泰安市网络预约出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试题库.docxVIP

泰安市网络预约出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试题库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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评分

一、单选题(共10题)

1.根据《出租汽车经营服务管理规定》，出租汽车驾驶员应当接受哪项培训？()

A.道路交通安全培训

B.业务知识培训

C.应急救援培训

D.乘客服务培训

2.乘客要求变更预约时间，驾驶员应该如何处理？()

A.必须立即满足乘客要求

B.拒绝乘客要求，因为已经预约

C.与乘客协商，尽量满足需求

D.无视乘客要求

3.出租汽车在下列哪种情况下不得停车上下客？()

A.车内乘客请求停车

B.乘客要求临时停靠

C.交通管理部门指定的站点

D.紧急情况需要停车

4.驾驶员在行驶过程中，发现乘客遗失物品，应该如何处理？()

A.直接丢弃物品

B.拒绝归还物品

C.主动归还给乘客或上交公司

D.无视乘客遗失物品

5.在道路上超车时，以下哪种行为是正确的？()

A.直接从右侧超车

B.在盲区超车

C.确保安全后从左侧超车

D.在拥堵路段超车

6.出租汽车驾驶员在服务过程中，发现乘客有违法行为，应该如何处理？()

A.直接报警处理

B.忽视违法行为

C.提醒乘客注意安全，避免违法行为

D.强制乘客停止违法行为

7.出租汽车驾驶员在行驶过程中，遇到前方交通事故时，应该如何操作？()

A.立即停车查看情况

B.减速慢行，注意安全通过

C.继续行驶，避免影响交通

D.驾驶员自行决定如何操作

8.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求帮助搬运物品时，应该如何处理？()

A.拒绝帮助，因为不属于服务范围

B.帮助乘客搬运物品，但额外收费

C.帮助乘客搬运物品，不额外收费

D.让乘客自行搬运

9.出租汽车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带危险品，应该如何处理？()

A.允许乘客携带

B.告知乘客将危险品移出车厢

C.强制乘客下车，不得携带危险品

D.无视乘客携带危险品

10.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求提供发票时，应该如何处理？()

A.拒绝提供发票

B.告知乘客发票已用完，无法提供

C.为乘客提供发票

D.让乘客自行打印发票

二、多选题(共5题)

11.根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，以下哪些行为属于出租汽车驾驶员职业道德的范畴？()

A.尊重乘客，礼貌服务

B.诚实守信，公平交易

C.遵守交通规则，确保安全

D.拒绝搭载非法物品

12.在出租汽车行驶过程中，以下哪些情况属于紧急情况，驾驶员可以采取紧急停车措施？()

A.乘客突发疾病需要紧急救治

B.发现前方有行人突然横穿马路

C.车辆发生故障无法继续行驶

D.遇到前方交通事故需要停车协助

13.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些措施有助于提高服务质量？()

A.熟悉线路，提高驾驶技能

B.穿着整洁，保持车辆干净

C.主动询问乘客需求，提供个性化服务

D.遵守服务规范，保持良好的服务态度

14.根据《出租汽车经营服务管理规定》，以下哪些行为是出租汽车驾驶员应当遵守的？()

A.按照规定使用计价器

B.不得擅自改变车辆颜色和标志

C.不得擅自涂改或者伪造服务标识

D.不得拒绝乘客正常乘车

15.出租汽车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应当及时报告相关管理部门？()

A.发现乘客携带危险品

B.遇到交通事故需要处理

C.发现他人有违法行为

D.车辆出现重大故障

三、填空题(共5题)

16.根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为__年。

17.在道路上临时停车，不得妨碍其他车辆和行人通行，停车距离路口最远不得超过__米。

18.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当佩戴__，以方便乘客识别。

19.出租汽车驾驶员在遇到乘客提出不合理要求时，应当__，不得与乘客发生争执。

20.出租汽车驾驶员在行驶过程中，如遇乘客突发疾病，应当立即__，并采取有效措施。

四、判断题(共5题)

21.出租汽车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客要求超车，可以不顾交通规则进行超车。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客携带宠物乘车。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在服务过程中，发现乘客有违法行为，应当立即制止并向公安机关报告。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在行驶过程