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2025年互联网营销师用户旅程地图与触点营销KPI设定专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户旅程地图的“认知”阶段，以下哪个营销触点最能有效提升品牌首次曝光？

A、邮件营销

B、搜索引擎优化（SEO）

C、会员积分活动

D、售后回访

【答案】B

【解析】正确答案是B。搜索引擎优化（SEO）通过提升品牌在搜索结果中的排名，能在用户主动搜索相关信息时首次接触品牌，是认知阶段的核心触点。A选项邮件营销更适合已建立联系的用户；C选项会员积分活动属于留存阶段；D选项售后回访属于忠诚阶段。知识点：用户旅程

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