办税对他们来说太难了。
2.税务局的线下辅导班报名难，而且讲解速度太慢，老人跟不上。
3.部分自助办税机界面复杂，老人操作时容易误触。
4.社区工作者反映，可以联合社区开展税务服务，但缺乏培训支持。
5.一些老人对电子签名、电子发票等概念不熟悉，需要更直观的指导。
第三部分：应用文写作类（共1题，25分）
题目四（25分）：
深圳税务局计划在“五一”假期前，面向全市中小微企业开展一次“减税降费政策宣讲会”。请以深圳税务局名义，草拟一份会议通知，内容需包含会议主题、时间、地点、参会对象、主要议程及报名方式，格式规范，不超过600字。
第四部分：文章论述类（共1题，35分）
题目五（35分）：
近年来，深圳税务局积极推进“以数治税”，利用大数据、人工智能等技术提升征管效率。但部分纳税人担忧个人隐私泄露问题。请结合以下材料，围绕“科技赋能税务与数据安全”主题，自选角度，自拟题目，写一篇文章，不少于800字。
材料：
1.税务系统上线人脸识别功能后，办税更快捷，但有人担心身份信息被滥用。
2.大数据分析能精准推送政策，但若数据脱敏不到位，可能泄露企业经营机密。
3.深圳某企业因税务数据泄露被黑客攻击，导致客户名单外泄，损失惨重。
4.税务部门表示，已建立多重防火墙，但仍有纳税人持怀疑态度。
5.国际经验显示，德国税务系统采用‘数据最小化’原则，即只收集必要信息，值得借鉴。
答案及解析
第一部分：归纳概括类
题目一答案（15分）：
主要问题：
1.系统卡顿，高峰期登录困难；
2.政策宣传不足，纳税人不知如何操作；
3.政策文件晦涩难懂，基层解释不便；
4.办税窗口排队长，自助机使用率低；
5.小微企业留抵退税材料繁琐。
对策建议：
1.优化系统性能，增设备用服务器；
2.通过官网、短视频等多渠道宣传政策；
3.将政策文件翻译成通俗易懂版本；
4.增设办税引导岗，简化自助机操作流程；
5.简化留抵退税材料，推行电子化提交。
解析：问题归纳需直击核心，对策要具体可操作，避免空泛。
题目二答案（15分）：
主要困难：
1.语言障碍导致政策理解不到位；
2.非居民所得税申报流程不明确；
3.税务系统语言支持有限；
4.签证问题影响申报时效；
5.税收优惠政策认知不足。
建议：
1.增加多语种办税指南，如提供西班牙语、日语版本；
2.举办外籍纳税人税务培训班，提供翻译辅助；
3.与高校合作，培养具备国际税务知识的专业人才；
4.对因签证问题无法按时申报的纳税人，提供延期办理通道。
解析：结合深圳国际化特点，建议需体现服务精准性。
第二部分：提出对策类
题目三答案（20分）：
解决方案：
1.开设“适老化”税务课堂：联合社区，每周举办线下培训班
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