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2025年电子商务争议调解合同协议

甲方（调解请求方）：[请求方公司全称或个人姓名]，地址：[请求方详细地址]，联系方式：[请求方电话和/或邮箱]。

乙方（被调解方）：[被请求方公司全称或个人姓名]，地址：[被请求方详细地址]，联系方式：[被请求方电话和/或邮箱]。

丙方（调解组织）：[调解机构名称]，地址：[调解机构详细地址]，调解员：[调解员姓名及调解员身份信息，如仲裁员/调解员证号等]。

鉴于甲方与乙方因电子商务交易发生争议，为有效解决该争议，维护双方合法权益，促进电子商务市场健康发展，甲、乙双方自愿在丙方调解组织的主持下，根据《中华人民共和国人民调解法》及相关法律法规，达成如下调解协议：

第一条调解事项

甲乙双方确认，其争议事项为：[详细、具体地描述电子商务交易背景、争议焦点，例如：甲方于2025年[]月[]日在丙方平台向乙方购买[商品/服务名称]，订单号为[订单号]，商品/服务价格为[金额]，后因[具体问题，如商品存在质量问题/服务未按约定履行/价格争议等]，双方产生纠纷。]

第二条调解原则

甲乙双方同意，本调解遵循自愿、平等、合法、公平、公正、保密、便捷、高效的原则进行。

第三条调解过程

1.甲方于[日期]向丙方提交调解申请，乙方于[日期]收到调解申请并同意参与调解。

2.丙方指派[调解员姓名]担任本调解案的调解员。

3.调解员于[日期]通过[线上/线下方式]向甲乙双方阐述了调解规则、程序及调解原则。

4.调解员于[日期]组织/分别与甲乙双方进行了沟通，听取了双方的陈述和意见，并就争议焦点进行了分析。

5.在调解员的主持下，甲乙双方就争议事项进行了协商。

第四条调解协议内容

经甲乙双方充分协商，达成一致意见，确认如下：

1.乙方向甲方[具体履行方式，例如：更换符合约定质量标准的商品/修理存在问题的商品/提供符合约定标准的服务/退还部分或全部款项金额为人民币[金额]/赔偿甲方损失金额为人民币[金额]等]。

2.甲方确认收到上述履行/补偿后，双方之间的因本协议第一条所述事项产生的全部争议hereby（此处）予以解决，甲方不再以该事由向乙方主张任何权利。

3.[根据实际情况，可增加其他需要明确的内容，例如：履行期限、履行地点、违约责任等，例如：乙方应于[日期]前将商品送达甲方指定地址/甲方应于[日期]前支付赔偿款至乙方指定账户/若一方违约，应向守约方支付违约金人民币[金额]或承担[其他违约责任形式]等]。

第五条调解协议的效力

甲乙双方确认，本调解协议内容是双方真实意思表示，不违反法律法规的强制性规定，也不损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。双方自愿签署本协议，即表示同意接受本协议内容的约束。

第六条调解费用

甲乙双方同意，就本调解事项产生的调解费用（包括调解员劳务费、案件处理费等）共计人民币[金额]元。该费用由[甲方承担/乙方承担/甲乙双方各承担百分之五十/按比例承担，例如甲方承担百分之七十，乙方承担百分之三十]承担。甲方应于[日期]前支付/乙方应于[日期]前支付该费用至丙方指定账户。

第七条司法确认（根据实际情况选择是否加入）

双方确认，本调解协议签署后，如一方或双方不愿自行履行，可共同或一方单独向[有管辖权的人民法院名称]申请司法确认。经人民法院司法确认后，本调解协议具有强制执行力。

第八条争议解决

因履行本调解协议所发生的争议，由双方当事人友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九条其他事项

1.本协议一式[肆]份，甲方执[壹]份，乙方执[壹]份，丙方执[贰]份，具有同等法律效力。

2.本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。

3.本协议的任何修改或补充，须经甲乙双方书面同意。

4.本协议项下的所有通知、文件均应以书面形式发送至本协议载明的地址。

5.本协议未尽事宜，依照中华人民共和国相关法律法规解释。

甲方（签字或盖章）：__________________

日期：________年____月____日

乙方（签字或盖章）：__________________

日期：________年____月____日

丙方（调解组织盖章）：__________________

调解员（签字）：__________________

日期：________年____月____日