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运营管理模拟题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下不属于运营管理主要内容的是（）

A.运营战略决策

B.运营系统设计

C.财务管理

D.运营系统运行与控制

答案：C

解析：运营管理主要包括运营战略决策、运营系统设计、运营系统运行与控制等，财务管理不属于运营管理的主要内容。

2.运营流程设计的关键决策不包括（）

A.流程的节拍

B.流程的瓶颈

C.流程的质量控制

D.流程的布局

答案：C

解析：流程设计关键决策有节拍、瓶颈、布局等，质量控制更多是运营过程中的管理措施，而非流程设计关键决策。

3.以下哪种生产类型灵活性最高（）

A.大量生产

B.成批生产

C.单件生产

D.批量定制生产

答案：C

解析：单件生产能满足顾客个性化需求，灵活性最高，大量生产标准化程度高灵活性低，成批生产和批量定制生产灵活性介于两者之间。

4.库存成本不包括（）

A.订货成本

B.生产成本

C.存储成本

D.缺货成本

答案：B

解析：库存成本包括订货成本、存储成本、缺货成本等，生产成本不是库存成本的范畴。

5.质量管理的发展阶段不包括（）

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.质量改进阶段

答案：D

解析：质量管理发展历经质量检验、统计质量控制、全面质量管理阶段，质量改进是全面质量管理中的一部分，不是独立阶段。

6.设备维护的类型不包括（）

A.预防性维护

B.纠正性维护

C.日常维护

D.预测性维护

答案：C

解析：设备维护类型有预防性、纠正性、预测性维护等，日常维护不属于这一分类范畴。

7.以下不属于服务运营特点的是（）

A.无形性

B.同步性

C.稳定性

D.易逝性

答案：C

解析：服务运营有无形性、同步性、易逝性等特点，稳定性不是服务运营特点。

8.运营能力的度量不包括（）

A.设施能力

B.人员能力

C.资金能力

D.设备能力

答案：C

解析：运营能力度量包括设施、人员、设备能力等，资金能力不属于运营能力度量方面。

9.供应链的核心企业通常是（）

A.供应商

B.制造商

C.零售商

D.物流商

答案：B

解析：制造商往往处于供应链核心位置，能整合上下游资源，主导供应链运作。

10.项目管理的核心是（）

A.项目计划

B.项目控制

C.项目进度

D.项目质量

答案：A

解析：项目计划是项目管理核心，它为项目实施提供指导和框架，控制等围绕计划展开。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.运营战略的特点包括（）

A.全局性

B.长远性

C.抗争性

D.纲领性

答案：ABCD

解析：运营战略具有全局性，从整体考虑运营；有长远性，规划未来发展；有抗争性，应对竞争；有纲领性，指导运营活动。

2.影响选址决策的因素有（）

A.市场需求

B.原材料供应

C.劳动力成本

D.政策法规

答案：ABCD

解析：市场需求决定产品销售，原材料供应影响成本，劳动力成本关乎人力支出，政策法规影响企业运营环境，都对选址有影响。

3.生产计划的指标有（）

A.产品品种指标

B.产品质量指标

C.产品产量指标

D.产品产值指标

答案：ABCD

解析：这些指标共同构成生产计划内容，品种指标规定生产产品种类，质量指标明确质量要求，产量指标定生产数量，产值指标反映生产价值。

4.库存管理的目标有（）

A.保证生产经营的连续性

B.降低库存成本

C.提高客户满意度

D.减少库存数量

答案：ABC

解析：保证生产经营连续是基本目标，降低成本提高效益，满足客户需求提高满意度，减少库存数量不是目标，而是手段。

5.质量管理体系的构成要素包括（）

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.测量、分析和改进

答案：ABCD

解析：管理职责明确管理方向，资源管理提供保障，产品实现是核心过程，测量、分析和改进持续优化质量管理体系。

6.设备选择的原则有（）

A.生产性

B.可靠性

C.节能性

D.环保性

答案：ABCD

解析：生产性保证产量，可靠性确保稳定运行，节能性降低能耗，环保性符合可持续发展要求。

7.服务运营管理的特殊性体现在（）

A.服务质量难以度量

B.服务过程与消费过程同步

C.服务需求波动大

D.服务产品易保存

答案：ABC

解析：服务质量无形难度量，服务消费同步，需求受多