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管理学大纲知识点总结最新版

管理与管理者

了解:

1.管理的概念

管理是组织为了达成个人无法实现的目标，经过各项职能活动，合理分派、协调相关资源的过程。

管理工作的重要性（必要性）

合理地配备和运用资源,形成社会生产力;B.使科技转化为生产力；C．合理组织协调人员、政府、资源之间关系,调动各种主动因素；D.把局部目标引向组织目标,形成方向一致的合力;E.管理经过信息技术和知识经济变化人类生活和经济、社会活动。

管理学的内容体系(见教材)

管理学的重要性

对组织而言,管理具备普遍性。不论是什么类型的组织（营利性或非营利性），不论组织规模的大小,不论组织的各层次（高层、中层和基层)，还是组织的各个领域，没有管理是难以想象的。经过学习，学会管理各种组织。

对个人而言，当你开始职业生涯后，不是管理者，就是被管理者。

对管理者而言，了解管理过程是培养管理技能的基础,可以使自已取得成为有效地管理者的系统知识。经过学习,使管理者以对的的方法做对的的事。

对被管理者而言，学习管理可以更加好的了解上司的行为方式和组织的内部运作方式,适应组织的需要。

管理职能

法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制。

孔茨和奥唐内尔:计划、组织、人员配备、指导和控制。

本书:决议与计划、组织、领导、控制、创新。

组织管理层次

高层、中层和基层

了解:

管理的特征

１.动态性2.科学性:反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践,又指导实践，有一套分析、解决问题的方法论。3.艺术性：即实践性、发明性。是指在实践中发明性的运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的实践活动相结合。4.发明性5.经济性:机会成本、管理方式选择、资源有效整合

管理性质的二重性

自然属性:管理与生产力、社会化大生产相联络的性质。

社会属性：管理与生产关系、社会制度相联络的性质。（体现全部者意志)

管理职能及之间的相互关系

决议是计划的前提,计划是决议的逻辑延续。决议和计划是其余管理职能的依据;

组织、领导和控制旨在保证决议的顺利实施;

创新贯通于各种管理职能和各个组织层次之中。

掌握和运用：

各管理层次的工作任务、职能承担的侧重和技能规定的侧重

工作任务:

对于上层来讲，其重要任务是从整体利益出发，对整个组织实施统一指挥和综合管理,并制订组织目标及实现目标的某些大政方针。

中层的重要任务是负责分目标的制订、拟定和选择计划的实施案、环节和程序,按部门分派资源,协调下级的活动，以及评价组织活动成果和制订纠正偏离目标的方法等。

基层的重要任务就是按照规定的计划和程序,协调基层员工的各项工作，完成各项计划和任务。

职能承担的侧重:

技能规定:概念技能对高层管理最重要,对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。

管理者的角色承担及任务规定

亨利˙明茨伯格：十种角色

人际角色:代表人角色（礼仪性质的职责，如参加社会活动)、领导者角色(和员工一起工作并经过员工的努力来保证目标的实现)和联络者角色（与外界建立联络）

信息角色:监督者角色（获取信息）、传播者(把监督获取的大量信息分派出去,传递給关于员工）、发言人(把信息传递給外界）

决议角色：公司家(对发现的机会进行投资)、冲突管理者（解决冲突,解决问题）、资源分派者（决定组织资源用于哪些项目)、谈判者(对员工、供应商、客户和其余组织进行谈判工作）

管理思想的演进

了解:

古典管理理论阶段的重要管理理论和代表性人物

科学管理理论：泰罗、甘特、吉尔布雷斯夫妇

通常（组织)管理理论：法约尔、韦伯、巴纳德

3．韦伯的组织理论

行为科学理论阶段的重要管理理论和代表性人物

人际关系学说:梅奥、霍桑实验；行为科学：马斯洛（需要理论）、麦克雷格(XＹ理论）、麦克兰、赫茨伯格(双因素理论)、弗鲁姆（盼望理论）

当代管理理论阶段重要流派的管理理论和代表性人物

孔茨称其为“丛林”1.社会系统学派：巴纳德２.决议理论学派:西蒙3.经验主义学派:德鲁克4.行为科学学派：梅奥5.管理科学学派：伯法6.管理过程学派:孔茨

了解：

管理思想的演进与当初的社会历史环境的影响(具体参看复P5０)

管理学理论的萌芽(18、1９世纪，工厂制度初期）

古典管理理论（19世纪末到２0世纪30年代）

行为科学阶段(30年代后）

当代管理理论的丛林（二战后到60年代)

管理理论发展的新探索(60、7０年代）

新管理理论

各种管理理论的优点和局限

科学管理理论:优点：１.历史上第一次使管理从经验上升为科学;２.讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法;缺陷:1。“经济人”假设的片面性２.泰勒制仅解决了个别具体工作的作业效率问题,而没有解决公司作为一个整体如何经营和管理的问题。

人际关系学说：激发了人们对生产中人的因素的爱好和重视，开辟