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第1篇
一、总则
为了规范洗衣服服务流程，提高服务质量，保障客户权益，确保员工安全，特制定本管理制度。
二、服务范围
1.本制度适用于公司提供的所有洗衣服服务。
2.洗衣服服务包括：普通洗涤、烘干、熨烫、洗涤消毒等。
三、服务流程
1.接单：客户通过电话、网络或其他方式提出洗衣服服务需求，服务人员记录相关信息。
2.预约：根据客户需求，服务人员与客户约定上门取衣或送衣时间。
3.取衣/送衣：服务人员按照约定时间上门取衣或送衣，核对衣物数量、品牌、款式等信息。
4.洗涤：将衣物进行分类，根据衣物材质、颜色、污渍等因素，选择合适的洗涤剂和洗涤方法。
5.烘干/熨烫：根据衣物材质和需求
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