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2025年安徽省高职分类考试对口升学专业理论考试（旅游类）

第一部分：单项选择题（共20题，每题2分）

1、下列属于自然旅游资源的是？

A、故宫

B、黄山温泉

C、苏州园林

D、西安兵马俑

答案：B

解析：自然旅游资源由自然地理环境构成，黄山温泉属自然；故宫、园林、兵马俑为人文资源。

2、导游服务程序中，接站后首要工作是？

A、致欢迎词

B、核对行程

C、集合登车

D、介绍景点

答案：C

解析：接站后需先组织游客集合登车，确保人员齐整，再进行后续服务。

3、《旅游法》规定，旅游者有权知悉旅游产品的？

A、成本价格

B、所有细节

C、真实信息

D、利润构成

答案：C

解析：法律保障旅游者知情权，需知悉真实信息，而非成本、利润等细节。

4、中国四大佛教名山中，位于浙江的是？

A、五台山

B、普陀山

C、峨眉山

D、九华山

答案：B

解析：五台山在山西，普陀山在浙江，峨眉山在四川，九华山在安徽。

5、旅游服务中，与游客交谈时最佳距离是？

A、0.5米以内

B、1-1.5米

C、2-3米

D、3米以上

答案：B

解析：社交距离通常1-1.5米，既亲切又保持适当空间，符合服务礼仪。

6、下列不属于旅游投诉受理范围的是？

A、导游擅自改变行程

B、酒店卫生不达标

C、游客自身财物丢失

D、旅行社强制购物

答案：C

解析：投诉受理需因旅游经营者责任，游客自身财物丢失属个人原因，不受理。

7、“三江并流”世界自然遗产中的“三江”不包括？

A、金沙江

B、澜沧江

C、雅砻江

D、怒江

答案：C

解析：三江并流指金沙江、澜沧江、怒江，雅砻江不属此区域。

8、导游带团时，遇到游客晕车应首先？

A、提供晕船药

B、打开车窗通风

C、调整座位位置

D、联系医院急救

答案：B

解析：晕车时首要措施是通风缓解症状，再提供药物或调整座位。

9、旅游合同中，旅行社未提前通知取消行程，应赔偿游客？

A、实际损失的50%

B、已交费用的20%

C、全部旅游费用

D、违约金+实际损失

答案：D

解析：违约需赔偿违约金，并承担游客实际损失，而非单一比例。

10、下列属于人文旅游资源的是？

A、九寨沟

B、丽江古城

C、长白山天池

D、壶口瀑布

答案：B

解析：丽江古城为人工建造的文化遗产，属人文资源；其余为自然景观。

11、导游服务“三要素”不包括？

A、语言

B、知识

C、服务

D、应变

答案：D

解析：三要素为语言、知识、服务，应变属能力而非核心要素。

12、《旅游安全管理办法》规定，旅行社需购买？

A、人身意外伤害险

B、旅行社责任险

C、财产损失险

D、交通意外险

答案：B

解析：法规要求旅行社必须购买责任险，保障因自身责任导致的游客损失。

13、中国四大石窟中，位于甘肃的是？

A、龙门石窟

B、云冈石窟

C、麦积山石窟

D、莫高窟

答案：D

解析：莫高窟在甘肃敦煌，龙门在河南，云冈在山西，麦积山在甘肃但非四大。

14、旅游团队中，儿童票一般适用于？

A、1.2米以下

B、1.2-1.5米

C、1.5-1.8米

D、1.8米以上

答案：B

解析：通常1.2-1.5米儿童购儿童票，1.2米以下免票，1.5米以上全票。

15、导游讲解时，语速应控制在？

A、每分钟50-100字

B、每分钟100-150字

C、每分钟150-200字

D、每分钟200-250字

答案：B

解析：讲解语速需适中，100-150字/分钟便于游客理解记忆。

16、下列属于旅游基本属性的是？

A、经济性

B、娱乐性

C、教育性

D、社交性

答案：A

解析：旅游本质是经济活动，其他属附加属性。

17、游客提出换房要求，若因房间有异味，导游应？

A、拒绝更换

B、联系酒店调整

C、要求游客忍耐

D、赔偿现金

答案：B

解析：因酒店问题需协调更换，保障游客合理权益。

18、“五岳”中被称为“南岳”的是？

A、泰山

B、衡山

C、华山

D、嵩山

答案：B

解析：东岳泰山，南岳衡山，西岳华山，北岳恒山，中岳嵩山。

19、旅游投诉时效为自权益受侵害之日起？

A、30日内

B、60日内

C、90日内

D、180日内

答案：C

解析：《旅游投诉处理办法》规定时效为90日。

20、导游服务中，“耐心解答”体现的职业道德是？

A、爱国爱企

B、真诚公道

C、服务至诚

D、遵纪守法

答案：C

解析：耐心解答属服务态度，体现服务至诚的职业道德。

第二部分：多项选择题（共8题，每题3分）

21、旅游产品设计需考虑的核心要素有？

A、市场需求

B、成本控制

C、资源特色

D、交通条件

E、员工偏好

答案：ABCD

解析：核心要素包括市场、成本、资源、交通；员工偏好非设计依据。

22、导游带团时，需注意的安全事项有？

A、提醒保管财物

B、核实车辆资质

C、关注游客健康

D、擅自更改行程

E、隐瞒安全风险

答案：ABC