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2025年礼仪培训考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.当与长辈交谈时，目光应（）

A.随意看B.始终盯着对方眼睛C.保持自然平视，偶尔眼神交流

2.正式商务场合，男士着装一般不选择（）

A.黑色西装B.白色运动服C.深蓝色套装

3.参加社交活动，进入室内后，正确的做法是（）

A.不脱外套B.马上脱帽C.看情况决定是否脱帽

4.乘坐电梯时，应（）进入。

A.领导先B.自己先C.视情况而定

5.介绍两人相识时，一般应先介绍（）

A.女士B.男士C.地位高的人

6.递送名片时，应（）

A.用左手递B.文字朝自己C.双手递出

7.餐桌上交谈时，不宜（）

A.轻声细语B.大声喧哗C.面带微笑

8.拜访他人，到达时间最好提前（）

A.1-2小时B.10-15分钟C.5分钟以内

9.与他人握手时，时间一般控制在（）

A.1-3秒B.5-10秒C.10秒以上

10.在图书馆内，应保持（）

A.正常说话音量B.安静C.轻声交谈

答案：1.C2.B3.B4.A5.B6.C7.B8.B9.A10.B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.商务礼仪中，女士着装可以选择（）

A.套裙B.连衣裙C.休闲裤装D.短裤

2.社交场合中，常用的礼貌用语有（）

A.请B.谢谢C.对不起D.再见

3.参加正式宴会时，应注意（）

A.着装得体B.按座次就坐C.餐具使用正确D.交谈文明

4.以下属于电话礼仪要点的是（）

A.及时接听B.礼貌问候C.语言简洁D.随意挂断

5.与不同国家的人交往时，需要注意的文化差异包括（）

A.肢体语言B.宗教信仰C.饮食习惯D.时间观念

6.会议礼仪中，参会者应做到（）

A.准时到会B.手机静音C.积极发言D.随意走动

7.接待来访客人时，应（）

A.热情相迎B.主动让座C.提供饮品D.询问需求

8.以下关于坐姿正确的是（）

A.背部挺直B.膝盖并拢C.身体前倾D.翘二郎腿

9.拜访他人时，以下做法正确的是（）

A.提前预约B.准时到达C.进门主动换鞋D.随意翻看物品

10.职场礼仪中，与上级沟通时应（）

A.尊重B.坦诚C.注意场合D.据理力争

答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABCD8.AB9.ABC10.ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.在公共场合打喷嚏可以不用遮挡。（）

2.与他人交谈时频繁看手表是不礼貌的行为。（）

3.西餐中，刀叉可以随意摆放。（）

4.乘坐出租车时，后排右座为尊位。（）

5.参加葬礼时，着装应选择鲜艳颜色。（）

6.递送文件时，应将文件文字正对着对方。（）

7.初次见面，交谈时可以询问对方的收入情况。（）

8.进入他人办公室，不用敲门直接进入。（）

9.社交场合中，自我介绍应简洁明了。（）

10.为他人作介绍时，应先介绍长辈再介绍晚辈。（）

答案：1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述商务场合着装的“三色原则”。

答案：指全身上下的衣着，应当保持在三种色彩之内。这样能显得简洁、大方，符合商务场合的正式感要求，避免色彩过于繁杂给人不专业的印象。

2.简述在电梯里与领导相处的礼仪要点。

答案：主动按电梯按钮，让领导先进入；在电梯内主动帮忙按楼层；站在合适位置，不要挡住领导视线；主动与领导打招呼，交谈时态度谦逊、语言得体；到达楼层，让领导先出电梯。

3.简述餐桌上的基本礼仪。

答案：提前到达就座，等主人示意后开始用餐；使用餐具规范，不发出声响；交谈轻声，不大声喧哗；取菜适量，不浪费；嘴里有食物时不说话；按顺序上菜，尊重菜品顺序。

4.简述介绍他人的顺序原则。

答案：遵循“尊者优先了解情况”原则。先把晚辈介绍给长辈，把男士介绍给女士，把职位低者介绍给职位高者，把客人介绍给主人