铝合金门窗制造企业质量管理手册模板.docxVIP

前言

本手册旨在建立、实施和保持本公司铝合金门窗产品的质量管理体系，通过系统化的管理手段，确保产品质量满足客户要求和相关法律法规的规定，并持续改进质量管理体系的有效性。本手册是公司质量管理的纲领性文件，全体员工必须严格遵照执行。

本手册根据公司实际情况，并结合铝合金门窗制造行业的特点编制而成，适用于公司铝合金门窗产品从设计开发（如适用）、原材料采购、生产制造、检验测试、成品储存与交付直至售后服务的全过程质量管理活动。

1.范围

1.1总则

本手册规定了公司质量管理体系的要求，旨在通过有效应用体系，包括体系持续改进的过程，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，以增强顾客满意。

1.2应用

本手册适用于公司内部所有与铝合金门窗产品质量形成过程相关的部门和人员，也可作为向顾客及相关方证实公司质量管理能力的依据。公司质量管理体系覆盖的产品范围为：各类铝合金建筑门窗（包括但不限于推拉窗、平开窗、推拉门、平开门等）的生产与服务。

2.引用文件

（此处应列出手册编写所依据的最新版本的国家标准、行业标准、法律法规等，例如：GB/T____《质量管理体系要求》、GB/T8478《铝合金门窗》等。实际编制时需明确具体标准号及名称。）

3.术语和定义

本手册采用GB/T____及GB/T8478中界定的术语和定义。

针对本公司产品特点，补充以下常用术语（示例）：

*型材：指用于制作门窗框架的铝合金挤压型材。

*五金件：指用于门窗开启、关闭、锁闭等功能的金属配件，如铰链、执手、锁具、滑轮等。

*密封胶条：指用于门窗框扇之间、玻璃与框扇之间起密封作用的弹性材料。

*工序：指铝合金门窗制造过程中的一个具体加工步骤，如下料、铣削、组装、打胶等。

4.质量管理体系

4.1总要求

公司应按本手册的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。公司应：

*确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用；

*确定这些过程的顺序和相互作用；

*确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法；

*确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视；

*监视、测量（适用时）和分析这些过程；

*实施必要的措施，以实现这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。

对于外包过程（如某些特殊表面处理、玻璃深加工等），公司应确保对其实施控制。对此类外包过程的控制应在质量管理体系中加以识别和规定。

4.2文件要求

4.2.1总则

质量管理体系文件应包括：

*形成文件的质量方针和质量目标；

*质量手册；

*本标准所要求的形成文件的程序和记录；

*公司确定的为确保其过程有效策划、运行和控制所需的文件，包括记录。

文件的多少与详略程度取决于公司的规模和活动的类型、过程及其相互作用的复杂程度以及人员的能力。

4.2.2质量手册

公司编制和保持质量手册，质量手册包括：

*质量管理体系的范围，包括任何删减的细节和正当的理由；

*为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；

*质量管理体系过程之间的相互作用的表述。

4.2.3文件控制

质量管理体系所要求的文件应予以控制。记录是一种特殊类型的文件，应依据4.2.4的要求进行控制。

文件控制应确保：

*文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的；

*必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；

*确保文件的更改和现行修订状态得到识别；

*确保在使用处可获得适用文件的有关版本；

*确保文件保持清晰、易于识别；

*确保外来文件得到识别，并控制其分发；

*防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识。

4.2.4记录控制

为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录，应得到控制。公司应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保留和处置所需的控制。记录应保持清晰、易于识别和检索。

5.管理职责

5.1管理承诺

最高管理者应通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据：

*向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；

*制定质量方针；

*确保质量目标的制定；

*进行管理评审；

*确保获得必要的资源。

5.2以顾客为关注焦点

最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足（见7.2.1和8.2.1）。

5.3质量方针

最高管理者应确保质量方针：

*与组织的宗旨相适应；

*包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；

*提供制定和评审质量目标的框架；

*在组织内得到