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演讲人：
日期:
行政部前台接待礼仪培训
目录
CATALOGUE
01
职业形象规范
02
电话接听礼仪
03
来访接待流程
04
突发事件应对
05
沟通表达技巧
06
日常管理规范
PART
01
职业形象规范
仪容仪表标准要求
保持面部清爽无油光，女性宜化淡妆，避免浓妆艳抹；男性需剃净胡须，确保整体形象干净利落。
面部清洁与妆容得体
保持手部清洁，指甲长度适中且无污垢；女性可涂透明或浅色指甲油，避免艳丽或装饰性美甲。
手部护理与指甲修剪
头发需定期修剪，避免凌乱或遮挡视线；发色以自然色系为主，禁止夸张染色，体现专业感。
发型整洁与发色自然
01
03
02
上岗前避免食用气味浓烈的食
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