停车场运营管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

一、总则

为规范停车场运营管理，提高停车场服务质量，确保停车场安全有序，保障车辆及人员安全，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于公司所有停车场，包括地下停车场、地面停车场、立体停车场等。

三、管理职责

1.停车场管理员：负责停车场的日常运营管理，包括车辆引导、秩序维护、设备维护、收费管理等。

2.安全保卫部门：负责停车场的安全保卫工作，包括巡逻、监控、报警处理等。

3.设备维护部门：负责停车场设备的日常维护和保养，确保设备正常运行。

4.财务部门：负责停车场的收费结算、财务管理等工作。

四、管理制度

1.车辆引导

（1）停车场管理员应按照车辆类型、停车区域进行合理引导，确保车辆停放有序。

（2）引导车辆时，应保持礼貌，耐心解答车主疑问。

2.秩序维护

（1）停车场管理员应严格执行停车场秩序，确保车辆停放整齐，通道畅通。

（2）对违反规定停放车辆的行为，应予以制止，并按规定进行处理。

3.设备维护

（1）设备维护部门应定期对停车场设备进行检查、保养，确保设备正常运行。

（2）发现设备故障，应及时报修，确保停车场正常运营。

4.收费管理

（1）停车场管理员应严格按照收费标准收取停车费，不得擅自更改。

（2）收费时，应主动向车主出示收费票据，确保收费透明。

5.安全保卫

（1）安全保卫部门应加强停车场巡逻，确保停车场安全。

（2）对可疑人员、车辆，应进行严格盘查，防止安全事故发生。

6.应急处理

（1）停车场发生火灾、盗窃等突发事件时，应立即启动应急预案，组织人员进行救援。

（2）及时报警，配合相关部门进行调查处理。

五、奖惩措施

1.对在停车场运营管理工作中表现突出的个人和部门，给予表彰和奖励。

2.对违反本制度，造成不良影响的个人和部门，给予批评教育或处罚。

六、附则

1.本制度由公司停车场管理部门负责解释。

2.本制度自发布之日起施行。

3.本制度如有未尽事宜，由公司停车场管理部门负责修订。

第2篇

一、总则

为规范停车场运营管理，提高停车场服务质量，确保车辆停放安全，保障停车场运营秩序，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于公司所有停车场，包括但不限于地面停车场、地下停车场、立体停车场等。

三、组织架构

1.停车场管理部门：负责制定停车场运营管理制度，组织实施停车场运营管理，监督停车场日常运营。

2.停车场管理人员：负责停车场日常运营管理，包括车辆停放、收费、安全巡逻等工作。

3.停车场安保人员：负责停车场安全管理，维护停车场秩序，保障车辆和人员安全。

四、停车场运营管理内容

1.车辆停放管理

（1）停车场管理人员应按照车辆类型、大小进行合理停放，确保车辆停放整齐、有序。

（2）停车场内不得随意停放非机动车辆，特殊情况需经停车场管理部门批准。

（3）车辆停放时，应确保车辆之间留有足够的安全距离，不得占用消防通道、疏散通道等。

2.收费管理

（1）停车场收费应根据国家规定和公司定价政策执行，明确收费标准、计费方式。

（2）停车场管理人员应向车主明确告知收费标准，不得擅自提高收费标准。

（3）收费时，应使用正规票据，确保收费透明、规范。

3.安全管理

（1）停车场应配备必要的安全设施，如监控摄像头、消防器材等。

（2）停车场安保人员应定期对停车场进行安全巡逻，确保车辆和人员安全。

（3）停车场内发生安全事故，应立即启动应急预案，及时处理。

4.服务管理

（1）停车场管理人员应主动向车主提供咨询服务，解答车主疑问。

（2）停车场应设立便民设施，如自动取款机、便利店等，为车主提供便利。

（3）停车场管理人员应定期对停车场进行卫生清洁，保持停车场环境整洁。

五、奖惩措施

1.对遵守本制度，表现突出的停车场管理人员和安保人员给予表彰和奖励。

2.对违反本制度，造成不良影响的停车场管理人员和安保人员，视情节轻重给予警告、罚款、降职或辞退等处罚。

六、附则

1.本制度由停车场管理部门负责解释。

2.本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

3.本制度如需修改，经停车场管理部门审核批准后实施。

第3篇

一、总则

为规范停车场运营管理，保障停车场设施设备正常运行，确保车辆停放安全，提高停车场服务质量，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于公司所有停车场，包括地面停车场、地下停车场、立体停车场等。

三、组织机构

1.停车场管理部：负责制定停车场运营管理制度，组织实施停车场管理工作，协调解决停车场运营中的问题。

2.停车场管理员：负责停车场日常管理，确保停车场秩序井然，车辆停放有序。

3.维修保养人员：负责停车场设施设备的日常维护和保养，确保设施设备正常运行。

四、管理制度

1.车辆停放管理

（1）停车场管理员应按照停车场规划合理划分停车