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～收银审核员考试题库及答案参考59

姓名：__________考号：__________

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一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.收银员在进行现金收银时，以下哪项不是必须遵守的操作规程？()

A.验证顾客所提供的货币真伪

B.记录每笔交易的金额

C.忽略顾客的找零要求

D.确保收银机正常工作

2.顾客在结账时，以下哪种情况不属于收银员需要处理的情况？()

A.顾客要求退款

B.顾客发现商品价格错误

C.顾客要求开具发票

D.顾客使用信用卡支付

3.收银员在进行交易时，发现顾客的支付金额与商品总价不符，以下哪种处理方式是正确的？()

A.直接让顾客补足差额

B.告知顾客自行解决

C.重新输入商品价格

D.确认支付金额无误后继续交易

4.收银员在进行交易时，以下哪种行为是不规范的？()

A.主动向顾客推荐商品

B.检查商品质量

C.在顾客未注意的情况下修改价格

D.保持收银台整洁

5.收银员在处理顾客退货时，以下哪项不是必须执行的步骤？()

A.核对退货商品

B.询问顾客退货原因

C.将退货商品放回货架上

D.确认顾客身份信息

6.收银员在进行现金收银时，以下哪种情况需要立即上报管理层？()

A.顾客提出小额找零

B.发现收银机故障

C.顾客要求退款

D.顾客使用假币

7.收银员在进行信用卡交易时，以下哪种操作是正确的？()

A.直接输入信用卡密码

B.读取信用卡磁条信息

C.不检查信用卡有效期

D.在顾客不在场时进行交易

8.收银员在进行交易时，以下哪种情况可能存在欺诈风险？()

A.顾客要求更改商品价格

B.顾客使用信用卡支付

C.顾客购买贵重商品

D.顾客要求开具发票

9.收银员在进行交易时，以下哪种情况可能违反公司政策？()

A.顾客要求更改商品价格

B.顾客使用信用卡支付

C.顾客购买贵重商品

D.顾客要求开具发票

10.收银员在进行交易时，以下哪种情况可能影响公司声誉？()

A.顾客要求更改商品价格

B.顾客使用信用卡支付

C.顾客购买贵重商品

D.顾客要求开具发票

二、多选题(共5题)

11.收银审核员在审核交易记录时，需要关注以下哪些方面？()

A.交易金额的正确性

B.交易时间的准确性

C.顾客身份的验证

D.商品信息的完整性

E.交易方式的合规性

12.以下哪些情况可能表明交易存在异常？()

A.交易金额与商品价格不符

B.交易时间与实际操作时间有较大差异

C.顾客未进行身份验证即完成交易

D.交易记录缺失或损坏

E.交易方式与公司规定不符

13.收银审核员在发现交易异常时，应采取哪些措施？()

A.立即停止交易并通知管理层

B.向顾客解释情况并请求重新交易

C.记录异常交易的具体情况

D.确认交易异常的原因

E.对收银员进行培训

14.以下哪些行为可能对收银审核工作产生不利影响？()

A.收银审核员工作态度不认真

B.收银审核员缺乏相关专业知识

C.收银审核流程过于复杂

D.收银审核记录不完整

E.收银审核周期过长

15.收银审核员在进行审核时，以下哪些文件或记录是必须检查的？()

A.交易记录

B.顾客收据

C.商品库存记录

D.收银员工作日志

E.顾客反馈记录

三、填空题(共5题)

16.收银审核员在进行审核时，首先要核对的是每笔交易的金额是否与商品价格相符，确保金额的[]无误。

17.在收银审核过程中，如果发现顾客的购物小票与交易记录不一致，应该立即联系收银员，核对[]。

18.收银审核员在审核时，应重点检查收银机的[]功能是否正常，以防止可能的错误操作或系统故障。

19.收银审核员审核时，如果发现商品退货的[]不正确，应及时反馈给相关人员进行纠正。

20.收银审核员在完成审核工作后，需要填写[]，记录审核结果和发现的问题。

四、判断题(共5题)

21.收银审核员在审核过程中，发现顾客的购物小票与交易记录完全一致，即可认为审核通过。()

A.正确B.错误

22.收银审核员在审核时，无需检查收银机是否处于正常工作状态。()

A.正确B.错误

23.收银审核员在发现交易异常时，可以直接对收银员进行处罚。()

A.正确B.错误

24.收银审核员在进行审核时，可以不记录发现的问题。()

A.正确B.错误

25.