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外贸函电课程在线作业及评分标准案例

一、课程在线作业设计概述

外贸函电作为国际经济与贸易及相关专业的核心实务课程，其在线作业的设计旨在检验学生对国际贸易各环节函电撰写规范、专业术语运用、跨文化沟通技巧及商业逻辑表达的综合掌握能力。在线作业形式应灵活多样，既要有基础理论的巩固，也要有模拟实务的操练，以适应远程教学的特点并确保学习效果。本案例将从作业类型、具体要求及对应的评分标准两方面展开，为课程教学提供参考。

二、在线作业类型与具体要求案例

（一）作业类型一：基础缮写与纠错

1.作业要求：

*学生需根据给定的业务背景信息（如：公司名称、产品、交易意向等），按照标准格式缮写一封特定类型的外贸信函（如：建立业务关系函、询盘函、发盘函等）。

*或，提供一封存在格式、语法、专业术语、商务礼仪等方面错误的外贸函电，要求学生找出并改正。

*作业提交形式为Word文档或在线编辑框直接输入，需注明作业编号及个人信息。

2.案例说明（缮写）：

*背景信息：假设你是国内某电子产品出口公司的业务员，请就你公司的主要产品（如智能手机配件），给一家你在展会上结识的国外潜在进口商撰写一封首次联系函，目的是建立业务关系，简要介绍公司及产品优势，并表达合作意愿。

*提交要求：信函应包含完整的信头、日期、封内地址、称呼、正文、结尾敬语、签名等要素。正文部分需涵盖自我介绍、信息来源、产品推介、合作展望等内容。

（二）作业类型二：情境模拟写作

1.作业要求：

*设置一个或多个连贯的外贸业务情境（如：从询盘、发盘、还盘到订单确认的系列过程），学生需扮演特定角色（如出口商或进口商），根据情境提示和对方来函（若有），撰写相应的回复函电。

*强调函电的针对性、逻辑性和商业谈判策略的初步运用。

*可要求学生在指定在线平台提交，并允许教师进行批注和反馈。

2.案例说明：

*情境一（询盘回复）：你收到国外客户A公司关于你方某种化工产品的询盘，对方询问了产品规格、价格、最小起订量及交货期。请你根据公司内部产品资料（教师提供），撰写一封发盘函。

*情境二（还盘处理）：针对你发出的上述发盘，客户A公司发来还盘，希望降低价格并增加数量折扣。请你根据公司的pricingpolicy（教师提供原则），撰写回复函，表明你方立场并提出可能的解决方案。

（三）作业类型三：互动式角色扮演（小组或配对）

1.作业要求：

*将学生分成若干小组或两两配对，分别扮演不同的贸易主体（如出口商、进口商、货代、银行等）。

*围绕一个完整的贸易流程（如从合同磋商到货款支付）或特定争议解决（如货物短装、质量异议），进行多轮函电往来。

*学生需根据对方函电内容及时、合理地回复，最终达成交易或解决争议。作业成果以完整的函电往来记录呈现。

2.案例说明：

*角色分配：学生A组扮演中国某服装出口公司，学生B组扮演美国某服装进口公司。

*任务：从美国进口商向中国出口商询盘开始，经历发盘、还盘（涉及价格、包装、装运期等条款的磋商）、接受，直至签订合同前的最后确认函。至少完成四轮函电往来。

（四）作业类型四：综合应用与案例分析

1.作业要求：

*提供一个包含多份往来函电及相关背景资料的复杂外贸案例（如涉及信用证不符点处理、索赔与理赔、不可抗力等）。

*要求学生仔细阅读分析案例，指出函电中的问题或不当之处，或根据案例情境，代表某一方撰写关键函电以推动问题解决，并阐述理由。

2.案例说明：

*背景：一批出口到欧洲的机械设备，由于船公司原因导致延迟到港，进口商因此提出索赔。附件中提供了进口商的索赔函、出口商初步的回复函以及相关合同条款节选。

*任务：（1）分析进口商索赔函的合理性；（2）评价出口商初步回复函的优缺点；（3）以出口商名义，撰写一封针对该索赔的正式、专业的回复函，力求妥善解决争议。

三、评分标准案例

（一）基础缮写与纠错作业评分标准

评分维度

权重

评分要点

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**格式规范性**

25%

信头、日期、地址、称呼、正文布局、结尾、签名等要素是否齐全、正确、规范。

**内容完整性**

30%

是否涵盖作业要求的所有必要信息点，信息表达是否清晰、准确。

**语言准确性**

30%

语法、拼写、标点是否正确；专业术语使用是否恰当；句子表达是否通顺、地道。

**商业礼仪**

15%

称呼、结尾敬语是否得体；语气是否符合商务沟通习惯及双方关系。

评分等级描述：

*优秀（____分）：格式完美，内容