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2025年国家开放大学《电子商务导论》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务的核心特征是（）

A.线下交易为主

B.网络技术支持

C.传统商业模式

D.无实体店铺

答案：B

解析：电子商务是以互联网为主要交易平台，通过网络技术实现商品或服务的买卖过程。其核心在于利用网络技术支持交易活动，突破传统商业模式的时空限制。线下交易、传统商业模式和无实体店铺并非电子商务的核心特征，而是其与传统商业模式的区别。

2.电子商务按照交易对象分类不包括（）

A.B2C

B.C2C

C.B2B

D.B2G

答案：A

解析：电子商务按照交易对象分类主要包括企业对企业（B2B）、消费者对消费者（C2C）和企业对政府（B2G）三种模式。B2C属于企业对消费者模式，是C2C的一种特殊形式，不属于独立分类。

3.电子商务平台的主要功能不包括（）

A.商品展示

B.在线支付

C.物流配送

D.市场调研

答案：D

解析：电子商务平台的主要功能包括商品展示、在线支付、物流配送等，以支持在线交易活动的顺利进行。市场调研属于企业营销活动的一部分，而非电子商务平台的核心功能。

4.下列不属于电子商务支付工具的是（）

A.支付宝

B.微信支付

C.银行卡

D.现金

答案：D

解析：电子商务支付工具主要包括第三方支付平台（如支付宝、微信支付）和银行卡支付等电子化支付方式。现金属于传统支付方式，不属于电子商务支付工具范畴。

5.电子商务物流的特点不包括（）

A.网络化

B.自动化

C.信息化

D.线下化

答案：D

解析：电子商务物流具有网络化、自动化、信息化等特点，以适应电子商务的在线交易需求。线下化是传统物流模式的特点，与电子商务物流的线上化特征相反。

6.电子商务营销方式不包括（）

A.搜索引擎营销

B.社交媒体营销

C.邮件营销

D.口碑传播

答案：D

解析：电子商务营销方式主要包括搜索引擎营销、社交媒体营销、邮件营销等基于网络技术的营销手段。口碑传播属于传统营销方式，虽然也可应用于电子商务，但非其特有营销方式。

7.电子商务法律关系主体不包括（）

A.消费者

B.商家

C.平台运营商

D.政府部门

答案：D

解析：电子商务法律关系主体主要包括消费者、商家和平台运营商等参与交易活动的各方。政府部门属于监管机构，而非直接参与交易的法律主体。

8.电子商务安全风险主要不包括（）

A.信息泄露

B.网络攻击

C.交易欺诈

D.资金安全

答案：D

解析：电子商务安全风险主要包括信息泄露、网络攻击、交易欺诈等。资金安全属于交易过程中的一个方面，而非独立的安全风险类型。

9.电子商务客户关系管理的主要目标不包括（）

A.提高客户满意度

B.增加客户黏性

C.降低运营成本

D.扩大市场份额

答案：D

解析：电子商务客户关系管理的主要目标包括提高客户满意度、增加客户黏性、降低运营成本等，以提升客户价值和平台竞争力。扩大市场份额属于企业整体营销目标，而非客户关系管理的直接目标。

10.电子商务发展趋势不包括（）

A.物联网融合

B.大数据应用

C.人工智能发展

D.线下化转型

答案：D

解析：电子商务发展趋势主要包括物联网融合、大数据应用、人工智能发展等，以提升交易效率和用户体验。线下化转型是传统商业向电子商务转型的一个过程，而非电子商务自身的未来发展趋势。

11.电子商务平台的主要优势不包括（）

A.降低交易成本

B.扩大市场范围

C.提高交易效率

D.完全消除信息不对称

答案：D

解析：电子商务平台通过集中信息、提供便捷交易方式等，可以有效降低交易成本、扩大市场范围、提高交易效率。然而，信息不对称是市场经济的固有现象，电子商务平台虽然能部分缓解信息不对称问题，但无法完全消除。完全消除信息不对称需要更多因素的综合作用，而非电子商务平台本身的优势。

12.下列不属于电子商务运营关键要素的是（）

A.技术支持

B.市场推广

C.客户服务

D.农业生产

答案：D

解析：电子商务运营的关键要素包括技术支持、市场推广、客户服务等方面，以确保平台顺利运行和交易活动顺利进行。农业生产属于第一产业范畴，与电子商务运营无直接关系。

13.电子商务平台选择的主要依据不包括（）

A.平台功能

B.用户规模

C.平台费用

D.政府政策

答案：D

解析：企业在选择电子商务平台时，主要考虑平台功能是否满足需求、用户规模是否足够大、平台费用是否合理等因素。政府政策虽然会对电子商务发展产生影响，但并非企业选择平台的主要依据。

14.电子商务网站设计的主要原则不包括（）

A.