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2025年国家开放大学《公共关系策略与实践》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系策略制定的首要步骤是（）

A.分析组织面临的公共关系问题

B.确定公共关系目标

C.选择传播渠道

D.评估传播效果

答案：A

解析：公共关系策略的制定需要基于对组织面临的公共关系问题的深入分析，了解问题的性质、原因和影响，这是后续步骤的基础。只有明确了问题，才能制定出有效的目标和策略。

2.在公共关系活动中，组织与公众之间的沟通应该是（）

A.单向的、自上而下的

B.双向的、平等的

C.纯粹的宣传活动

D.仅限于媒体沟通

答案：B

解析：公共关系强调组织与公众之间的双向沟通，建立平等、互信的关系。单向的沟通方式容易引起公众的反感，纯粹的宣传和仅限于媒体沟通都无法实现与公众的有效互动。

3.公共关系危机管理的核心是（）

A.快速反应，控制信息

B.推卸责任，减少损失

C.寻求媒体支持，夸大事实

D.忽视公众意见，等待上级指示

答案：A

解析：公共关系危机管理的核心在于快速反应，及时控制信息传播，防止事态恶化。推卸责任、夸大事实和忽视公众意见都是错误的做法，会进一步损害组织的形象。

4.公共关系活动中的“公共关系四步法”不包括（）

A.确定目标

B.分析问题

C.选择渠道

D.制定预算

答案：D

解析：公共关系四步法包括确定目标、分析问题、选择渠道和评估效果。制定预算虽然重要，但并不属于四步法的内容。

5.在公共关系活动中，组织与媒体的关系应该是（）

A.命令与服从

B.合作与互惠

C.对抗与竞争

D.利用与控制

答案：B

解析：组织与媒体应该是合作与互惠的关系，通过提供有价值的信息和建立良好的关系，实现双方的共同利益。

6.公共关系活动的效果评估应该（）

A.仅关注短期效果

B.仅关注媒体曝光度

C.综合考虑多种因素

D.由组织内部单独进行

答案：C

解析：公共关系活动的效果评估应该综合考虑多种因素，包括公众态度、组织形象、媒体曝光度等，并采用多种评估方法。

7.公共关系策略中的“目标受众”是指（）

A.组织的所有员工

B.组织的竞争对手

C.组织需要沟通的对象

D.组织的股东

答案：C

解析：目标受众是指组织需要沟通的对象，针对他们的特点和需求制定沟通策略，才能实现有效的沟通。

8.公共关系活动中的“事件营销”是指（）

A.组织自发策划的营销活动

B.利用突发事件进行宣传

C.与媒体合作推广产品

D.参与社会公益活动

答案：B

解析：事件营销是指利用突发事件进行宣传，吸引公众的关注，提升组织的知名度和美誉度。

9.公共关系策略中的“SWOT分析”是指（）

A.组织的优势、劣势、机会和威胁

B.组织的内部资源和外部环境

C.组织的战略目标和实施计划

D.组织的财务状况和市场份额

答案：A

解析：SWOT分析是指组织的优势、劣势、机会和威胁，通过对这些因素的分析，制定出符合组织实际情况的公共关系策略。

10.公共关系活动中的“利益相关者”是指（）

A.组织的员工

B.组织的客户

C.与组织有利益关系的个人或群体

D.组织的供应商

答案：C

解析：利益相关者是指与组织有利益关系的个人或群体，包括客户、员工、股东、媒体等，公共关系活动需要考虑他们的利益和需求。

11.公共关系策略的核心是（）

A.追求利润最大化

B.维护组织的良好形象和声誉

C.最大化广告曝光

D.控制所有信息传播渠道

答案：B

解析：公共关系策略的核心在于通过有效的沟通和协调，维护组织的良好形象和声誉，建立与公众之间的信任关系。追求利润、最大化广告曝光和控制信息传播渠道都不是公共关系的核心目标。

12.公共关系中的“双向对称沟通”模式强调（）

A.组织单方面向公众传递信息

B.以组织利益为中心的沟通

C.组织与公众之间的双向沟通，互惠互利

D.以公众需求为中心的单向沟通

答案：C

解析：“双向对称沟通”模式强调组织与公众之间的双向沟通，在信息对称的基础上，实现互惠互利，共同利益。这与单向的、以组织或公众为中心的沟通模式都有所区别。

13.公共关系危机管理的第一步是（）

A.评估危机影响

B.制定危机应对计划

C.启动危机沟通

D.分析危机原因

答案：D

解析：公共关系危机管理的第一步是分析危机原因，只有准确识别危机的根源，才能制定出有效的应对措施。评估影响、启动沟通和制定计划都是在分析原因之后进行的。

14.公共关系活动中的“新闻发布会”属于（）

A.纯粹的宣传工具

B.对内沟通方式

C.双向沟通的重要形式

D.低调的沟通方式

答案：C