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2025年国家开放大学（电大）《电子商务概论》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务的核心是（）

A.网络技术

B.商务活动

C.电子支付

D.物流配送

答案：B

解析：电子商务是以电子方式进行的商业活动，其核心是商务活动，网络技术、电子支付和物流配送是实现商务活动的手段和支撑。网络技术是基础，电子支付是关键，物流配送是保障，但只有商务活动才是电子商务的根本目的。

2.电子商务按照交易对象的不同可以分为（）

A.B2B、B2C、C2C

B.B2G、B2B、B2C

C.B2C、C2C、B2G

D.B2B、B2C、B2G

答案：A

解析：电子商务按照交易对象的不同主要可以分为企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）和消费者对消费者（C2C）三种模式。B2G是企业对政府模式，虽然也是一种电子商务模式，但不是最主要的分类方式。

3.电子商务平台的主要功能不包括（）

A.信息发布

B.商品展示

C.在线交易

D.市场调研

答案：D

解析：电子商务平台的主要功能包括信息发布、商品展示、在线交易、客户服务、订单管理等。市场调研虽然对电子商务很重要，但通常不是电子商务平台的主要功能，而是企业进行市场分析时采用的一种手段。

4.以下不属于电子商务支付方式的是（）

A.支付宝

B.微信支付

C.银行转账

D.现金支付

答案：D

解析：电子商务支付方式主要包括第三方支付平台（如支付宝、微信支付）、银行转账、信用卡支付、电子钱包等。现金支付是传统的支付方式，不适用于电子商务环境。

5.电子商务物流的主要特点不包括（）

A.网络化

B.自动化

C.信息化

D.标准化

答案：B

解析：电子商务物流的主要特点包括网络化、信息化、智能化和标准化。自动化虽然是物流发展的重要方向，但并不是电子商务物流的主要特点，电子商务物流更强调的是信息共享和流程优化。

6.电子商务客户关系管理的主要目标不包括（）

A.提高客户满意度

B.增加客户忠诚度

C.降低客户成本

D.扩大市场份额

答案：D

解析：电子商务客户关系管理（CRM）的主要目标包括提高客户满意度、增加客户忠诚度、降低客户成本、提升客户价值等。扩大市场份额是企业整体战略目标，不属于CRM的具体目标。

7.电子商务法律的主要内容包括（）

A.知识产权保护

B.消费者权益保护

C.数据安全

D.以上都是

答案：D

解析：电子商务法律的主要内容包括知识产权保护、消费者权益保护、数据安全、合同法、支付法等多个方面。这些法律规范共同保障了电子商务的健康发展。

8.电子商务安全的主要威胁不包括（）

A.网络病毒

B.黑客攻击

C.数据泄露

D.交易纠纷

答案：D

解析：电子商务安全的主要威胁包括网络病毒、黑客攻击、数据泄露、钓鱼网站、木马程序等。交易纠纷虽然会影响电子商务的顺利进行，但属于商务纠纷范畴，不是安全威胁。

9.电子商务营销的主要方式不包括（）

A.搜索引擎营销

B.社交媒体营销

C.电子邮件营销

D.电视广告

答案：D

解析：电子商务营销的主要方式包括搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销（SMM）、电子邮件营销（EDM）、内容营销、联盟营销等。电视广告是传统营销方式，不适用于电子商务环境。

10.电子商务发展趋势不包括（）

A.移动化

B.社交化

C.智能化

D.化石能源化

答案：D

解析：电子商务的发展趋势主要包括移动化、社交化、智能化、个性化、全球化等。化石能源化与电子商务发展无关，且不符合环保趋势。

11.电子商务平台选择的主要依据不包括（）

A.平台功能

B.目标客户

C.平台费用

D.平台历史

答案：D

解析：选择电子商务平台时，主要应考虑平台的功能是否满足业务需求、目标客户是否与平台用户匹配、平台费用是否在预算范围内以及平台的稳定性和服务质量。平台历史虽然可以作为参考，但不是主要依据，新兴平台也可能提供优质服务。

12.B2C电子商务模式的主要特点是（）

A.交易双方都是企业

B.交易一方是企业，另一方是消费者

C.交易双方都是消费者

D.交易一方是政府，另一方是企业

答案：B

解析：B2C（BusinesstoConsumer）电子商务模式是指企业直接向消费者销售产品或服务。这是目前最主流的电子商务模式之一，其主要特点是交易一方是企业，另一方是消费者。

13.C2C电子商务模式的主要优势不包括（）

A.交易成本低

B.商品种类丰富

C.交易过程透明

D.交易安全性高

答案：D

解析：C2C（ConsumertoConsumer）电子商务模式的主要优