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公关助理岗位笔试常见题型解析与备考指南

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

题目：

1.在处理突发公共关系危机时，公关助理首先应采取的行动是？

A.立即向上级汇报

B.通过社交媒体发布声明

C.收集相关证据并记录

D.主动联系媒体解释情况

2.以下哪项不属于公关活动中的“五W”原则？

A.Who（谁）

B.When（何时）

C.Why（为何）

D.How（如何）

3.在撰写新闻稿时，以下哪个部分应放在最后？

A.导语

B.主体

C.结尾

D.标题

4.以下哪个渠道最适合用于发布企业年度报告？

A.微博

B.抖音

C.企业官网

D.小红书

5.公关助理在整理活动资料时，应优先归档的是？

A.活动照片

B.活动预算

C.媒体报道

D.参会名单

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

题目：

1.公关助理在协助策划企业年会时，需要考虑的因素包括？

A.预算控制

B.媒体邀请

C.活动主题

D.嘉宾安排

E.社交媒体预热

2.以下哪些行为可能损害企业的公关形象？

A.产品质量问题

B.员工不当言论

C.媒体正面报道

D.竞争对手恶意中伤

E.社会公益参与

3.公关助理在撰写演讲稿时，应注意的要点包括？

A.逻辑清晰

B.数据支撑

C.语言生动

D.时间控制

E.视觉辅助

4.以下哪些属于公关活动的效果评估指标？

A.媒体曝光量

B.参与人数

C.销售增长

D.品牌知名度

E.员工满意度

5.公关助理在处理客户投诉时，应遵循的原则包括？

A.及时响应

B.倾听诉求

C.保留证据

D.提供解决方案

E.隐藏问题

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

题目：

1.公关活动前的预算审批必须由财务部门主导。（×）

2.新闻稿的标题应简洁明了，字数不宜超过20字。（√）

3.在危机公关中，主动承认错误比拖延更有利于维护企业形象。（√）

4.公关助理不需要具备数据分析能力。（×）

5.企业官网的新闻发布比社交媒体更具时效性。（×）

6.公关活动中的物料准备应优先考虑成本而非效果。（×）

7.媒体关系维护的核心是提供有价值的新闻点。（√）

8.公关助理在撰写报告时，应避免使用主观性词汇。（√）

9.社交媒体评论管理属于公关助理的日常工作范畴。（√）

10.企业年度报告的发布通常需要跨部门协作。（√）

四、简答题（共5题，每题5分，共25分）

题目：

1.简述公关助理在活动策划中的主要职责。

2.解释什么是“公关危机”，并列举三种常见的危机类型。

3.如何在新闻稿中突出企业的社会责任感？

4.公关助理如何评估一场公关活动的效果？

5.简述与媒体沟通时应注意的礼仪。

五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）

题目：

1.案例背景：

某知名化妆品品牌推出新品后，有消费者投诉产品包装存在异味，并在社交媒体上发布负面视频，引发热议。作为公关助理，你如何协助团队处理这一危机？

要求：

-列出处理步骤。

-说明沟通要点。

2.案例背景：

某科技公司计划举办一场面向媒体的产品发布会，主题为“科技创新助力绿色发展”。作为公关助理，你负责前期准备工作。请列出至少五项需要重点准备的事项。

要求：

-涵盖物料、流程、人员等方面。

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.C

解析：突发危机处理的第一步应是收集证据，避免信息混乱，后续再向上级汇报或联系媒体。

2.D

解析：“五W”原则包括Who（谁）、What（什么）、When（何时）、Where（何地）、Why（为何），How（如何）不属于标准内容。

3.C

解析：新闻稿结构通常为标题、导语、主体、结尾，结尾应放在最后。

4.C

解析：企业年度报告属于正式文件，官网最符合发布渠道。

5.B

解析：活动预算是关键资料，需优先归档以备审计或复盘。

二、多选题答案与解析

1.A、B、C、D、E

解析：年会策划需综合考虑预算、媒体、主题、嘉宾及预热等要素。

2.A、B、D

解析：产品质量、不当言论、恶意中伤会损害形象；正面报道和公益参与则有助于提升形象。

3.A、B、C、D、E

解析：演讲稿需逻辑清晰、数据支撑、语言生动、控制时间，并配合视觉辅助。

4.A、B、D、E

解析：媒体曝光、参与人数、品牌知名度、员工满意度是效果评估指标；销售增长虽相关，但非直接指标。

5.A、B、C、D

解析：投诉处理需及时响应、倾听、保留证据、提供解决方案；隐藏问题会加剧矛盾。

三、判断题答案与解析

1.×

解析：预算审批需涉及公关部门，财务部门仅做审核。

2.√

解析：标题需简洁，过长会降低