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2025国考青岛市政务公开岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题10分）

题目1（10分）：

某市政务服务中心在推进“一网通办”改革过程中，收集到市民关于办事流程优化、窗口服务效率、信息透明度等方面的意见建议。请根据以下材料，概括市民反映的主要问题，并分析问题背后的原因。

材料：

1.张女士反映，办理社保转移手续需跑三个部门，耗时三天，且各部门系统不互通，信息无法共享。

2.李先生投诉某窗口工作人员态度敷衍，要求提供过多无关材料，办事效率低下。

3.王大爷建议政务公开信息应更加通俗易懂，部分政策文件语言晦涩，老年人难以理解。

4.刘同学指出，部分线上服务平台操作复杂，年轻人因不熟悉技术而选择线下排队。

5.赵阿姨反映，政务公开信息更新不及时，部分政策变动未及时通知到群众。

题目2（10分）：

青岛市某区在推进“智慧政务”建设时，对辖区企业开展问卷调查，收集到关于政务服务优化的意见。请根据以下材料，归纳企业反映的主要诉求，并提出至少三条针对性建议。

材料：

1.青岛某机械制造企业提出，希望政府部门能提供更多政策解读和业务培训，帮助企业更好地享受税收优惠。

2.一家初创科技公司反映，企业注册过程中，部分环节审批流程繁琐，建议简化材料提交要求。

3.一家外贸公司建议，政务服务平台应增加多语言服务功能，方便外籍人士办事。

4.一家餐饮企业投诉，食品安全监管部门的检查流程不够透明，希望增加公示环节。

5.一家物流公司建议，优化货车通行证办理流程，减少线下排队时间。

题目3（10分）：

某市政务公开办公室整理了2024年市民关于政府信息公开的投诉案例，涉及信息公开范围、申请流程、答复时效等方面。请根据以下材料，概括市民投诉的主要问题，并分析问题产生的原因。

材料：

1.市民A申请公开某项目招标信息，答复称“涉及商业秘密不予公开”，但未说明具体理由。

2.市民B提交信息公开申请，历时两个月未收到答复，且无人联系解释情况。

3.市民C反映，政务公开平台上的政策文件分类混乱，查找困难。

4.市民D申请公开某官员财产信息，答复称“不属于公开范围”，但未解释法律依据。

5.市民E投诉，部分政务公开信息以“内部文件”为由拒绝公开，但未说明是否涉及国家秘密。

二、综合分析类（共2题，每题15分）

题目4（15分）：

近年来，青岛市大力推进“互联网+政务服务”，取得显著成效，但仍有部分群众对线上办事存在疑虑。请结合以下材料，分析群众对“一网通办”存在顾虑的原因，并提出改进建议。

材料：

1.部分老年人不熟悉智能手机操作，依赖线下办事。

2.部分群众担心线上提交信息存在隐私泄露风险。

3.部分企业反映，线上平台功能不完善，部分业务仍需线下办理。

4.部分市民投诉，线上申请材料要求繁琐，与线下流程差异较大。

5.部分政府部门系统不兼容，导致数据无法共享，影响办事效率。

题目5（15分）：

某市政务公开办公室发现，部分政务公开内容存在“重形式轻实效”的问题，公开内容与群众需求脱节。请结合以下材料，分析问题产生的原因，并提出改进措施。

材料：

1.政府网站公开大量政策文件，但群众反映文件内容抽象，难以理解。

2.部分政务公开信息更新不及时，与实际情况不符。

3.政务公开平台缺乏互动功能，群众意见建议难以及时反馈。

4.部分政务公开内容过于专业化，普通群众难以看懂。

5.政务公开形式单一，多采用文字形式，缺乏图表、视频等多样化展示方式。

三、提出对策类（共2题，每题20分）

题目6（20分）：

当前，青岛市政务公开工作存在信息公开不充分、办事流程不优化等问题。请结合以下材料，提出优化政务公开和政务服务的具体措施。

材料：

1.部分政务公开信息以“内部文件”为由拒绝公开，但未说明是否涉及国家秘密。

2.部分办事窗口服务效率低下，群众排队时间过长。

3.政务服务平台操作复杂，部分群众因不熟悉技术而选择线下办事。

4.政策文件公开不及时，导致群众无法及时了解最新规定。

5.政务公开平台缺乏互动功能，群众意见建议难以及时得到回应。

题目7（20分）：

某市在推进“数字政务”过程中，发现部分群众对线上办事存在技术门槛。请结合以下材料，提出降低技术门槛、提升群众参与度的具体措施。

材料：

1.部分老年人因不熟悉智能手机操作，无法享受线上服务。

2.部分群众担心线上提交信息存在隐私泄露风险。

3.部分企业反映，线上平台功能不完善，部分业务仍需线下办理。

4.部分市民投诉，线上申请材料要求繁琐，与线下流程差异较大。

5.部分政府部门系统不兼容，导致数据无法共享，影响办事效率。

四、应用文写作类（共2题，每题25分）

题目8（25分）：

假设你是某市政